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Dreamlines, il portale di crociere online. Tante destinazioni, compagnie e offerte. Scegli la tua crociera online e prenota con i nostri operatori.

Geschichte

Un concentrato di emozioni
Perché una crociera? "Un viaggio é come un libro", ogni capitolo é fatto di pagine che si riempiono di ricordi. Una crociera é quel libro che non vorremmo mai terminare, un capitolo dopo l'altro, un porto dopo l'altro siamo in grado di scrivere pagine indimenticabili, pagine colme di emozioni, luoghi, persone.

Barcellona, Marsiglia, Miami, Singapore, Taiwan, le Bahamas, Shanghai, Bangkok ... Una volta scelta la meta dei vostri sogni, il nostro personale di esperti di viaggio sarà a vostra completa disposizione per prenotare in totale sicurezza la vostra crociera.

Il nostro servizio assistenza DREAMLINES è a vostra disposizione al numero gratuito 011 19823866 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 e il sabato dalle 9 alle 18. Siamo raggiungibili anche via e-mail all´indirizzo: [email protected]. I nostri operatori saranno lieti di assistervi nella programmazione della vostra vacanza.

Adresse:
Telefonnummer: 011 19823866
Stadt: Hamburg


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 19:00
Dienstag: 09:00 - 19:00
Mittwoch: 09:00 - 19:00
Donnerstag: 09:00 - 19:00
Freitag: 09:00 - 19:00
Samstag: 09:00 - 12:00

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Bewertungen
Buchung sehr zufriedenstellend. Wegen einer Nachfrage Buchung von Internet auf dem Schiff probiere ich jetzt schon einige Tage bei Dreamlines anzurufen. Hänge in der Warteschleife. Einmal bekam ich einen Mitarbeiter an den Hörer, der mir aber nicht helfen konnte. Habe auch per E-Mail um Rückruf gebeten. Keine Reaktion
Nie wieder!in Zukunft gehe ich wieder direkt ins Reisebüro.Aufgrund Coronabestimmungen durften wir nicht an Bord.Meine Mail lautete, dass wir anscheinend keine andere Möglichkeiten haben als zu stornieren.Das tat Dreamlines dann auch sofort,mit dem Ärgernis von 80 Prozent Stornokosten.Aber mit diesem Ergebnis gab es eben doch andere Möglichkeiten, wie z.B. Verkauf oder verschenken der Karten an die Familie. Alles besser, als soviel Verlust!Bei einem direktem Gespräch wäre man vor der Stornierung darauf hingewiesen worden!Nach 3 Monaten haben wir die 20 Prozent der Reisekosten noch nicht zurück erhalten:
Ich bin von der persönlichen Ansprache und Betreuung wirklich begeistert. Bei mir ergaben sich nach der Buchung Komplikationen aufgrund Eigenverschulden, um die sich Frau Oster sofort gekümmert und für mich toll gelöst hat. Vielen lieben Dank. Jetzt freue ich mich auf eine spannende Reise über Silvester.
Habe das zweite Mal eine Reise über Dreamlies gebucht. Beim ersten Mal hatte ich keine Nachfrage gehabt, deshalb war alles OK, denn die Reise organisierte bekanntlich die Reederei. Jetzt hatte ich eine Anfrage bezüglich der An-und Abreise. Ich habe eine vorgefertigte Mail bekommen hoher Eingang von Anfragen, Antwort erfolgt in den nächsten Tagen. Nach drei Wochen gleiche Anfrage von mir, da keine Antwort von Dreamlines erfolgte. Wieder die vorgefertigte Mail von Dreamlines erhalten. Jetzt nach weiteren drei Wochen keine Antwort. Ich habe es aufgegeben und kann Dreamlines aus diesem Grund nicht weiter empfehlen!
absolute katastrohe! bis zum zeitpunkt wo man gebucht und bezahlt hat, bekommt man sofort immer gleich einen anruf noch jedem mail und gleich feedback! danach - null!!!! warte heute noch auf feedback von einigen punkten obwohl die reise schon wochen her ist! telefonisch kein durchkommen - email werden einfach ignoriert! also nicht täuschen lassen vom tollen verkaufsservice - buchen und bezahlen, dann hört ihr nichts mehr! es war die erste und somit auch letzte buchung!
Da weiß man gar nicht, wo man anfangen soll. So verlockend sich die Pakete auch anhören und die Buchung auch wunderbar klappt, so ist es doch verstörend, was draus geworden ist. Im März 2020 wurden wir nach einer wunderschönen Aida Cruise durch die Kanaren im Anschluss in einem katastrophalen Hotel auf Gran Canaria untergebracht. Mal abgesehen davon, dass auch der Transport zu diesem Hotel sehr unglücklich verlaufen ist Die letzte Cruise im November 2022 mit der Mein Schiff 5 von Antalya nach Dubai hat auch bei der Buchung noch sehr gut geklappt. Aber danach war es sehr unbefriedigend. Wir bekamen keine Information zu den Flügen, um Sitzplätze zu reservieren. Dreamlines und British Airways waren sich uneinig, wer für eine Gruppenbuchung zuständig sei. Eine Rückfrage seitens Dreamlines, ob es unbedingt der Berliner Flughafen sein muss, wäre sehr hilfreich gewesen. Unser Rückflug von Dubai ging über London, wobei man in Dubai nichts von unserem Weiterflug nach Berlin wusste. Gut, wir kamen ohne Gepäck in Berlin an, dieses wurde aber nach zwei Werktagen nach Hause geliefert. Der Service bei Dreamlines war stets bemüht, aber wenig hilfreich. Unsere nächste Cruise im Februar 2023 haben wir bereits an einem TUI Reisebüro gebucht - nie wieder Dreamlines.
Wir haben bisher dreimal über Dreamlines gebucht und hatten nie Probleme. Die Erfahrungen waren immer gut und der Service OK. Ich war ein wenig verwundert über die vielen negativen Bewertungen und kann diese nur zum Teil nachvollziehen. Die meisten Beschwerden beziehen sich auf die schlechte Erreichbarkeit. Die ist aber in der Branche offensichtlich schwierig. Ich steckte bei AIDA, TUI, Air Berlin und Lufthansa auch schon stundenlang in der Warteschleife ohne Ergebnis. Ich finde es auch merkwürdig möglichst immer online nach dem günstigsten Preis zu suchen und den besten Service zu fordern. Von mir aus eine klare Empfehlung zur Buchung der Traumkreuzfahrt.
Ein Stern ist noch zu viel! Ich musste unsere Reise wegen Todesfall stornieren. Kein Wort des Beileides sondern eine Stornorechnung über 50% zahlbar innerhalb von 2 Tagen. Da MSC in der 60 Tagefrist 20% Stornogebühren verlangt, Dreamlines aber 50%, brauchte ich eine Einzelaufstellung für die Versicherung. Fehlanzeige. Da es sich um ein Package handelt kann dies nicht ausgestellt werden. Die Unverschämtheit aber war dass Dreamlines die vollen 50% des Reisepreises in Rechnung gestellt hat. Die 580€ Anzahlung wollten die mal eben abzocken. Als ich darauf hingewiesen habe, kam kein Wort der Entschuldigung, nur ein neuer Zahlplan, in dem die Anzahlung enthalten war. Ich musste noch zwei weitere Reisen stornieren. Ohne Probleme kam eine kostenfreie Stornierung und ein Beileidsschreiben. Die bereits geleisteten Zahlungen waren innerhalb von 2 Tagen auf meinem Konto. Nie wieder AlbDreamlines!
Unglaublich! Kein Service nach der Buchung. Eher nightmare als Dreamlines! Nie wieder Ergänzung: Definition von zeitnah bei Dreamlines ist irgendwas zwischen 2 Woche und 2 Tagen. Ich nutze gerade die Zeit in der Warteschleife bis jetzt 20 Minuten, kurze Unterbrechung, ein Mensch spricht und: Verbindet mich weiter, jetzt ganz schnell….. . Zum Glück eine andere Musik, ich warte.
Es handelt sich bei dieser Beschreibung um das Dreamlines Paket " INDIAN SUMMER" ab 18.09.2022 und hierbei ausschließlich um das von Dreamlines durchgeführte Vorprogramm vom 18.09-22.09.2022. Diese Reise war von allen bisher gemachten Reisen weltweit wirklich das Allerletzte. Defekte Busse, Klima defekt, WC defekt, Sitze defekt und damit über 1000 Milen durch die USA. Vier Übernachtungen in drei verschiedenen Hotels, wobei das erste Hotel vielleicht den versprochenen 4-Sterne Standart hatte, das zweite schon nicht mehr, eher 2-3 Sterne und die beiden Übernachtungen in Niagara Falls waren das Allerletzte. Überall Dreck. In den öffentlichen Bereichen, im Lift in den Zimmern, in den Bädern und sogar im Bett hatten wir schwarze Harre und unserer Vorschläfer. Das war alles eckelhaft. Die Reiseleitung total überfordert, Reklamation nicht möglich. Reklamationen bei Dreamlines wurden natürlich auch nicht beantwortet. Nie wieder Dreamlines, kann ich dazu nur sagen. Hier scheint es mehr um Gewinnmaximierung als um zufriedene Kunden zu gehen. Leider kann man keine Minussterne vergeben.
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