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doctor bike Kontakt Informationen

Adresse: Marschallstr. 01 , München 80802, BY, DE
Telefonnummer: 089 2718143
Zustand: BY
Stadt: München
Postleitzahl: 80802


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-18:30
Dienstag: 10:00-18:30
Mittwoch: 10:00-18:30
Donnerstag: 10:00-18:30
Freitag: 10:00-18:30
Samstag: 10:00-18:30

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Bewertungen
Achtung, nicht empfehlenswert! Der Service ist zwar befriedigend aber die Chefin nehme ich an sehr unfreundlich. AUẞERDEM ist der Preis meiner Meinung nach viel zu hoch und grenzt fast an Abzocke. Ich jedenfalls werde zu diesem Laden nie wieder gehen.
Am 21.9.22 war ich mit meinem 1,5 Jahre alten E-Bike ca 1400 km runter in Schwabing unterwegs, als mir an der Münchner Freiheit meine Kette abgesprungen ist ist vorher noch nie passiert. Kurzerhand habe ich mein Rad bei doctor bike abgegeben und habe auch gleich eine Wartung beauftragt, da ich gehört hatte, dass das nach ca. 1000 km ratsam sei. Mein Fahrrad war zu diesem Zeitpunkt bis auf die Kette voll funktionstüchtig und in einem super Zustand. Nachdem ich das Rad wieder abgeholt und 119 Euro bezahlt hatte, stand es zunächst für ein paar Wochen in der Garage. Als ich wieder fahren wollte, quietschten die Bremsen so unglaublich laut, dass ich Mitte Oktober 2022 erneut zu doctor bike gefahren bin, um mein Rad abzugeben. Da ich nicht um die Ecke wohne, ist das Hinbringen und Abholen immer mit enormen zeitlichem Aufwand verbunden. Kurze Zeit später gleicher Ablauf wie zuvor find das Rad wieder an zu quietschen, die Vorderradbremse funktionierte gar nicht mehr. Daraufhin bin ich zum 3. Mal, am 11.1.2023, zum Laden gefahren. Am Nachmittag kam der Anruf, angeblich sind jetzt die Bremssättel vorne und hinten defekt und der Spaß kostet mindestens 120 Euro, da man mir zumindest die Arbeitszeit nicht in Rechnung stellen würde. Ich habe mein Rad jetzt wieder zu Hause und werde es zur Reparatur in den Laden bringen, wo ich es gekauft habe in Maxvorstadt und auch bisher nur gute Erfahrungen gemacht habe. Leider ist das Rad inzwischen ein paar Tage älter als 2 Jahre, weshalb wahrscheinlich keine Gewährleistung mehr greift und ich auf den Kosten für die Bremssättel sitzen bleibe. Zusätzlich habe ich ja schon 119 Euro für die „Wartung“ von doctor bike bezahlt, wofür ist mir schleierhaft, denn mein Rad ist jetzt kaputter als vorher. Nie wieder doctor bike, auch wenn die Mechaniker vor Ort sehr freundlich sind.
Ich kann gar nicht beschreiben wie glücklich ich bin - bin mit massiver Havarie am Hinterrad Kette gerissen, Schaltwerk verbogen liegen geblieben, die Bike-Doktoren haben das Rad schnell und entspannt "machen wir gleich" repariert und ich konnte dann einfach heimradeln.
Brauchte für meine gebrauchte Gazelle Ersatzteile. Der telefonische Erstkontakt war wirklich sehr freundlich, unkompliziert, kompetent und kundenorientiert. Besonderen Dank gilt der jungen Dame, die alle gewünschten Ersatzteile auf Lager hatte bzw. innerhalb weniger Tage besorgen konnte, als ich an einem Samstag mit meinem Rad persönlich die Teile orderte. Meinem Mann gab sie noch wertvolle Tipps zum Anbringen des Speichenschutzes. Jetzt weiß ich, wo ich in Zukunft mit meiner Gazelle hin kann. Sehr empfehlenswert!
Das Team ist jung, dynamisch und sehr freundlich, allerdings sind die Preise durchaus hoch. Trotz Innenstadt - das grenzt an Wucher! Mir wurde außerdem gesagt ich könne das Rad um 18:00 Uhr abholen, als ich dann dort angekommen bin, pünktlich wie die Feuerwehr, wurde mir gesagt es sei doch noch nicht fertig und man würde mich am nächsten Tag kontaktieren, wenn es doch soweit ist, wäre schön gewesen das vorher zu wissen. Am nächsten Tag wurde ich dann tatsächlich angerufen und als ich es abholte wurde mir gesagt es gab beim vorher ausgemachten schon sehr stolzen Preis einen Rechenfehler und es seien noch 50€ mehr. Die Angestellten wussten aus dem Gespräch am vorherigen Tag, dass ich keine Zeit hatte um vom Vertrag zurückzutreten und einen anderen Händler zu suchen. Zusammenfassend kann man sagen: Auch wenn es vielleicht ehrliche Fehler waren, so hinterlassen sie doch einen unguten Beigeschmack. Ich fühle mich im Nachhinein leider etwas übers Ohr gehauen und werde in Zukunft wine andere Möglichkeit suchen, schade.
Freundlicher Service, effiziente Organisation und saubere Arbeit. Qualität besser als bei vergleichbaren Dienstleistern. Empfehlenswert.
Schnelle und zuverlässige Reparatur, Preise sehr in Ordnung!
Unfreundliches Personal, schlechter Service und schlechte Beratung! Sowohl die Beratung als auch der Service sind leider unterirdisch: bei der Beratung wurde ständig versucht, mir ein Fahrrad mit einem offensichtlichen zu großen Rahmen aufzuschwätzen, obwohl sogar der Gazelle Rahmenberechner eindeutig einen anderen Rahmen ausgegeben hatte. Beim anschließenden Servicetermin nach einem Monat wurde ich einfach wieder weggeschickt, nur weil ich angeblich zur falschen Uhrzeit da war, die beim Kauf aber niemand erwähnt hatte. Das Personal ist permanent unfreundlich und lässt einen grundlos warten. Wenn es irgendwie möglich ist, würde ich dort nichts kaufen, sondern zu einem anderen Laden gehen oder online bestellen.
Sehr kompetentes junges Team- ich konnte mein Rad am selben Tag abholen und war von der Preis-Leistung sehr überzeugt. Verständlich, dass man morgens etwas warten bevor man das Rad abgeben kann- aber das stellt kein Problem dar. Ich kann den Laden nur empfehlen und werde den Service weiterhin in Anspruch nehmen. Macht weiter so Dr. Bike - Team
Der beste Radladen in München! Habe mein Rad zur Reparatur zum Online vereinbarten Termin gebracht, innerhalb weniger Stunden war es wieder voll fahrtüchtig und preislich war auch alles vollkommen in Ordnung. Super freundlicher Service.
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