Das kleine Kinderkaufhaus

Das kleine Kinderkaufhaus Kontakt Informationen

Adresse: Hegestr. 13 , Hamburg 20251, HH, DE

Telefonnummer: 040 46776114

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20251

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Bewertungen

Klassischer Fall von - wenn‘s 0 Sterne gäbe… Meine Frau wollte heute ungetragene Schuhe unserer Tochter zurückgeben, da die kleine Dame sie partout nicht abziehen mag… Nach 2 glücklosen Versuchen probierte sie es nun schon zum 3. Mal. Vorher war der Laden angeblich unterbesetzt - das andere Mal gar nicht erst offen & die Chefin nicht vor Ort. Anstatt den Vorgang mit Kulanz zu bearbeiten, wurde meine Frau regelrecht von der Chefin schikaniert und eine halbe Stunde buchstäblich im Regen stehen gelassen. Schade - weil eigentlich mochten wir den Laden insb. die kompetenten Mitarbeiterinnen sehr und hatten bestimmt schon &gt; 1.000,00 Euro dort ausgegeben... Stammkundschaft —&gt; Mutter, Vater, Omas & Nachbarn nun adé! 0 von 5

Schuhumtausch gestern katastrophal. Kulanz gleich Null. Demütigende Situation für die Stammkundin. Gerne unterstütze ich lokale, kleine Unternehmen, aber in diesem Fall ist man bei einer Onlinebestellung besser bedient.

Katastrophaler Service im Kleinen Schuhhaus. Wir waren zum zweiten Mal da und wollten nach einem ersten Besuch mit schlechtem Service dem Ganzen noch eine Chance geben. Aber leider war auch dieses Mal der Ton, den die Angestellten am Leibe haben, völlig inakzeptabel. Man hat sich geweigert, uns die favorisierten Schuhe zu verkaufen, da diese angeblich zu starr in der Sohle und somit ungeeignet für das Kind wären. Reduzierte Ware wird nur auf mehrmalige Nachfrage überhaupt zur Anprobe bereit gestellt und auch sofort schlecht geredet. Zur Passform wird man als Elternteil schon fast gemaßregelt, als ob man seinem Kind noch nie zuvor Schuhe angezogen hätte und nicht wüßte, was passt und was nicht. Dies alles geschieht aus weiter Ferne per Blickdiagnose, ein aktives Herangehen an das Kind und den Schuh passiert nicht. Insgesamt auch sehr schlechte Stimmung, man hat das Gefühl, sich entschuldigen zu müssen, wenn man etwas kaufen möchte. Guter Service sieht anders aus, wir werden definitiv nicht wieder kommen!

Eigentlich ein guter Laden. Tolle Auswahl, die Mitarbeiterinnen sehr nett und hilfsbereit. Schwächen bei Produkten werden jedoch verschwiegen. Wenn der Schuh einer 2-Jährigen nach 1x tragen hinüber ist, wird das Kind dafür beschuldigt und sein „Trageverhalten“. Anstelle eine Reklamation zu versuchen will man uns die Nummer von der Firma geben. Höchst unprofessionell und unfreundliche Inhaberin! Ein Kinderschuh für 95 € sollte was aushalten...  Wir kaufen 1x monatlich Schuhe hier - das war leider heute nach dem zweiten Vorfall das letzte mal.

Schlechter Service. Haben einen reduzierten Schneeanzug unter der Voraussetzung mitgenommen, daß wir die Größe tauschen könnten. Als wir dann wieder im Laden standen und den Anzug eine Nummer größer haben wollten wurde diese Zusage zurückgenommen. Dieser Anzug würde gar nicht größer hergestellt. Darüber wurden wir beim Kauf nicht informiert und hätten den Anzug so auch gar nicht mitgenommen. Die Besitzerin des Ladens war zu keiner Lösung des Problems bereit und lies uns mit diesem Anzug im Laden stehen. Ich werde diesen Laden ab jetzt meiden. Schade, kein Wunder das Kunden die so etwas erleben lieber online kaufen.

Das Kinderkaufhaus hat eine große Auswahl an hochwertiger Kinderkleidung. Ich wurde immer sehr freundlich beraten und habe am Ende häufig mehr gekauft als geplant. Es ist immer unsere erste Anlaufstelle, wenn wir etwas neues benötigen.

Der Kundenservice ist nicht vorhanden, die E-Mail wurde auch nach fast 3 Wochen nicht beantwortet. Ebenfalls gibt es Widersprüche in den AGB und im Widerruf auf der Shopseite. Ich würde keinem empfehlen hier etwas zu bestellen. Zum Glück habe ich per PayPal bezahlt.

Bestellung wurde sofort bearbeitet und versendet. Fair im Preis. Gute Kommunikation. Einfach nur Dankeschön und gerne wieder.

Total unprofessionell und überteuert. Habe dort Kinderhandschuhe gekauft, die nach einmal tragen ohne Hängenbleiben o.ä. kaputt waren.Musste diverse male anrufen und 2 x vorbei gehen,weil keiner eine Reklamationsentscheidung treffen konnte.Dann wurde via Telefon ausgerichtet, mein Sohn hätte sie wohl kaputt gemacht. 25 Euro für defekte Ware und null Kundenorientiertheit. Nie wieder kaufe ich dort etwas.

einfach Schade! gutes Sortiment, freundliche Mitarbeiterinnen, Reklamationsverhalten von der Chefin unfreundlich, respektlos, katastrophal.

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