Die Grüne-Apotheke Treptow

Ich fühlte mich heute nicht gut beraten. Anstatt mir einfach gleich zu sagen, dass ein bestimmtes Medikament IN SCHMELZTABLETTEN-FORM nicht vorrätig sei, versuchte man mir Kapseln oder einen Saft zu verkaufen. Ich lehnte ab. Fast schon beleidigt entgegnete man mir, das von mir gewünschte Medikament sei derzeit vergriffen und nicht bestellbar. Ich konnte es dann in der nächsten Apotheke problemlos kaufen.

Ich bin zu dieser Apotheke aufgrund einer Erkältung in der Stillzeit. Mir wurde von einer Freundin Halsspray von Wala empfohlen, dieses kann man ohne Bedenken in der Stillzeit nehmen. Auf Nachfrage ob sie das da hätten, wurde merkwürdig gefragt, wieso denn bitte Wala. Mir wurde dann Tonsipret Tabletten in der Stillzeit empfohlen, hätten wohl eine gute Wirkung. Für 10,99€ auf Vertrauensbasis gekauft. Zu Hause beim Lesen des Beipackzettels : NICHT IN DER SCHWANGERSCHAFT UND STILLZEIT EMPFOHLEN !!! Nach Recherche von mir, hemmt dieses Medikament die Milchbildung. Super mit einem 3 monatigen Säugling zu Hause. Eigentlich müsste man über eine Anzeige nachdenken.

Seit Tagen haben wir ein Medikament verzweifelt gesucht, in jeder Apotheke vergriffen/nicht Lieferbar. Weitergeholfen mit Geduld und Sorgfalt wurde mir hier. Nochmals vielen Dank im Namen meines Mannes. K.W.

Ich wollte dort heute ein Rezept einlösen. Es sollte eine Salbe angefertigt werden. Als die Mitarbeiterin, die mich bediente, einen anderen Mitarbeiter dazu befragte, antwortete er ihr nicht etwa an mich gewandt, das dies frühestens zum Ende der kommenden Woche möglich sein. Dies alles in einem recht genervten und äußerst aggressiven Ton. Unter Service verstehe ich etwas anderes. Er hat es nicht einmal für nötig befunden, mir das kurz zu erklären. Und das alles am Montag morgen um 09:30Uhr. Service

Ich wollte heute mein Impfzertifikat für meine Booster-Impfung ausstellen lassen. Stelle mich in die Schlange 4 Leute vor mir und hole schon mal Impfpass und Ausweis raus. Als ich dann dran bin, werde dann von einem der beiden Angestellten an den Schalter gebeten. Habe dann kurz erklärt, dass ich bitte ein Impfzertifikat ausstellen lassen möchte. Sagt der Apotheker zu mir: “Können sie bitte später wiederkommen, da stehen noch andere Kunden in der Schlange und das Ausstellen eines Zertifikats würde jetzt zu lange dauern.” Schaue nach hinten. 3 Kunden in der Schlange. Entweder hat der Laden etwas gegen Geimpfte oder der Angestellte war einfach zu bequem, ein Impfzertifikat auszustellen. Ich habe schon oft hier Medikamente gekauft, aber mit der Aktion war’s das! Ich habe mir das Zertifikat dann in der nächsten Apotheke im Kunger-Kiez ausstellen lassen: Ging dort mit zuvorkommenden und freundlichem Service, in nicht mal fünf Minuten war ich fertig. Um die Grüne Apotheke im Park Center mache in Zukunft einen großen Bogen!

Wenn an die Reihe kommt und genau sagt, welchen Wirkstoff man möchte, wird erstmal versucht einem etwas teureres, was man garnicht möchte, anzudrehen. Darüber hinaus, ist diese Apotheke unfassbar teuer. Ein einfaches Nasenspray gegen Heuschnupfen kostet dort ca. 150% mehr als in der Apotheke nebenan. Ich war dort nur, weil diese Apotheke gerade auf dem Weg lag, nie wieder!

Unheimlich nette Mitarbeiter/innen, es wird sich sehr viel Mühe gegeben und Menschlichkeit und Höflichkeit gehören hier einfach dazu. Eine Mitarbeiterin die leider wirklich gar nicht in das Kompetenz und Höflichkeitsniveau dieser Apotheke gepasst hat, wurde nach Kunden-Beschwerden in eine andere Apotheke versetzt! Das nenne ich Kundenfreundlich orientiertes Denken. Dankeschön für die tolle Arbeit die Sie machen!

Ich rief in der Apotheke an um nachzufragen, ob ein bestimmtes Produkt vorrätig ist. Leider war das gewünschte Produkt nicht vorrätig. Wenige Minuten später erhielt ich einen Rückruf mit der Information, dass doch noch eine Packung des gewünschten Produkts auf Lager sei und das es für mich reserviert wird. Auch auf die geänderten Öffnungszeiten während der Ferienzeit wurde ich hingewiesen. Schon vor betreten der Apotheke war ich beeindruckt von dem tollen Service.

Ich bin mir wirklich nicht sicher, ob ich dem Apotheker als fundamentales Feindbild diente, oder ob ich irgendetwas falsches gesagt habe, aber was ich soeben in der Grünen Apotheke erlebt habe, ist mir so noch nie passiert. Mir schien als würde der Apotheker besonders aggressiv auf Nachfragen reagieren - was ungünstig ist, wenn man hinter einem Verkaufstresen steht. Der Herr hat auf einfachste zwischenmenschliche Klauseln wie "Ach tatsächlich!?" oder "Wie hoch ist der Preisunterhschied zwischen Produkt A und Produkt B" reagiert, als hätte ich Ihn zu tiefst beleidigt. Seinerseits folgten darauf eine Reihe stark pubertärer Antworten wie: "Würde ich Ihnen das sagen, wenn es nicht so wäre oder was?" "Haben Sie hier die pharmazeutische Ausbildung absolviert oder ich?" "Ach jetzt spielt der Preis also auch noch eine Rolle..." Nachdem alles aus dem Ruder zu laufen schien, zog ich meine Maske ein kleines Stück herunter, um ihm mit voller Kontrolle meiner Mimik zu versichern, dass ich Ihn keines Wegs beleidigen, sondern nur meine Medikamente kaufen möchte, doch auch dieser Versuch die Situation zu entschärfen, endete nur in einer prompten Aufforderung zur Einhaltung des Maskenschutzgesetzes und dem Vorwurf MEINES eklatant respektlosen Verhaltens... Daraufhin tat ich nach einem nur dreiminütigen Gespräch, was ich in meinem ganzen Leben noch nie tat - ich verließ es genervt und abrupt ohne mich zu Verabschieden. Falls also jemand in der Pause - oder wie ich, während dem kurzen Mittagsschlaf meines Sohnes, ein paar schnelle Besorgungen abhaken will -> Seid euch der Gefahr bewusst, dass euch hier vorerst das Privatkonzert eines hypersensiblen Narzissten erwarten könnte. Vielen Dank lieber Apotheker. Sie sind etwas ganz besonderes!

Diese Apotheke ist wirklich gut. Alle Pharmazeutischen Fachkräfte dort - sowohl die Damen als auch die Herren - sowohl die weiblichen als auch die männlichen PTA ´s und Apotheker*innen sind immer kompetent, hilfsbereit und freundlich. Als Kunde wird man hier zu Arzneimittelfragen stets gut beraten. Die Auswahl an Arzneimitteln, Nahrungsergänzungsmitteln und Kosmetik ist umfangreich und vielfältig. Zuletzt war ich wieder in der Grünen Apotheke am Samstag,12.06.2021. Als kurzzeitig wartender Kunde dort bekam ich mit wie ein freundlicher und kompetenter Mitarbeiter - ein Mann - von einem Kunden leider wirklich unhöflich, respektlos und sogar persönlich beleidigend angesprochen wurde. Obwohl der Mitarbeiter der Grünen Apotheke versuchte sich nicht davon beeinträchtigen zu lassen stoppte dieser Kunde , der sich bei den Google Rezessionen Rachel Sparkle nennt , dieses unangenehme Verhalten leider nicht. Herr Sparkle´s Verhalten ist definitiv unverständlich. Ich fühle mich stets gut, freundlich und kompetent beraten von diesem Mitarbeiter.