etix event

Ich hatte ein Problem mit meinen Tickets und mir wurde schnell und freundlich geholfen. Sehr gerne wider.

Sehr gute Kundenbetreuung. Meine verloren gegangene E-mail wurde mir mit meinen Tickets sofort erneut zugestellt.

Danke für nichts! Ich musste nur noch meine Bankverbindung bestätigen und ihr schmeißt mich raus, weil im Hintergrund eine Uhr läuft. Schon mal daran gedacht, dass man vielleicht erst die Kreditkarte holen muss, ein Passwort zurücksetzen muss, den Zahlungsweg ändern muss, kurz Rücksprache halten will oder zu Fuß etwas langsamer ist? Und warum erreicht man über die Hotline niemanden? Am Anfang noch in der Warteschlange und zum Mittag kommt man gar nicht mehr rein. Alle in der Mittagspause?

Schneller unkompliezierter Umtausch von Karten. Nette Hotline Mitarbeiterin. Sofortige Rückzahlung der ersten falschen Bestellung. Vielen Dank nach Dresden

Sehr geehrtes Team, es ist mir unverständlich warum mir ohne Grund 6 Tickets für das Fußballspiel Dynamo Dresden gegen Kaiserlautern storniert werden. Auf Nachfrage bekomme ich eine Antwort, dass zu viele Tickets verkauft wurden. Wie kann es möglich sein, dass mehr Tickets verkauft werden als das Kontingent hergibt. Bei der telefonischen Nachfrage bekam ich von einer weiblichen Mitarbeiterin die Äußerung, dass sie keine Zeit für mich hat. Ich behandle meine Kundschaft respektvoll und nehme mir auch in stressigen Situationen die Zeit. Diese Firma bzw. dieses Unternehmen hat viele Fehler und ich bitte darum, dass jenes Unternehmen in Zukunft besser und effektiver arbeitet. Ich bin mehr als enttäuscht. Enttäuscht über einen Fehler, welcher aus meiner Sicht nicht ist und enttäuscht über den miserablen Kundendienst. Das Unternehmen erfüllt 0 Punkte. Mit freundlichen Grüßen

Sehr kurze gute Kommunikation. Mein Ticket von 2019 für die Schlössernacht im Jahr 2020 erstattet bekommen. Da es ja 2020 sowie 2021 nicht statt gefunden hat wegen Corona. Leider nur 4 Sterne da die Gebühr von 3,80€ fehlte und ich das Ticket obendrein selbst ausgedruckt hatte. Die Dame am Telefon meinte, sind Sie doch froh das Sie überhaupt Ihr Ticket erstattet bekommen haben. So ungefähr 3,80€ ist ja eine Lapalie, ich finde es unverschämt, da keinerlei Leistung erbracht wurde! Normalerweise ist es so, sobald keine Leistung erbracht wird, muss zurück gezahlt werden!

Ein großes Lob und Dankeschön an den Support. Ich hatte Karten auf der Internetseite, für eine Veranstaltung am gleichen Abend, bestellen wollen und leider ist beim Bestellen auf der Seite immer der gleiche Fehler aufgetreten. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support Team wurde das Problem sofort gelöst. Vielen Dank Ihr habt mir den Abend gerettet.