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Espresso-Studio

  1. Berlin
  2. Berlin Haushaltsgeräte

Espresso-Studio Kontakt Informationen

Espresso-Studio
Adresse: Wilmersdorfer Str. 72 , Berlin 10629, BE, DE
Telefonnummer: 030 3231664
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10629


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Bewertungen
Ich habe bereits vor 6 Jahren meine Espresso Maschine und Kaffeemühle gekauft. Ich würde super beraten. In der ersten Zeit habe ich mich wie ein Trottel abgestellt und keinen gescheiten Kaffee gemacht. Ich habe gefühlte 1000 Mal angerufen und um Rat gefragt. Mit Engelsgeduld wurde mir die Kunst des Espresso machend beigebracht. Ja, Berliner Schnauze. Muss man abkönnen, oder man ist dort falsch. Ich mag die beiden.
Unhöflich, abrupt und nicht hilfreich. Wir haben unsere Maschine hier vor einigen Jahren gekauft - ich habe die Maschine für einen Service und Reparatur zurückgebracht, wurde aber von jemandem empfangen, der offensichtlich kein Interesse an Kundenservice oder Nachhaltigkeit hat. Vergiss es. Kaufen Sie Ihre Espressomaschine, bei der Sie zumindest mit Respekt behandelt werden.
Ich habe meine Maschine letzten Samstag dort bestellt und am Dienstag abgeholt. Die Beratung war großartig. Ehrlich, sachlich, fundiert, mit praktischen Demos unterstützt. Hier bekommt man nicht die größten und teuersten Maschinen vorgeführt, sondern man spricht darüber, was man für ordentlichen Espresso wirklich braucht. Für manche Männer, die sich vorher im Internet in den einschlägigen Foren belesen haben, wird das eine ernüchternde Erfahrung sein. Hier geht es nicht um die kp für den Anpressdruck des Tampers oder darum, ab wann man die Sekunden für die Extraktion zählt. Das war mal wieder ein Einkaufserlebnis der Extraklasse. Wer seine Maschine einfach so online bestellt, der versäumt garantiert was. Den Besuch bei Maschke sollte man sich schon gönnen. Ich bin mit einer anderen Maschine rausgegangen als ich eigentlich im Sinn hatte und auch mit einer anderen Mühle. Aber Frau Maschke hat die Mühle auf die Hausmarke eingestellt, so dass bereits der allererste Espresso aus der Maschine nahezu perfekt war. Beim zweiten habe ich mehr Kaffee gemahlen und seitdem gab es nur noch perfekte Kaffeeerlebnisse. Also kein monatelanges Probieren, wie das in den Foren immer wieder beschworen wird.
Sehr kompetenter Service, wunderbarer Laden. Hier werden Kaffeemaschinen und Zubehör mit Wissen und klarer Meinung verkauft. Ohne Rumschleimen, das haben sie hier halt nicht nötig. Qualität und Kundenservice auch Jahre nach dem Kauf bestens, bin seit elf Jahren Kundin und früher sogar aus Hamburg angereist. Bin immer wieder zufrieden.
Egal ob ich mich in puncto Espresso, Filterkaffee oder Maschinen beraten lassen möchte, in Frau Maschke und ihrer Mutter finde ich kompetente Gesprächspartnerinnen. Was man in vielen Geschäften nicht vorfindet: Ehrlichkeit. Hier wird einem nichts aufgeschwatzt, sondern ehrlich empfohlen und auch mal abgeraten, wenn es einfach keinen Sinn macht. Ich bin schon seit Jahren Kunde und hoffe sehr, dass diese Charlottenburger Institution und noch lange erhalten bleibt. Kaffeefans sollten unbedingt die hauseigenen Kaffees "Maschkes milde Mischung" z.B. probieren. Einfach toll und eine schöne Geschenkidee.
Mutter und Tochter Maschke sind Extraklasse! Gestern kontaktierte ich Frau Maschke Junior per Telefon weil ich Probleme beim Entkalken meiner "Pippa" hatte. Per Ferndiagnose wurde ich angeleitet, so dass es am Ende gut funktionierte. Frau Maschke hört ihren Maschinen an, wo es hakt, selbst am Telefon. Zudem erwischte ich sie unbeabsichtigt an ihrem freien Tag per Rufumleitung zu Hause um 17 Uhr! Trotzdem begleitete sie mich eine volle halbe Stunde geduldig Schritt für Schritt. Einfach Klasse. Super Service. Nochmals herzlichen Dank!!
Gesucht habe ich in diesem Laden eine Beratung zu den neuen Nivona Kaffee Vollautomaten. Auf die Frage nach der neu herausgegebenen 7er Serie, erhielt ich nur die Anwort die gäbe es noch gar nicht und nirgends zu kaufen. Dies ist leider nicht richtig. Online ist diese auf diversen Seiten erhältlich und innerhalb weniger Tage lieferbar. Nun gut, um eine Einführung in die Maschinen allgemein- dann halt an dem älteren Modell- Bedienung, Aufbau etc. musste ich anschließend explizit bitten. Die Verkäuferin zeigte mir im Schnelldurchgang wie die Maschine ungefähr zu bedienen ist. Äußerst unbefriedigend hierbei war, dass darunter erneut mehrere Fehlinformationen waren. So wurde mir gesagt, man könne bevor man den Kaffee nicht durchlaufen lässt, weder den Stärkegrad noch die Mililiterzahl ändern, dies ginge nur während der Kaffee bereits zubereitet wird/ in die Tasse läuft. Absoluter Schwachsinn. Als ich selber zur Tat schreiten und es an den Bedienelementen ausprobieren wollte, sagte die Verkäuferin ich solle „die Knöpfe bitte nicht anfassen und verstellen“. Als sie nochmals darauf beharrte, man könne den Stärkegrad etc nicht ändern, hörte dies zum Glück ihre - offensichtlich durchaus kompetentere - Kollegin, die ihre Kollegin daraufhin korrigierte. Immerhin! Das Verstellen vor Zubereitung des Kaffees geht nämlich sinnigerweise doch. Unterm Strich: schlechter Service, falsche Beratung. Dieses Mal muss ich wohl entgegen meiner sonstigen Bestrebungen den Kauf dieser Maschine online tätigen.
Tatsächlich erhielt ich hier eine fachlich korrekte Information auf meine Frage, leider nicht freundlich und auch wenig zuvorkommend. Ich hatte nicht den Eindruck, dass die Verkaufskraft überhaupt daran interessiert war, mit mir ins Geschäft zu kommen. Schade. Perfekt beraten wurde ich später bei macchina cafè an der neuen Schönhauserstrasse.
Rundum zufrieden! Sehr freundlich und eine sehr zufriedenstellende Beratung. Zudem sehr leckere Kaffeesorten! Kann ich nur weiterempfehlen! Vielen Dank!!
erstklassige Beratung, sehr freundlich und gute Entscheidungshilfen erhalten! Rundum zufrieden mit Maschine und den leckeren Kaffeesorten! Danke!! Wir kommen wieder!
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