Europäischer Hof Heidelberg

Europäischer Hof Heidelberg Kontakt Informationen

Info

5 Sterne Hotel im Zentrum Heidelbergs; Familienunternehmen in vierter Generation mit sehr persönlichem und exklusivem Service

Geschichte

Der EUROPÄISCHE HOF HEIDELBERG ist Ihr in vierter Generation geführtes 5 Sterne Superior Privathotel mit 118 Zimmern inkl. 18 Suiten/Apartments, 3 Restaurants, einer Bar, 10 Veranstaltungsräumen und einem Panorma Spa mit Schwimmbad, Fitness-Bereich und Dachterrasse, mitten in Heidelberg.

Zeitlose Eleganz, besonderer Charme und klassische Moderne prägen das Ambiente des EUROPÄISCHEN HOF HEIDELBERG. Die Atmosphäre ist privat, der Service persönlich und sehr exklusiv – alles dreht sich um Sie und Ihre Wünsche.
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Parken:
Tiefgarage mit 200 Stellplätzen
Parkservice
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Öffentliche Verkehrsmittel und Entfernungen:
Bus- und Straßenbahnstation in unmittelbarer Nähe
200 m zum Zentrum/Bismarckplatz/Fußgängerzone zur Altstadt
300 m Hauptbahnhof
85 km Flughafen Frankfurt Main
19 km Flughafen Mannheim
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Der Europäische Hof Hotel Europa Heidelberg GmbH
Geschäftsführer: Ernst-Friedrich von Kretschmann,
Sylvia von Kretschmann
HRB 2400 Heidelberg, Erfüllungsort Heidelberg,
Ust-IdNr. DE 811380313

Unsere Aufgabe

Unseren Gästen einen exklusiven und unvergleichlichen Service anzubieten - fordern Sie uns doch bald einmal heraus.

Etikett

Der Europäische Hof Hotel Europa Heidelberg GmbH
Friedrich-Ebert-Anlage 1
69117 Heidelberg
Telefon : +49 6221 515-0
Telefax : +49 6221 515-506
E-Mail : [email protected]
Internet : http://www.europaeischerhof.com
Betreibergesellschaft:
Der Europäische Hof Hotel Europa Heidelberg GmbH
Friedrich-Ebert-Anlage 1
69117 Heidelberg
Telefon : +49 6221 515-0
Telefax : +49 6221 515-506
E-Mail : [email protected]
Internet : http://www.europaeischerhof.com
Vertretungsberechtigte :
Frau Dr. Caroline von Kretschmann [email protected]
Frau Sylvia von Kretschmann [email protected]

Registergericht : Heidelberg

Registernummer : HRB 2400 Heidelberg

USt-IdNr. : DE 811380313
Inhaltlich Verantwortlicher gemäß §6 MDStV :
Frau Dr. Caroline von Kretschmann
[email protected]
Streitbeilegung:
Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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Produkte

100 Einzel- und Doppelzimmer, 14 Juniorsuiten, 3 Appartements, eine Penthouse-Suite, Panorama Spa, Kurfürstenstube, Europ-Treff, Europa-Bar, Sommerestaurant

Adresse: Friedrich-Ebert-Anlage 1, 69117 Heidelberg, Deutschland

Telefonnummer: 06221 5150

Webseite

moc.fohrehcsieaporue@snoitavreser

Zustand: Baden-Württemberg

Stadt: Heidelberg

Postleitzahl: 69117

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Bewertungen

Wir waren wieder einmal für eine zu kurze Zeit im Hotel Europäischer Hof zu Gast, und „zu Gast“ trifft es wirklich. Man merkt, dass das Haus privat und vor allem im Sinne guter Traditionen der Gastfreundschaft geführt wird. Jeder und jede im Hotel ist freundlich, hilfsbereit und auf eine besondere Art persönlich - besonderer Gruß an das Team, das die Bar am Abend des 11. Juli geführt hat. Einfach großartig! Danke!!

Lange schon wollte ich das Flair des Europäischen Hof in Heidelberg kennenlernen und bin spontan auf meinem Weg mit dem Zug von München nach Saarbrücken dort eingekehrt. Auf Höhe Mannheim hatte ich kurzfristig online für zwei Nächte ein Einzelzimmer gebucht und als Wunsch ein ruhiges Zimmer angegeben. Nach der herzlichen Begrüßung am Empfang fand ich dann, nicht mal eine Stunde nach der Buchung, einen personalisierten handschriftlichen Gruß der Geschäftsführerin mit einer süßen Überraschung vor. Auch die gewünschte Ruhe war im ausgewählten Zimmer gegeben. Für den kommenden Tag habe ich mich auf einen Tag im Spa und abends im Restaurant gefreut. Morgens erforderte meine Gesundheit jedoch meine kurzfristige Abreise gegen 10.30 Uhr. An der Rezeption wurde mir bei Nennung des frühzeitigen Abreisegrundes sofort Unterstützung angeboten und bei der Abrechnung der zwei Nächte herrschte größte Kulanz, ohne das ich darum gebeten hatte. Ich hoffe ich kann meinen abgebrochenen Aufenthalt auf Sicht fortsetzen und weitere Facetten des Hauses und seiner Menschen kennenlernen. Fazit: Das Hotel lebt vom herzlichen Verhalten seiner Menschen und dem Blick auf Lösungen. Danke dafür.

Wir waren dort 4 Tage als Paar während des Lichterfestes in Heidelberg in diesem tollen Hotel in einer Suite.nAm Ankunftstag nutzten wir die Bar in ruhiger netter Atmosphäre. Die Getränke einmalig.nDie weiteren Tage beim Frühstück waren ebenso hervorragend, wir wurden sogar von der Senior Chefin persönlich begrüßt. Das Personal ist sehr professionell und freundlich. Irgendwie haben wir uns zu Hause gefühlt, obwohl wir erst das erste Mal da waren.nDas Highlight war jedoch das Dinner im Sommerrestaurant mit Sterne Niveau. Mit unseren Kindern haben wir einen unvergesslichen Abend erlebt. Speisen und Getränke waren mehr als top, was will man auch als Steigerung für super formulieren.nWir kommen gerne wieder.

Es gibt Hotels, in denen man übernachtet. Und es gibt Orte, die man mit einem Gefühl verlässt, als würde man sein Zuhause hinter sich lassen. Genau so haben wir unser Wochenende hier erlebt.nnSchon bei der Ankunft war spürbar, dass dieses Haus etwas ganz Besonderes ist. Auf unserer Begrüßungskarte stand der Satz: *„Wir lieben, was wir tun.“* Nach unserem Aufenthalt können wir sagen: Das ist kein Werbeslogan – das ist die DNA dieses Hotels. Man spürt diese Liebe in jeder Begegnung, in jedem Detail und in jedem Winkel des Hauses.nnWas dieses Hotel so einzigartig macht, sind die Menschen. Wir haben noch nie ein Team erlebt, das mit so viel Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und echter Freude bei der Sache ist. Jeder einzelne Mitarbeiter begegnet einem auf Augenhöhe, mit Wärme und einem Lächeln, das von Herzen kommt. Wünsche müssen hier nicht einmal ausgesprochen werden – sie werden erfüllt, bevor man selbst daran denkt. Genau das ist wahre Gastfreundschaft.nnIm Jubiläumsmagazin haben wir gelesen, dass sich das Hotel für 2025 zwei Ziele gesetzt hat: das herzlichste Luxushotel und das persönlichste 5-Sterne-Stadthotel Deutschlands zu sein. Nach unserem Aufenthalt können wir mit voller Überzeugung sagen: Diese Ziele wurden nicht nur erreicht – sie werden jeden Tag gelebt.nnBesonders beeindruckt hat uns auch die Hoteldirektorin. Sie ist nicht irgendwo im Hintergrund, sondern mitten im Geschehen. Immer präsent, herzlich, interessiert an ihren Gästen und Mitarbeitern, mit einem offenen Ohr und einem wunderbaren Sinn für Humor. Diese Nahbarkeit prägt die Atmosphäre des gesamten Hauses und macht den Unterschied.nnDieses Hotel ist weit mehr als ein luxuriöses 5-Sterne-Hotel. Es ist ein familiäres Zuhause, ein Ort der Begegnung und des Wohlfühlens. Ein Ort, an dem man den Alltag vergisst und in eine andere Welt eintaucht. Eine Welt voller Herzlichkeit, Wertschätzung und echter Leidenschaft.nnEs gibt nur einen einzigen kleinen Kritikpunkt: Man möchte einfach nicht mehr abreisen.nnVielen Dank an das gesamte Team für ein Wochenende, das uns noch lange in Erinnerung bleiben wird. Wir kommen wieder – nicht nur wegen des außergewöhnlichen Luxus, sondern vor allem wegen der außergewöhnlichen Menschen.

Wir haben hier im Mai 2025 unsere Hochzeit gefeiert und lange überlegt, ob wir diese Bewertung schreiben sollten.nnAufgrund der ausgezeichneten Bewertungen, des guten Rufs, der Preiskategorie und der beworbenen Hochzeitsangebote waren unsere Erwartungen hoch. Leider wurden sie nicht erfüllt.nnPositiv waren die zentrale Lage, kleine Aufmerksamkeiten im Zimmer sowie der freundliche und aufmerksame Service während der Hochzeit.nnInsgesamt wirkte das Hotel jedoch nicht ausreichend auf eine Hochzeit vorbereitet. Vieles in der Planung geschah kurzfristig, und wir mussten mehrfach selbst nach dem Stand fragen. Trotz wiederholter Anfragen konnten wir das Menü erst etwa einen Monat vorher testen.nnDas Menü war wenig flexibel, und Änderungen wurden nur zögerlich umgesetzt. Da eine Person von uns und mehrere Gäste vegetarisch leben, hatten wir frühzeitig um Alternativen gebeten. Vorgeschlagen wurde Rindfleisch mit Risotto, während die vegetarische Variante nur aus demselben Risotto ohne Fleisch bestand. Obwohl dafür derselbe Preis berechnet wurde, mussten wir mehrfach um ein gleichwertiges Gericht bitten und schließlich selbst ein Blumenkohlsteak vorschlagen. Serviert wurde lediglich ein kleines Stück frittierter Blumenkohl. Außerdem war zugesagt worden, die Gäste nach dem gewünschten Gargrad des Fleisches zu fragen. Dies geschah nicht, und mehrere Gäste waren mit der Zubereitung unzufrieden.nnFür die Feier nach dem Abendessen wollten wir eigenen Wein mitbringen und beim Essen den Weinservice des Hotels nutzen. Das Korkgeld entsprach jedoch ungefähr dem Preis einer ganzen Flasche im Hotel. Insgesamt hatten wir häufig das Gefühl, dass für jede Kleinigkeit zusätzliche Kosten berechnet wurden.nnUnsere Hochzeitskoordinatorin traf sich erst am Tag vor der Hochzeit persönlich mit uns. Erst kurz vorher erfuhren wir außerdem, dass eine Statue den Gang für die Trauung blockieren würde und nicht bewegt werden könne.nnDer schwerwiegendste Vorfall ereignete sich beim Abendessen. Einer unserer Gäste mit Garnelenallergie wurden Garnelen serviert, obwohl wir lange im Voraus mitgeteilt hatten, dass sie keine Garnelen, Schalentiere oder Meeresfrüchte essen kann. Sie musste das Essen verlassen und ihren EpiPen verwenden. Obwohl sich das Personal entschuldigte, war dies inakzeptabel und hätte schwerwiegende gesundheitliche Folgen haben können.nnAuch beim Check-in für das Probeessen und die Hochzeit gab es keinen persönlichen Service. Die Rezeption hatte Schwierigkeiten, unsere Reservierung zu finden, der Check-in dauerte lange und im Zimmer wurde der Anlass nicht erwähnt. Bei einem Hotel dieser Preiskategorie hätten wir mehr erwartet.nnBeim Frühstück am nächsten Morgen war das Personal unfreundlich und teilweise nicht bereit oder in der Lage, mit internationalen Gästen Englisch zu sprechen. Viele Gäste waren aus dem Ausland angereist. Für ein Hotel dieser Klasse war dies befremdlich.nnNach zwei eigenen Aufenthalten und mehr als zehn von Freunden und Familie gebuchten Zimmern waren wir auch unabhängig von der Hochzeit von den sehr positiven Bewertungen überrascht. Viele Zimmer wirken veraltet und haben keine separate Dusche, was für ältere Gäste problematisch sein kann. Entsprechende Zimmerwünsche konnten nicht garantiert werden. Auch die unmittelbare Umgebung mit ihren schmalen Gehwegen hinterlässt keinen besonders positiven ersten Eindruck.nnSeitdem haben wir weitere Hochzeiten an unterschiedlichen Veranstaltungsorten besucht. Rückblickend entsprach unsere Hochzeit nicht dem Standard, den man bei diesem Preis und Anspruch erwarten kann. Wir würden anderen Paaren nicht empfehlen, ihre Hochzeit hier zu feiern, und glauben, dass andere Veranstaltungsorte für diesen Preis besseren Service und höhere Qualität bieten.

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