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Ducati Köln

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Ducati Köln Kontakt Informationen

Adresse: Luxemburger Str. 150 b , Köln 50937, NW, DE
Telefonnummer: 0221 9411851
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50937


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:00
Dienstag: 09:00-18:00
Mittwoch: 09:00-18:00
Donnerstag: 09:00-18:00
Freitag: 09:00-18:00
Samstag: 10:00-14:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Dieser Händler ist nicht zu empfehlen. Sehr schlechte bis keine Kommunikation. Kunde wird hingehalten. Waren nicht in der Lage innerhalb von 3 Wochen einen Fahrzeugbrief anzufordern, trotz mehrfacher Zusage !!! Selbst der Geschäftsführer ist nicht in der Lage und macht zudem Falschaussagen. Hände weg !!! Schlimm wenn die unzufriedenen Kunden mit einer gleichlautenden Mail besänftigt werden sollen!! Kundenservice?? Zeigt den Zustand!! Der Inhaber merkt nicht mal das man bereits vom Vertrag zurückgetreten ist! Nochmals, Hände weg!!! Ducati wird wissen warum!!
Sowas habe ich noch nie erlebt! Man wird von vorne bis hinten belogen und hingehalten, sowohl von den Mitarbeitern als auch vom Geschäftsinhaber. Ich habe keine Worte für diesen absolut miserablen Service und eine Kaufabwicklung die sich nun schon seit ÜBER 4 MONATEN hinzieht und unsere Anzahlung seitdem auch schon dem Unternehmen vorliegt. Von den zahlreichen Besuche in den Räumlichkeiten der Filiale und unsere damit verbundenen immensen Spritkosten möchte ich gar nicht erst reden. Diesen Laden empfehle ich wirklich NIEMANDEM weiter! Kauft woanders.
VORSICHT bei diesem Händler! Habe dort im März ein gebrauchtes Motorrad gekauft. Der gesamte Kaufpreis wurde Bar beglichen und das Motorrad mit nach Hause genommen. Es wurde mir zugesichert, dass der Fzg.-Brief innerhalb einer Woche per Einschreiben zugesandt werde. Dieser läge noch bei der Audi-Bank. Nach ca. 2 Wochen Wartezeit und keinerlei Rückmeldung durch den Händler, erhalte ich einen Anruf durch den Verkäufer, dass der Händler PLEITE sei. Es sei kein Geld vorhanden, um den Brief bei der Bank auszulösen. Außerdem wäre die Vertragshändlerschaft durch Ducati GEKÜNDIGT worden. Angeblich sei neues Geld, in Form eines Kredites, durch die Bank bewilligt worden. Ich wurde mit einer Wartezeit von weiteren 2 Wochen vertröstet. Das Ende vom Lied, bis dato ist der Brief immernoch nicht eingetroffen. Ich warte nun schon seit ca. 2 Monaten! Das Motorrad steht rum und kann nicht angemeldet werden. Der Händler meldet sich weder schriftlich noch telefonisch bei mir. Der Geschäftsführer ist grundsätzlich nicht zu sprechen und schickt seinen Verkäufer vor. Auf mehrere Schreiben meines Anwaltes wurde nicht reagiert. Insgesamt wirklich eine Frechheit, wie mit dem Kunden umgegangen wird! Nun muss ich leider strafrechtlich gegen den Händler vorgehen. Also VORSICHT beim Kauf!
Kann mich den negativen Rezensionen nur anschließen. Habe ebenfalls im Februar dort eine Ducati als Gebrauchtfahrzeug erworben, der Fahrzeugbrief wurde mir allerdings trotz mehrfacher Nachfrage unter fadenscheinigen Gründen nie ausgehändigt. Die Telefonische Erreichbarkeit sowie die in den Gesprächen an den Tag gelegte Unverschämtheit z.B. Telefonat durch Auflegen beenden haben mich doch arg schockiert - Ich kann nur dringend von diesem Händler abraten!!!
Bis zum Verkaufsabschluss war noch alles in Ordnung. Aber alles was danach kam, war katastrophal. Die Mitarbeiter im Service sind sehr unfreundlich und man fühlt sich wie ein Bittsteller, obwohl man grade 20.000 Euro in dem Laden gelassen hat. Mit seinen Problemen wird man alleine gelassen. Auf Termine muss man wochenlang warten. Alles in allem absolut nicht weiter zu empfehlen.
Februar 2018 Neue Panigale gekauft und bezahlt. Motorrad März 2018 geliefert, bis jetzt Juni keine Papiere geliefert. Angeblich sind die bei der Ducati Bank, dort weiß man aber von nichts. Anfragen wurden nicht beantwortet, bei Anrufen wurde ich nur belogen und verhöhnt. Die fristlose Kündigung als Vertragshändler von Ducati war offensichtlich nicht grundlos. Das Motorrad kann ich jetzt nur noch als Ersatzteilspender nutzen. Klage läuft!
Leider kann ich keine NULL Sterne vergeben, somit bleibt es bei einem. Auch mir wurde ein Motorrad im März diesen Jahres von diesem Händler verkauft und noch immer warte ich auf meine Fahrzeugpapieren. Die Maschine steht rum, verliert an Wert und verkaufen kann ich sie auch nicht. Jeder Geschädigte der das liest kann sich gern bei mir melden. Es sammeln sich bereits einige Geschädigte um gemeinsam gegen den Händler vorzugehen. gemeinsam_staerker[at]mail.de Passt auf euch auf Leute.
Von Ducati habe ich eben erfahren, dass dieser Laden kein offizieller Ducati-Händler mehr ist. Vermutlich kann man es sich auch deshalb leisten, einen über 129 EUR ausgestellten Gutschein ein Tag Motorradmiete komplett einzubehalten. Zwar ist dieser Gutschein 1,5 Jahre abgelaufen, aber die Frage nach einer Teilrückzahlung oder einer Verwertung des Gutscheins für andere Produkte aus dem Sortiment kategorisch abzuschmettern, ist wohl nicht im Sinne der Kundengewinnung. Unrechtmäßige Bereicherung trifft es wohl eher ...
Ich habe bei Ducati Köln ein Gebrauchtfahrzeug gekauft. Konnte dieses auch kurzfristig abholen. Das Fahrzeug wies im Nachgang einige Mängel auf, die ich selbst behoben habe, ohne dass mir irgendein Service entgegengebracht wurde bzw. eine Erstattung der Ersatzteile erfolgte. Schlimmer noch: Vertraglich festgehalten sollte mir zeitnah der Fzg.-Brief zugesendet werden. Bis heute kam nix. Wenn man versucht Herrn Hüwels zu erreichen geht Niemand ans Telefon!!! Ruft man mit unterdrückter Nummer an, wird abgehoben, jedoch nach Bekanntgabe meines Namens wird man innerhalb von 5 Sekunden abgewimmelt. Leider werde ich jetzt gerichtlich gegen Ducati-Köln und seinen Betreiber Herrn Hüwels vorgehen müssen. Schade und auch sehr ärgerlich!!!
Also ich muss sagen, absolut nette und kompetente Mitarbeiter. Ich war im Dez 15 vorort, weil ich mich für eine Panigale interessierte, konnte sie auch sofort probe fahren. Nach einer Stunde fahrt stands für mich eigentlich schon fest. Wollte auf jeden Fall einen Händler in der näheren Umgebung, wo man sich direkt wohl fühlt und der Vertrauen ausstrahlt, alles war von der der ersten Sekunde an vorhanden! Bin gerne dort, der Kaffee schmeckt super ; Viele Grüße an Uwe und Markus! Bis demnächst!
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