Caffé e Vita

Caffé e Vita Kontakt Informationen

"Caffè e Vita ist Fachhändler in Köln für Marken Kaffeemaschinen:Wir sind Fachhändler und Reparaturwerkstatt für ausgewählte Marken, die sich durch Qualität, Langlebigkeit und Ersatzteilversorgung weit über die Garantiezeit auszeichnen. Wir testen die Produkte selbst und haben über 40 Jahre Erfahrung mit Kaffeemaschinen."

Adresse: Wilhelmstr. 41 , Köln 50996, NW, DE

Telefonnummer: 0221 9347070

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50996

Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:00
Dienstag: 09:00-18:00
Mittwoch: 09:00-18:00
Donnerstag: 09:00-18:00
Freitag: 09:00-18:00
Samstag: 10:00-14:00

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Bewertungen

Leider kann ich dieses Geschäft nicht weiterempfehlen. Beim Kauf wurden wir zwar kompetent beraten, allerdings war es danach mit kompetenter und freundlicher Betreuung auch wieder vorbei. Sicherlich kann man nicht erwarten, dass man sofort einen Wartungstermin bekommt. Aber man muss, um die Kaffeemaschine warten zu lassen, diese abgeben und dann 4 Wochen warten. Dabei ist der Preis für eine Wartung nicht unbedingt günstig. Bei Fragen zu Problemen mit der Maschine am Telefon ist leider keinerlei Bemühung zu erkennen. Wir haben unser Bedauern, dass wir in diesem Geschäft eingekauft hatten, zum Ausdruck gebracht. Dies schien keinen zu interessieren.

Aus meiner ECM Mechanika kam nur noch kalter Kaffee, habe sie zur Diagnose und ggf. Reparatur in Rodenkirchen abgegeben. Besprochen war, dass man mich nach erfolgter Diagnose anruft, einen KV für die Reparatur zuschickt und wir dann die weitere Vorgehensweise besprechen. Über 3 Wo. habe ich nichts gehört, nach mehrfachen Rückrufversprechen hatte ich endlich einen Herrn am Telefon, der mit sagte, dass die Pumpe, der Wassertank und die grüne Kontrollleuchte an meiner Maschine kaputt sei, inkl. Wartung würde mich der ganze Spaß 575€ kosten...ich erwiderte, dass die Leuchte und der Wassertank noch in Ordnung waren, als ich die Maschine im Laden abgab und ich nicht verstehen würde, was die Pumpe mit der Temperatur des Kaffee zu tun hätte. Der nette Herr meinte, es könnte sein, dass nach Reparatur der Pumpe noch weitere Defekte festgestellt würden, falls die Pumpe nicht der Grund für meinen kalten Kaffee wäre. Nach einer Bedenkzeit habe ich im Laden angerufen und gesagt, dass ich meine Maschine ohne Reparatur/ Wartung o.ä. wieder abhole. Da erfuhr ich, dass meine Maschine nach Essen geschickt wurde, denn dort wird repariert, nicht in Rodenkirchen! Und da die Maschinen nur mittwochs geholt und zurückgebracht werden, musste ich bis zur nächsten Woche warten um meine ECM zurückzuerhalten! Ich habe sie dann bei Cerasa in Frechen für 129€ reparieren lassen, Maschine war verkalkt, verstopft und undicht, keine Rede von einer defekte Pumpe etc.! Der Kaffee schmeckt wieder hervorragend!

Hier gibt es eine große Auswahl an interessanten Kaffeevollautomten zu kaufen . Man kann aber auch defekte Geräte zur Reparatur bringen. Die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und hilfsbereit und man fühlt sich gut aufgehoben.

Gerät bestellt, Bestellung wurde nach einer halben Stunde von Caffe e Vita storniert, da das Gerät angeblich nicht lieferbar ist. Wahrscheinlich hatte jemand den falschen Preis eingestellt, da das Gerät äußerst günstig war. Stornierung kam dann auch von Amazon, Gerät konnte jedoch zu einem weit höheren Preis geliefert werden. Mit solchen Händlern werde ich in Zukunft keine Geschäfte machen und hab mein Konto gelöscht.

Leider ist der Service unterirdisch. Wir haben die Maschine extra bei einem lokalen Fachgeschäft gekauft, um einen ordentlichen Service zu erhalten. Nach knapp 2 Jahren müsste unsere Siebträgermaschine zur Wartung, aber wenn die einzige Option ist, die Maschine zu bringen, dann 4 Wochen zu warten und dann vielleicht die Wartung zu bekommen, dann ist das sehr unzufriedenstellend. Man kann auch keinen Service-Termin buchen. Schade, schade. Aber leider ist die Firma damit nicht zu empfehlen.

Wir wurden als Einsteiger in die Thematik „Siebträger“ sehr freundlich und entgegenkommend beraten, beim Kauf wurde ein separater Termin gemacht, an dem uns alles rund um die Pflege der Maschine und die richtige Zubereitung erklärt wurde. Außerdem hatten wir nicht das Gefühl, dass einem in irgendeiner Weise etwas aufgeschwatzt wurde, was man nicht wirklich braucht. Das Alles hat man wohl nicht, wenn man online kauft. Wir sind auf jeden Fall rundum zufrieden!

Unglaublich... Gerät bestellt und bis heute nicht geliefert, Caffeevita meldet sich auf keine Anfragen über Amazon. Auch Anrufe persönlich im Laden werden nicht angenommen. Ich wollte eigentlich dort längerfristig Kunde werden und auch mein Unternehmen durch Caffeevita ausstatten, aber wenn die bestellten und bezahlten Geräte dann noch nicht mal ankommen und kein Kontakt aufgenommen wird, ist dies kein zuverlässiger Kundenservice.

Die Espressomaschine wurde nach Kauf über Amazon nicht geliefert! Null Kommunikation und Reaktion auf Nachfrage! Kann nur dringend abraten hier zu kaufen!

Wir wurden sehr gut beraten und entsprechend unserem Bedarf haben wir uns für eine Espressomaschine entschieden, die leider nicht richtig funktionierte, was auch für das Austauschgerät galt. Caffe e Vita hat dann für die Zusendung einer neuen Maschine direkt vom Hersteller gesorgt, die nun einwandfrei funktioniert. Caffe e Vita hatte diese Mängel nicht zu verantworten, aber die Mitarbeiter haben sich sehr kulant, freundlich und lösungsorientiert gezeigt. Mehr konnten sie wirklich nicht tun. Aus unserer Erfahrung ist Caffe e Vita sehr zu empfehlen.

Am 29.3.2016 wurde eine Jura Z9 als Vorführmodell für 1600,- € gekauft. Leider wurde die Jura Z9 abends zuhause ausgepackt und dort viel uns auf das die Chrom-Tassenablage verkratz war. Leider verweigert mir der Inhaber jeglichen Service und ist nicht bereit die verkratzte Chrom Ablage auszutauschen.  Mit der Qualität der Jura Maschine bin ich sehr zufrieden, leider nicht mit der Optik der Chrom - Tassenablage. Meine Erfahrung mit diesem Fachhändler lege ich unter LEHRGELD ab.  Dieser Fachhändler ist leider nicht zu empfehlen.  Also Vorsicht beim Kauf von Gebrauchtgeräten bei diesem Fachhändler !!!!!!  Wie ich nunmehr sehe bewerten auch andere Kunden diesen Händler mit Negativ.

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