Europcar

Wir hatten für 9 Tage einen Transporter gemietet. Leider war am ersten Transporter ein Rücklicht gebrochen und der Wagen musste direkt getauscht werden. Am zweiten Transporter war dann ein Reifen defekt und dieser musste dann erneut getauscht werden. Jeder Umtausch hat uns Zeit und Geld gekostet, leider erhielten wir für die entstandenen Unannehmlichkeiten keinen Nachlass. Schon traurig, dass dort nicht verkehrstaugliche Fahrzeuge an Kunden rausgegeben werden! Auf meine schriftliche Beschwerde habe ich bis zum heutigen Tag nicht mal eine Antwort erhalten.

Problemlose Abwicklung: Bestellung, Auto Auswahl, Ausgabe und Abgabe! Die Wagen sind sehr gepflegt, meist wenige Kilometer und mehrfach bessere Wagen als bestellt bekommen! Prima, Danke, wir bleiben treue Kunden!

Die Dame am Empfang super nett und freundlich. Fahrzeug Opel Astra, naja Luft nach oben . Fahrzeug Vorschädenliste war kleiner als ich ihn bekam , habe sie um einige erweitern lassen. Fahrzeug Prüfen!! Bevor es evtl. Stressig wird

- Teure Abzocke wegen Mini Steinschlagschäden die ich angeblich verursacht haben soll Man müsste sich mindestens eine halbe Stunde Zeit nehmen um wirklich alle Mini Schäden vor Fahrtantritt dokumentieren zu lassen - Lange Wartezeit in der Filiale trotz Termin. - Keine Parkplätze, d.h. lästige Parkplatzsuche und lange Wege zu den Autos.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Wunschauto bekommen, Wagen wurde mir direkt vor den Laden gefahren. Update vom 18.10.2021 : Auch die Rückgabe des Wagens verlief reibungslos und zügig. Immer wieder gerne.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Hatte bislang noch nie Probleme in der Station miete monatlich es war immer zu meiner vollsten Zufriedenheit. Auch wenn Europcar dort keine eigenen Parkplätze hat, findet man immer, Trost Wohngebiet, einen geeigneten Parkplatz.

Bisher immer zufrieden gewesen vom Service. Einzig die fehlenden Parkplätze und die damit verbundene Suche des Autos Nerven ein wenig.

Man muss ewig laufen um das Auto zu erreichen,da es keinen eigenen Parkplatz gibt. Und das Auto ist dann wirklich dreckig. M Beifahrersitz waren überall Schlamm Schlieren innen und es hat sehr sehr stark nach Hund gerochen, was für mich als Allergiker nicht nur wirklich sehr unangenehm stinkt, sondern auch die ganze Fahrt einfach gesundheitlich unangenehm macht. Beim abgeben muss man dann auch noch 20 min einplanen um Parkplatz zu finden und zurück zu laufen zur Filiale um den Schlüssel abzugeben.

Ich hatte mir einen Transporter von Münster nach Berlin für meinen Umzug gemietet. Auf dem Weg hatte ich leider eine Panne und konnte dadurch leider nicht wie geplant alles an einem Tag schaffen. Das Team am Standort Steglitz ist mir super freundlich und Kulant entgegen gekommen und hat dafür gesorgt, dass ich unentgeltlich den Transporter einen Tag länger nutzen konnte um meinen Umzug fertig zu bekommen. Es gibt aber auch eine Beschwerde!!! Diese richtet sich aber an die Zentrale von Europcar. Im Falle meiner Panne da wo ich sowieso schon ziemlich hilflos und gestresst war musste ich mich: 1. An maulen lassen 2 wurde mir klar gesagt das ich ja jetzt doppelt zahlen muss 3. Es gab keinen konkreten Lösungsvorschlag 4. Und das Lieblingswort des Service Mitarbeiter war „Tja“ Es war wirklich deprimierend! Was ich schade an der ganzen Sache finde, ist dass die einzelnen Standorte wirklich bemüht sind einen guten Service zu leisten, aber durch die teilweise unverschämte Art der Call-Center Mitarbeiter bekommen diese alles negative ab was ihnen garnicht zusteht. Komisch finde ich auch, dass man keine Möglichkeit hat das Call-Center zu bewerten. Das Unternehmen sollte dort wirklich nochmal mit einer Schulung für Serviceorientiertes arbeiten und Beschwerde Management absolvieren. Aber durch die wunderbare Arbeit der Standort-Mitarbeiter werde ich gerne wieder mieten.

ich kann nur jedem raten das Auto GANZ GENAU zu checken und jeden Kratzer auch versteckt unter Dreck! zu dokumentieren! ansonsten drohen Nachzahlungen!