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Info

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Geschichte

Die ERGO Group AG ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in mehr als 30 Ländern vertreten und konzentriert sich auf die Regionen Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge und Serviceleistungen.

Informationen zur gesamten ERGO Group AG gibt es unter: www.ergo.com

Mehr Infos zu unseren Marken bzw. Produkten in Deutschland gibt es unter folgenden Internetseiten.

ERGO Lebensversicherung und
ERGO Versicherung: www.ergo.de
D.A.S. Rechtsschutz: www.das.de
DKV Deutsche Krankenversicherung: www.dkv.com
ERV Reiseversicherung: www.erv.de
ERGO Direkt Versicherungen: www.ergodirekt.de

Adresse: ERGO-Platz 1, 40198 Düsseldorf
Telefonnummer: 0800 3746-000 (Kundenservice-Hotline)
Stadt: Düsseldorf
Postleitzahl: 40198


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 17:00

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Bewertungen
Niemand kümmert sich - hier wird man komplett alleine gelassen! Es leben aktuell 6 Familien in unserem Haus - eine davon mit kleinem Säugling - mittlerweile rund 4 Monate unter Notverglasung, da sich die Ergo weigert den Schaden laut Vertrag zu bezahlen. Die Gastronomie des Hause erleidet Umsatzeinbrüche da auf Grund des Schadens die Kunden ausbleiben - Auch das interessiert die Ergo Versicherung nicht. Hier geht es augenscheinlich nur darum eine Mark zu sparen - Menschen, Familien, Kinder, sind egal! Es wird sich nicht gekümmert, wir fühlen uns alleine gelassen und hintergangen. Keinesfalls zu empfehlen!
Bei der Abwicklung der betrieblichen Altersvorsorge trifft man hier auf hilflose Mitarbeiter, die auf den Dienstleister Longial GmbH angewiesen sind. Dieser zeigt sich mir durch fast nicht vorhandene Erreichbarkeit. Dadurch kommt es zu wochenlangen Verzögerungen. Service ist das nicht!
FamilienUNFREUNDLICH Am 28.09.2022 fuhr mir ein bei der Ergo versicherter LKW in meinen Wagen. Schuldfrage eindeutig geklärt. Trotz Rechtsanwalt ist die ERGO nicht in der Lage, Kontakt herzustellen um mein Auto zu reparieren. Das nach 4 Monaten! Die Ergo lässt meine Familie und mich komplett hängen.
Finger weg! Mangelhafte Kommunikation, lassen einen auf zugesagten Leistungsausgaben sitzen. Im Dezember 2018 hatten wir einen Autounfall. Der auffahrende Unfalllgegner war bei der ERGO versichert. Wir haben bald drei Monate auf die Zusage für die Reparatur gewartet und sind so lange mit kaputtem Auto mit piependen Sensoren gefahren. Für die Reparaturdauer wurde uns ein Leihwagen von der ERGO vermittelt, die Kosten dann aber nicht bezahlt. Als Ausfall-Rechnungsempfänger habe ich im Mai knapp 450 Euro an den Verleiher gezahlt. Bis heute habe ich weder Geld noch irgendeine Info bekommen. Werde meinem Anwalt jetzt doch Klageerhebung empfehlen, dann wird es die ERGO wohl den 4fachen Betrag kosten. Wenn das immer so läuft, werden dort Versichertengelder verschwendet. Unmöglich.
Wir haben 4 Fonds,aber keiner ist als Berater für uns ansprechbar. Die bringen nichts mehr ubd die ERGO Group hilft nicht. Nicht empfehlenswert
Auch wie bei einigen anderen Versicherungsgesellschaften muss man auch sehr lange in der Warteschleife warten, nach Mitteilung der Versicherungsnummer wird man an den "zuständigen Mitarbeiter" weitergeleitet, der schlussendlich nicht da ist, und man zurück gerufen werden soll. Ist leider nicht erfolgt. Habe den ganzen Vormittag damit verbracht hier eine ordentliche Auskunft zu erhalten leider nicht erfolgt! Korrektur: bekommen nun 3 Sterne, Rückbescheid und erledigt.
Ultra schlechte Erreichbarkeit, keine Infos, exrtrem komplizierte abwicklung eines Schadenfalls und unentlich lange Bearbeitungszeit. Nach 4 Monaten immernoch keine Rückmeldung wie es weiter geht und was mit dem mir entstandenen Schaden nun passieren soll. Verursacher des Schadens ist ein unternehmen, welches in Deutschland über die Ergo abgesichert ist. Ich weiß echt nicht was man noch schlechter machen könnte. Seit heute morgen mind. 10mal versucht anzurufen und nun bekommt man bei anruf eine ansage, dass ein Abteilungsmeeting stattfinden würde... woozuuuu ? Geht doch eh keiner ans Telefon und man wird nach 6 Minuten immer wieder rausgeworfen. Ohne Worte!
Vorsicht bei dieser Versicherung. Diese Versicherung kann ich wirklich NICHT EMPFEHLEN! Beim Kundenservice bekommt man nur die Mitteilung, dass anfragen nur vom Fachservice beantwortet werden. Ruft man den Fachservice an gibt es die Antwort, dass der Service keine Möglichkeiten hat die Anfrage zu beantworten. So stelle ich mir einen Kundenservice NICHT vor!!! Diese Versicherung kann ich wirklich NICHT EMPFEHLEN!
Fast mehr spam im Briefkasten als im Email Postfach. Alle nase lang, holzt ERGO den halben Regenwald ab, um Werbebriefe an alle zu schicken, die jemals mit ihnen zu tun hatten. Wenn sie das einstellen würden, könnten die Kunden locker 5% ihrer Beiträge sparen. Aber was interessiert es diese Leute? Was kommt als nächstes? Lauft ihr alle Parkplätze Deutschlands ab und verteilt Werbe-Visitenkarten für eure Kfz Versicherung?
Super komplizierte Abwicklung einer Sterbegeldversicherung. Immer neue Unterlagen wurden angefordert und der Telefonservice war komplett inkompetent. Zynischerweise gibt es nach Abwicklung ein Anschreiben mit Trauertexten und folgender Aussage: "... Auf jeden Fall möchten wir Ihnen in diesen Tagen der Trauer keine zusätzliche Aufregung und keinen unnötigen Ärger bereiten. Deshalb haben wir uns....bemüht möglichst schnell und unkompliziert vorzugehen. " Einfach unmöglich!
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