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Enterprise Autovermietung und Transporter - Köln Hauptbahnhof

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Enterprise Autovermietung und Transporter - Köln Hauptbahnhof Kontakt Informationen

"Suchen Sie einen Mietwagen oder Miettransporter in der Nähe von Köln Hauptbahnhof? Erleben Sie die einfache und stressfreie Anmietung bei Enterprise Rent-A-Car. Gemäß unseres Mottos "Gutes Gefühl inklusive." sind wir stolz darauf für unsere Kunden die Extra-Meile zu gehen sowie Ihnen eine moderne Fahrzeugflotte zur Verfügung zu stellen."
Adresse: Breslauer Straße 2, Cologne
Telefonnummer: +49 (221) 139-9490
Stadt: Cologne


Öffnungszeiten

Sonntag: 10:00-14:00
Montag: 08:00-18:00
Dienstag: 08:00-18:00
Mittwoch: 08:00-18:00
Donnerstag: 08:00-18:00
Freitag: 08:00-18:00
Samstag: 08:00-12:00

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Bewertungen
Selten habe ich eine so reibungslose Abwicklung einer Autovermietung erlebt. Vielen Dank vor allem an Herrn Metzger für sein sympathisches und professionelles Auftreten. Besonderer Pluspunkt war, dass ein Extrawunsch frühere Abholung als gebucht ermöglicht wurde, obwohl es kurz vor seiner Mittagspause war. Vielen Dank!
Herr Karaca war sehr zuvorkommend. Super service.
Ich wurde von Herrn Karaca freundlich empfangen und es gab ein Upgrade, weil mein gebuchtes Fahrzeug noch im Stau stand und ich aber einen Termin hatte. Großartiger Service, hier weiß man, wie man mit Kunden umgeht. Vielen Dank!
Update: Es geht erfreulicherweise auch anders. Vor zwei Wochen habe ich nochmals einen Wagen gemietet und sowohl Abholung als auch Rückgabe verliefen tadellos. Die Jungs hinter dem Tresen waren waren schwer in Ordnung und das Auto war in einem guten Zustand. Also Daumen hoch und bis zum nächsten Mal. _______________________: Für Samstag, den 02.04.2022 habe ich mir bei der ENTERPRISE Station am Breslauer Platz einen Leihwagen gebucht. Als Abholuhrzeit war 12:00 Uhr mittags gebucht und bestätigt. Während ich auf die KVB gewartet habe, habe ich vorsorglich über Google noch einmal den genauen Standort der Filiale geprüft und dabei darauf aufmerksam, dass diese bereits um 12:00 Uhr schließen sollte. Da meine planmäßige Ankunft am Breslauer Platz um Punkt 12:00 Uhr erfolgen sollte, rief ich vorsorglich um 11:35 Uhr in der Filiale an, um meine Ankunft um ca. 12:05 Uhr anzukündigen. Darauf erhielt ich die Antwort, dass dann leider nichts mehr zu machen sei, weil die Filiale dann geschlossen habe. Nun gut, ich bin dann dennoch gefahren und erreichte tatsächlich um 11:59 die Haltestelle Breslauer Platz. Mein Anrufversuch um meine Ankunft gegen 12:01 Uhr anzukündigen lief dann ins Leere. Um 12:01 fand ich dann das verwaiste Büro vor, wartete auf Hinweis der anwesenden Hotelangestellten, der Mitarbeiter sei noch im Hause, noch einige Minuten. Tatsächlich erschien dieser dann gegen 12:10 Uhr, teilte mir aber mit, dass er mir nicht mehr helfen könne, weil die Systeme heruntergefahren und meine Reservierung ohnehin storniert worden sei. Aber ich könne ja am nächsten Tag ab 10:00 Uhr ja nochmal vorbeikommen. Dies habe ich mir dann aber gespart und mich an den Wettbewerber mit den unterhaltsamen Werbekampagnen gewandt, der mir mit dem gewohnten Service dann bereitwillig weitergeholfen hat. Lange Rede, kurzer Sinn; Wenn eine Abholung um 12:00 Uhr aus welchen Gründen auch immer nicht möglich ist, wäre es sehr kundenorientiert diese Option gar nicht erst anzubieten. Aber auch ich habe meine Lektion gelernt und werde bei künftigen Mietwagenbuchungen auch gleich noch die Öffnungszeiten prüfen.
Ich war vollkommen zufrieden, sowohl mit dem Auto alsauch mit dem Service. Und ich möchte mich bei Herrn Metzger bedanken, ich finde er macht fachlich einen sehr guten Job und zwischenmenschlich ebenso. Vielen Dank!
Sehr nette und kompetente Beratung. Es wurden alles leicht vorhandene Schäden in Bild dargestellt und nichts verschwiegen. Es gab keine große Wartezeiten und eine zügige Abfertigung, aber ohne das Gefühl zu haben, dass man den Kunden schnell loshaben möchte. Habe mich hier gut beraten geführt. Einzig die Ausfahrt vom Parkplatz war leicht verwirrend, was aber auch am Navi vom Fahrzeug gelegen hat. Bin 1 "Ehrenrunde" gefahren.
Anmietung erfolgte über einen Vermittler billiger-mietvagen.de. Diesen Vermittler habe ich bereits oft benutzt, bisher keine Probleme mit den verschiedenen Vermietern. Nun also erstmals Enterprise. Gebucht wurde ein All-In-Preis. Bei der Annahme des Wagens merkte ich an, dass ich ins EU-Ausland fahre. Mir war bewusst, dass ich dafür noch einmal 6,20€/Tag bezahlen sollte. Anmietung war Freitag bis Sonntag. Rückgabe sollte Sonntag Abend mit Hilfe eines Schlüsseltresors erfolgen, weil das Mietbüro nicht besetzt ist. Verständlich. Anmietung erfolgte am Kölner HBF. Unterschrift erfolgt auf einem Pad, man bekommt den Mietvertrag zu dem Zeitpunkt nicht zur Ansicht. Ich fragte nach, was ich denn da unterschreibe. Antwort war, das sei der normale Mietvertrag, es wäre ja alles All-In, nur die Kosten für den EU-Aufenthalt i.H.v. 6,20€ wären mit drin. Würde mir zugemailt in den nächsten Stunden, wenn ich noch Fragen haben sollte, könne man dann alles klären. Im guten Glauben unterschrieb ich mein Fehler. Als ich ein paar Stunden später dann den Vertrag bekam, las ich bereits, dass da mehr Fees drauf stehen, als vorher vereinbart. Irgendetwas mit „Premiumstandort“ und etwas mit „Zeit und Standort“. Es war dann tatsächlich so, dass meine Kreditkarte später mit genau diesen Mehrkosten in Höhe von 19€ belastet wurden. Rückfrage bei billiger-mietwagen.de ergab, dass die Gebühr sich deshalb erhöht habe, weil ich angeblich den Wagen erst am Montag um 8:29 Uhr zurückgegeben habe, was aber nicht stimmt. Der Wagen wurde wie vereinbart Sonntag Abend zurück gegeben. Des Weiteren bat man mich bei billiger-mietwagen.de die Nummer auf der Rechnung also bei Enterprise selber anzurufen, um das zu klären. Die Nummer auf der Rechnung funktioniert schon mal nicht. Aber über die Homepage kann man eine Nummer ersehen, die auch funktioniert. Nachdem man im sprachcomputer die „3“ Fragen zu Ihrer Buchung/Rechnung eintippt, bekommt man einen Mitarbeiter, der einem sagt, dass man dort nichts tun könne. Rechnungen müsse man vor Ort mit der Station klären. Da interessiert dann auch keinen, dass man evtl nicht so nah an der Station wohnt. Öffnungszeiten bis 18 Uhr steht auf der Webpage. Halbe Stunde hingefahren. Vor Ort ist das Büro dann geschlossen und eine Handynummer angegeben, die man anrufen könne. Es käme dann jemand. Zunächst war die Nummer 15 Minuten besetzt. Dann meldete sich ein unfreundlicher Mitarbeiter und fragte total verständnislos: „was wollen Sie denn?“. Als ich sagte, dass ich über meine Rechnung sprechen wolle, kam die Antwort: „da müssen Sie warten, ist ja keiner da. Ich melde mich gleich bei Ihnen, um Ihnen zu sagen, wann da jemand kommt!“ 5 Minuten später dann der Rückruf mit dem Hinweis, dass man jetzt noch mindestens 25 Minuten warten solle. Dann komme jemand. Das habe ich mir aber nicht angetan. Ohne dass ich etwas erreicht habe, habe ich ja bereits mit allem drum und dran über zwei Stunden aufgewendet. Mir geht’s nicht um die 19€, die verschmerze ich. Wagen war übrigens auch nicht getankt, ich musste also zunächst einmal durch die Stadt fahren, um zu tanken, anstatt sofort auf die Autobahn zu fahren. Da waren dann noch ganze 2 ! Liter drin. Da man das bei der Rückgabe nicht so steuern kann, wieviel man noch im Tank hat, gab ich den Wagen nicht mit 2 Litern, sondern eher mit 7-8 Litern zurück. Aber sei es drum. Ich kann hier wirklich nur abraten, Enterprise und besonders die Filiale am Kölner Hauptbahnhof in Erwägung zuziehen. Klares NoGo. Mich wundern die durchweg guten Rezensionen hier, allerdings muss ich sagen, dass ich bei Anmietung beobachtet habe, dass Mieter angehalten wurden, ebenfalls eine gute Rezension zu hinterlassen. Ich selber wurde zwar nicht darum gebeten, aber ist ja im Nachhinein auch klar, warum nicht. Dass hier so viele Rezensionen mit posierendem Mitarbeiter als Foto hinterlassen werden, deutet ebenfalls darauf hin, dass diese auf Aufforderung des Mitarbeiters gemacht werden. Zum Wagen möchte ich sagen, dass mit dem alles in Ordnung war. Meine Bewertung bezieht sich rein auf den Service.
Wir wurden in der Filiale sehr freundlich von Herrn Metzger empfangen und haben eine super Beratung bekommen, da wir uns selber nicht so gut mit den Fahrzeugen auskannten. Wir haben dann sogar spontan ein Upgrade bekommen, um die Fahrt etwas komfortabler zu gestalten. Wir hatten in dieser Filiale definitiv nicht das Gefühl, dass wir nur anonyme Kunden bei einem großen Unternehmen sind.
Calvin hat mich zu meiner vollsten Zufriedenheit bedient. So einen Mietwagenanbieter wie Enterprise am Kölner Hauptbahnhof findet man leider nur noch sehr selten. Hammer Service, tolles, super Auto 3 upgraded gratis und die Menschlichkeit von Calvin ist der Wahnsinn. Ich komme nur noch hier hin, danke dir Calvin und bis zum nächsten mal
Calvin Metzger ist ein super freundlicher Mitarbeiter der Firma Enterprise. Er ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Das Auto sah super aus und ich würde jederzeit wieder kommen. Danke dir Calvin!
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