Ernst Jüntgen

Ernst Jüntgen Kontakt Informationen

Adresse: Lierenfelder Str. 45 , Düsseldorf 40231, NW, DE

Telefonnummer: 0211 7792730

Zustand: NW

Stadt: Düsseldorf

Postleitzahl: 40231

Öffnungszeiten

Montag: 07:30-18:00
Dienstag: 07:30-18:00
Mittwoch: 07:30-18:00
Donnerstag: 07:30-18:00
Freitag: 07:30-18:00
Samstag: 10:00-13:00

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Bewertungen

Bisher war meine Erfahrung bei Jüntgen ganz gut und ich war von der Qualität der Arbeit bei meinem letzten Schaden wirklich begeistert. Lediglich in der Verwaltung hatte es an Kommunikation und Transparenz Mitarbeiter sind gegangen, Lieferketten Engpässe usw., dadurch wurde meine vorherige Reperatur um 4 Monate verzögert, was man mir im Vorfeld nicht kommuniziert hatte gemangelt. Der überragende Werkstatt-Meister hat das jedoch wieder wettgemacht.  Nachdem mich ein Feuerwehrwagen gestriffen hat, bin ich wieder zu Jüntgen, um mir einen Kostenvorschlag machen zu lassen. In meinem Termin hatte ich das erste Mal Kontakt mit jemandem aus der Verwaltung, der in den Punkten Freundlichkeit und Lösungsorientierung wirklich vieles aufzuholen hat.  Bereits bei meiner Ankunft habe ich mitbekommen, wie er mit seinem Azubi umging. Der Azubi hatte einen Fehler gemacht. Anstelle ihn einfach darauf hinzuweisen, was er beim nächsten Mal besser machen kann, hat er ihn vor mir zusammengestaucht. Der junge Mann ist in der Ausbildung. Fehler zu machen gehört zum Prozess und eine konstruktive Fehlerkultur sollte heute jedes Unternehmen mitbringen.  Seinen Azubi vor dem Kunden zu degradieren ist aus meiner Sicht absolut unprofessionell. Ich wunderte mich schon darüber, wie man so miteinander in einem Betrieb umgehen kann.  Ähnliche Erfahrungen machte ich als Kunde als der entsprechende Mitarbeiter mir dann mitteilte, dass man meinen Schaden nicht lackieren kann. Ich habe ihn mehrfach drauf aufmerksam gemacht, dass ich das verstehe, aber eine Lösung brauche und ich nicht auf einen Lackschaden, den man mir zugefügt hat, sitzen bleiben möchte. Er wies mich ziemlich herablassend, aufgebracht und laut warum auch immer, ich war bis zu diesem Zeitpunkt höflich und verständnisvoll drauf hin, dass ich ja einen Lackstift benutzen soll wie bei den anderen Schaden und sonst nichts unternehmen soll...  Eine andere Werkstatt empfahl mir, dass ich einfach einen Sachverständiger einschalten soll, der die Schäden aufsplittet und ich zumindest einen Schadensersatz erhalte.  Ich hätte mir genau diese  lösungsorientierte, konstruktive Kommunikation auf Augenhöhe von dem entsprechenden Mitarbeiter gewünscht. Und wenn man keine Lösung hat, dann zumindest einen freundlichen Umgang, Verständnis für den Kunden und Empathie.

Absoluter Top Service mit super Betreuung. Mein expliziter Dank geht an den Werkstattleiter Herr Potas. Durch seine Professionalität und Erfahrung hat er den Fehler lösen können. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Man kann ihm und dem gesamten Serviceteam vertrauen. Wer mehr Interesse an meinem Thema hatte, kann sich die lange Version durchlesen.  Nach mehrere Monaten und verschiedenen Werkstattbesuchen, unter anderem auch bei der Mercedes Niederlassung, wo ich das Auto gekauft habe, wurde der Fehler gefunden und das Problem wurde gelöst.  Kurze Zusammenfassung: - Geräusche im Lenkrad - Fahrzeug: e Coupé Baujahr 2021 - 1. Werkstatt Mercedes Händler in Dinslaken —&gt; ich wurde nicht ernst genommen und man sagte mir, ich wäre zu empfindlich, diese Geräusche sind normal und liegen im Toleranzbereich! Nach mehrmaligem Auffordern wurde das Mantelrohrmodul getauscht. —&gt; Fehler weiterhin vorhanden —&gt; ich bin wieder hin und man sagte mir dass es normal ist und sie nichts machen können - 2. Werkstatt: Mercedes Niederlassung Mannheim —&gt; gleiches Vorgehen wie in Dinslaken! 2 mal das Auto dort abgegeben, das mantelrohrmodul wurde getauscht und danach sagte man mir, sie finden nichts und dass das Geräusch im Toleranzbereich ist.  Also insgesamt 4 Werkstattbesuche.  Dann kam ich über Empfehlung nach Haan und bin spontan vorbei gefahren. Herr Potas hat sich direkt die Zeit genommen, ist mitgefahren und sagte, dass es nicht normal ist und er sich darum kümmern wird. Termin wurde ausgemacht, Auto stand 3 Tage dort und was war? Der Fehler wurde nach Monaten gefunden. Eine Halterung im Airbag war wohl defekt, die das Geräusch verursacht hat.  Zusammenfassend:  1 A Service! Tolle Kundenbetreuung, sie nehmen sich die Zeit und nehmen das Problem ernst. Ich bin sehr froh eine neue Werkstatt gefunden zu haben, die einen super Service leisten.  Danke!!!Dienst:&nbsp;Reparatur von Lenkungs- und Fahrwerksteilen

Unsere Familie hat schon mehrere Fahrzeuge mit Karosserieschäden bei der Firma Jüntgen reparieren lassen. Wir alle waren jedes Mal mit dem Ergebnis mehr als zufrieden. Die Abwicklung ist stets unkompliziert; die Mitarbeiter:innen sind freundlich und kompetent. Ich könnte mir nicht vorstellen, mein Fahrzeug bei einem Karosserieschaden bei einer anderen Firma reparieren zu lassen. Fazit: Absolute Empfehlung!!!Dienst:&nbsp;Karosserie und Leisten

Ich war gestern da. Habe 3 - 4 kleine Lackmacken an meinem Leasingfahrzeug. Ich bat die Dame am Empfang, ob sich das ein Mitarbeiter mal ansehen könnte und mir einen evtl. Preis sagen könnte. Es waren 2 Mitarbeiter im Empfangsraum anwesend. Der eine saß am Computer und meinte, das er noch 20 Minuten brauchen würde und der andere sagte, er habe keine Zeit, da er in einer Warteschleife am Telefon hängen würde. Kundenfreundlich sieht anders aus. Schade

Allein für die Beschädigungsbesichtigung 3 Wochen Wartezet. Das ist für einen geringen Blechschaden nicht akzeptabel.

Prompte Bedienung, günstige Reparatur

Kommunikation nicht eindeutig, daher  standgebühren völlig überzogen, Unterschlagung der Fahrzeugteile bei Abholung, erst auf Anfrage wurden diese ausgehändigt insbesondere Neuteile wie Verkleidung und Rücklichter sowie Scheinwerfer .

Freundliche Mitarbeiter, Reparatur wie besprochen pünktlich und ordentlich durchgeführt. Empfehle ich gerne weiter.

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