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Dr. Haroula Gotzia

  1. Berlin
  2. Berlin Augenarzt

Dr. Haroula Gotzia Kontakt Informationen

Adresse: Rummelsburger Str. 13 Poliklinik Am Tierpark , Berlin 10315, BE, DE
Telefonnummer: 030 51535130
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10315


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-15:00
Dienstag: 10:00-16:00
Mittwoch: 08:00-18:00
Donnerstag: 09:00-14:00
Freitag: 09:00-14:00

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Bewertungen
Schwester ist sehr freundlich. Augenärztin macht einen guten Job, aber könnte ruhig etwas freundlicher sein. Man fühlt sich dort immer etwas unwohl und nicht sehr willkommen. Man sollte wie bei vielen Augenärzten viel Zeit mitbringen.
Ich kann die negativ Bewertungen nicht verstehen. Ich kam als Akutpatientin heute in die Praxis, dass leider 1 1/2 Stunden vor Praxisschließung Die Öffnungszeiten hier bei Google stimmen leider nicht. Ich musste natürlich warten, aber das ist OK.Die medizinischen Fachangestellten waren freundlich und ich wurde sehr gut behandelt, die Ärztin war sehr bemüht mich gut zu untersuchen.
Die Schwestern sind sehr freundlich, im Gegensatz zur Ärztin. Mein Sohn war dort zur routinemäßigen u7a untersuchung und 6 Monate später zur Kontrolle wegen Auffälligkeiten beim vorherigen Besuch. Schon der 1.Termin war eine Katastrophe, da mein Sohn wenig complaient war bei dieser schrecklich empathielosen Ärztin. Davon hab ich mich nicht abschrecken lassen und den 2 .Versuch gewagt. Mit betreten des Arztzimmers widerfährt einem nichts als Unfreundlichkeit und Empathielosigkeit bei einem diesmal super kooperierendem Kind . Dann hieß es wieder Kontrolle in einem Jahr und wir sollen uns sofort vorne einen Termin geben lassen. Die Schwestern waren sichtlich irritiert und meinten sie vergeben für 2023 noch gar keine Termine. Die Schwestern erkundigten sich bei der Ärztin nochmal, welche uns dann ohne Begründung nun doch schon im Januar '23 einbestellen möchte. Unabhängig davon, dass wir auch dafür noch keinen Termin machen konnten, habe ich in diesem Moment beschlossen mein Kind dort nie wieder hinzuschleppen.
Unglaublich! Wollte nur nachfragen, ob sie meine Tochter aufgrund der gewöhnlichen U7a kontrollieren. Aber die haben scheinbar keine Lust ans Telefon zu gehen. Nach ewigen Versuchen anzurufen kam heute der Hammer: 1.versuch lange klingeln lassen, keiner nimmt ab, 10min. Später 2.versuch: Leitung besetzt, 10min später 3.versuch: weggedrückt!!!! Unglaublich ... Wenn diese Praxis keine Anrufe entgegen nehmen möchte , sollen die lieber ein Anrufbeantworter anstellen, aber wegdrücken geht gar nicht und spricht viel,für mich, von unseriös, Inkompetent, unfreundlich und Unlust.
Ich war heute bei Frau Gotzia und muss sagen, dass ich sehr sprachlos und traurig über die Vorkommnisse dort bin. Ich war am Wochenende in der Notaufnahme und sollte nochmal bei einem Augenarzt 3 Tage später vorstellig werden. Ich habe eine 11 Monate alte Tochter und einen berufstätigen Mann, also wollte ich telefonisch versuchen, einen Termin zu bekommen oder erfahren, wann es günstig ist zu kommen. Leider ging sowohl Montag als auch Dienstag nach zig Versuchen niemand ans Telefon. Das Band wurde nach Beginn abgeschaltet und schon vor Ende der Sprechstunde angeschaltet. Auch stand auf der Website, dass man sich wegen Corona telefonisch anmelden soll. Es war partout nicht möglich. Also ging ich heute 15 min VOR Sprechstundenbeginn mit meinem Baby im Schlepptau in die Praxis Es warteten schon 4 Patienten vor mir dort. Aufgeschlossen wurde erst 10 min nach Beginn. Ich wurde unfreundlich aufgenommen und darauf hingewiesen, dass ich nur Akutpatient bin und nicht in den Stamm aufgenommen werden kann. Keine Auskunft zur Wartezeit, ich sollte mich setzen. Im nun vollen Wartezimmer kam ich durch meine Kleine mit einigen Patienten ins Gespräch, die mir schnell ihren Unmut über die Praxis mitteilten. Die erste Patientin wurde erst 40 Minuten nach Sprechzeitenbeginn zur Ärztin gerufen, man munkelte, dass die Ärztin vorher noch gar nicht vor Ort war. Ich versuchte meinen Mann zu erreichen, dass er Termine auf Arbeit verschob, damit er meine Kleine abholen konnte, da ich mich auf eine sehr lange Wartezeit einstellte und das einem Baby nicht zuzumuten war. Nach über 2 Stunden wurde ich von der Ärztin aufgerufen und kurz und knackig "verarztet". Was ok so war. Ich fragte abschließend, was ich beim nächsten Mal anders machen kann, damit dies nicht so läuft und man jemanden telefonisch erreichen kann. Gleich begann Frau Gotzia unfreundlich mich darauf hinzuweisen, dass sie so viele Patienten habe und sie ihre Arbeit gut macht. Das habe ich allerdings nie in Frage gestellt. Ich meinte, dass das Problem die telefonische Erreichbarkeit war. Sie wollte die Frage vor Ihrer Schwester klären. Diese wurde auch sofort unfreundlich und meinte, dass die Patienten die ganze Zeit rein und raus gehen und man nicht ans Telefon gehen kann. Ich habe dies etwas ruhiger eingeschätzt bzw schauten die Schwestern private Sachen, während ich die Datenschutzerklärung ausfüllte. Es wurde eine 10 minütige hitzige und unschöne Diskussion. Die Damen wurden unsachlich. Die Schwester schrie mich an und die Ärztin keifte immer mal wieder dazwischen. Z.B. Warum ich denn meine Augen so zusammenkneife, dass das äußerst unsympathisch ist. Sie fragte mich wirklich, warum ich beim Augenarzt mit einer Verletzung die Augen zusammen kneife? Ich fragte, warum die Schwester mich anschreien muss, Frau Gotzia antwortete: wegen der Maske. Sie meinte außerdem, dass sie als sie hochschwanger war, auch 5 Stunden beim Arzt sitzen musste. Die Schwester jammerte, dass sie beim Hausarzt neulich sogar abgewiesen wurde und ich froh sein kann, dass ich überhaupt behandelt wurde. Sie sagte noch, dass es nicht schön ist, so viele Patienten zu haben, dass sie gern weniger hätten. Ich verwies mehrfach auf meine eingangs gestellte Frage: Was ICH tun kann, um nächstes Mal jemanden zu erreichen. Es wurde immer wieder gesagt, dass es nicht möglich sei. Ich hätte ja schließlich nachfragen können, wie lange es noch dauert und dann hätte sie mich mit meiner Tochter nochmal spazieren geschickt, aber das ist ja nicht ihre Aufgabe, sich darum zu kümmern. Ich habe vollstes Verständnis, dass dies ein stressiger Job ist, da ich diesen selbst einmal inne hatte. Allerdings wäre ich im Traum nicht darauf gekommen, Patienten so anzugehen und schon gar nicht die Ärzte. Ich habe freundlich mein Anliegen angesprochen und was daraus resultierte, ist unfassbar. Es ist traurig, dass die älteren Patienten sich nicht trauen, sich zu beschweren und dieses Verhalten über sich ergehen lassen, aus Mangel an Alternativen. Ich werde diese Praxis nie wieder betreten.
Ich kam viel zu spät, stand im Stau, habe telefonisch vorher informiert und alles war in Ordnung. Wurde freundlich empfangen und kompetent beraten. Ich musste nicht lange warten. Ich bin sehr zufrieden mit der Untersuchung.
Unfreundliche Ärztin, die mir bei einem Folgetermin nach einem Unfall nahezu suggerierte, ich würde mir absichtlich Metallsplitter ins Auge reiben. Dazu kommt die, in meinem Fall vollkommen unsinnige Prozedur, bei jedem Besuch: 2 Stunden warten, Sehtest mit dem verletzen Auge, wieder 2 Stunden warten, um mich dann von der Ärztin anschnauzen zu lassen, warum denn das Auge kaum besser aussieht als vor 2 Tagen. Ein Sehtest mit einem vollkommen verschleimten Auge, alle 2 Tage, bloß weil es dort als Standard-Voruntersuchung gilt? Und das obwohl ich zuvor stets sagte, dass ich durch das Auge absolut nichts sehen kann? Habe den Arzt gewechselt. Hier gehe ich nie wieder hin.
Ich bin hier schon recht lange in Behandlung. Auf die Termine ist Verlass, manchmal dauert es auch länger, aber das ist normal. 3 Stunden habe ich noch nie gesessen. Die Untersuchung ist gründlich. Alle Fragen werden kompetent beantwortet.
Auf was kommt es denn an? Auf Gründlichkeit bei der Untersuchung und diese ist individuell zeitaufwendig. Ich fühle mich sehr gründlich untersucht, kein schnelles ab fertigen. Ich finde es auch gut wenn das Team konzentriert die Aufgaben erledigt. Für Wohlbefinden und gute Laune muss man wo anders hingehen.
Auch mit Termin wartet man über 2 Stunden. Ärztin ist unfreundlich. Man fühlt sich als Patientin sehr unwohl
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