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Swarovski

  1. Hamburg
  2. Hamburg Schmuck

Swarovski Kontakt Informationen

Swarovski
Adresse: Mönckebergstr. 7 , Hamburg 20095, HH, DE
Telefonnummer: 040 30092360
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20095


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen
Bis dato war ich sehr zufrieden in diesem Store. Auch Problemabwicklungen haben problemlos geklappt; auch wenn kein Kaufbeleg vorhanden war da Geschenk, wurde stets nach einer Lösung gesucht. Leider wurde ich am vergangenen Samstag eines besseren belehrt. Ich war auf Grund eines defekten Schmuckstücks im Store und bat um Rat. Auf die Frage ob ich den Kaufbeleg hätte, konnte ich nur antworten dass ich den Beleg nicht besitze - Leider folgte eine dramatische, unverschämte und lautstarke Belehrung darüber, weshalb man Kaufbelege immer aufbewahren muss, zusätzlich die Frage ob ich denn bei anderen Käufen auch so vorginge dass ich die Belege einfach entsorge ich dachte bis zu diesem Zeitpunkt dass es ganz normal sei, dass man über Geschenke keinen Beleg besitzt - in den meisten Fällen wird es sich ja bei Schmuckstücken um Geschenke handeln.. - und was weitere Käufe meinerseits mit dem Schmuck zu tun haben lasse ich mal ganz außen vor Lautstark folgte - wegen eben dieser Belegproblematik - ein aggressives Gespräch in einer Art und Weise, die mich nur staunen lies. Wir kamen also gänzlich von meinen Schmuckstücken ab. Mit Service und „der Kunde ist König“ hatte diese Aktion leider wenig zu tun. Sehr enttäuschende Erfahrung.
Sehr enttäuschend! Trotz einer Garantie von 2 Jahren, konnte ich meinen Ring heute nicht umtauschen. Die Mitarbeiterin weigerte sich und stellte mich als dumm dar. Sie war sehr unfreundlich und begegnete mir nicht mit dem gewünschten Service. Ich habe mich unwohl in der Filiale gefühlt und werde sie nicht mehr besuchen! Überraschenderweise gewährte mir eine nette Verkäuferin in der Karstadt Filiale sofort und ohne Probleme den Umtausch :
Ich hatte ein paar Anliegen, wegen mehreren Schmuckteilen von Swarovski unter anderem zwei Ringe die mir am Herzen liegen und ich sehr traurig war, dass diese nach kurzer Zeit abgenutzt aussehen. Im Store wurde ich von der Verkäuferin Funda bedient. Eine sehr freundliche und zuvorkommende Verkäuferin. Ich war sehr zufrieden mit dem Service und sie hat mir schnell eine top Lösung angeboten! Fazit: ich hab überglücklich zum Wochenende den Store verlassen. Vielen Dank, ich komme sehr sehr gerne wieder.
Ich war heute zu Besuch im Store um einen Ring, der letzte Woche erworben wurde umzutauschen zur richtigen Größe. Leider musste ich schnell feststellen, dass die Verkäuferin Frau BEGUM überhaupt keine Lust auf mich und mein Anliegen hatte. Sehr Inkompetente Beratung da jeder Größenberatung falsch war. Sie wollte kaum mit uns sprechen und sehr trotzige und nervige antworten gegeben. Schade! Leider wurde uns das schöne Erlebnis genommen.
Leider war nur ei ee Aushilfe im Laden tätig - das Internet war besser informiert.
Ein wirklicher toller Laden,bin schock verliebt in meinen neuen Ring. Die Verkäuferin war sehr nett und hilfsbereit. Ich werde wieder kommen,es bringt Spass hier zu Shoppen und sich diesen wunderschönen Schmuck anzuschauen.
Sehr angenehme und hilfsbereite Bedienung. Die außergewöhnlich schönen Schmuckstücke zu erschwinglichen Preisen laden zum Kauf ein. Es muss nicht immer ein echter Diamant sein der ein ins Schwärmen bringt.
Bedauerlich, dass man weder begrüßt wird, geschweige kein "Kann ich behilflich sein" angeboten bekommt. Meine Freundin hatte Interesse an einem Ring, aber die Inventur schien da doch Priorität zu haben. Schade , dabei ist dieser Store immer ein Besuch wert, wenn wir in Hamburg sind.
Kundenservice ist leider nicht die Kompetenz der Filialleiterin. Trotz Garantie vor 1 Monat erworben wurde mein Ring mit beschädigtem Kristall nicht repariert oder getauscht. Sie hat den Ring in deren Raum mitgenommen, und kam mit dem gleichen Ergebnis auf uns zu: „nichts zu machen“. Sehr hilfreich. Danke für nichts.
Unfreundlich, überheblich, unintressierte Verkäuferinnen!!! Vielleicht lag es daran, dass Ich in Arbeitsklamotten von der Baustelle reingekommen bin, die zwar Sauber waren, mir aber wohl nicht zugetraut wurde dass Ich dass Geld habe. Ich wurde nur wiederwillig bedient!!! Ich habe darauf das Geschäft verlassen und ca. 50m weiter oben in einem anderen Geschäft eine später ein schönes Schmuckstück für meine Frau gekauft
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