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Freyhand GmbH Kontakt Informationen

Geschichte

Freyhand fertigt qualitativ hochwertige Ausrüstung für LARP und Fantasy. Unser Angebot umfasst, LARP Waffen und Kostüme sowie Accessoires aus Leder und Stoff, außerdem Bastelmaterial zum Selbstbau. Wir bieten LARP Waffen nach inidividuellen Wünschen oder als Serienprodukte zu einem tollen Preis-Leistungsverhältnis. Bei Freyhand finden nicht nur Erwachsene Equipment für das Fantasy Hobby, sondern auch die jungen Helden können sich bei uns preiswert und altersgerecht ausrüsten. Wir legen großen Wert auf faire und nachhaltige Produkte. Daher verwenden wir für unsere Textilien fast ausschließlich zertifizierte Bio-Baumwolle. Unsere Ledersachen werden von uns selbst in Deutschland hergestellt. Unsere LARP Waffen zeichnen sich durch lange Haltbarkeit aus. Wir selbst profitieren von unserer jahrelangen Erfahrung als Ausrüster für Fantasy, Mittelalter und Endzeit Events. Hybrid-Schwerter und teilbare Stangenwaffen sind nur ein paar der Ideen die Freyhand absolut zum Innovationsführer machen.



"Wir sind ein Online-Shop für Live-Rollenspiel und Fantasy Requisiten mit Sitz in Hamburg Neugraben. Abholungen aus unserem Lager sind nur nach vorheriger Absprache per E-Mail möglich."
Adresse: Im Neugrabener Dorf 41, 21147 Hamburg
Telefonnummer: +49 40 79090173
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 21147


Öffnungszeiten

Montag: 14:00 - 18:00
Dienstag: 14:00 - 18:00
Mittwoch: 14:00 - 18:00
Donnerstag: 14:00 - 18:00
Freitag: 14:00 - 18:00


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Bewertungen
Leute aus der Szene die wissen worauf es ankommt. Die Qualität der Produkte lässt keine Wünsche offen, der Kundenservice ist sowohl kompetent als auch freundliche. Ich weiß warum ich immer wieder komme.
Eine absolute Katastrophe! Anfang Juli bestellt und bis heute, 16.10. nichts bekommen. Auf Mails wird nicht geantwortet, telefonisch ist der Verein nicht zu erreichen. Die Shoprechnung wird über irgendeinen Drittanbieter abgeschlossen. Wird das Geld nicht schnellstens zurücküberwiesen kommt der Anwalt ins Spiel! Finger weg! Update: Schwert ist angekommen und hat eine wirklich gute Qualität. +1 Stern.
Habe am 1.10. zwei Waffen bestellt. Geliefert wurden Waffen mit zur Beschreibung und zu den Abbildungen stark abweichendem Design und abweichenden Maßen. Darauf hin habe ich Freyhand kontaktiert. Die Antwort war, dass das Design geändert wurde und es nun so sei. Die irreführenden Produktbilder sind immer noch online. Und das seit mindestens 2 Monaten...
Ich habe im MAI Heilerbesteck bestellt und direkt bezahlt, es wurde leider bis 04.10. nicht geliefert. Ich habe zwar jede Menge Entschuldigungen bekommen u.a. wollte man mir einen zusätzlichen Artikel schenken, aber dabei blieb es leider auch, Ware und Kompensation sind nie versendet worden. Auch eine zweite, später aufgegebene Bestellung wurde nicht bearbeitet. So leid es mir tut, mein Geld geht an die Konkurenz, mit diesem Team werde ich keine Geschäfte mehr versuchen. Den zweiten Stern gibt es auch nur für die reibungslose Rücküberweisung meines Geldes, nachdem ich dann nach fünf Monaten bzw. drei Wochen die Aufträge storniert habe. Zumindest an dem Punkt gibt es nichts zu meckern...! Echt Schade, bin wirklich enttäuscht und sauer!!!
Eigentlich war ich ja ziemlich verärgert über Freyhand. Ich hab Mitte August 2 Kerstäbe bestellt und heute bekommen. Also nichts mit den angekündigten 5-10 Tagen Lieferzeit. Wie sich im Laufe des Emailverkehrs herausstellte hatte der Shop allerdings schwere Lieferprobleme, mein Ärger war unberechtigt. Die Mitarbeiter mit denen ich telefoniert und geschrieben hab waren mega bemüht mir irgendwie zu helfen, mir wurde sogar eine kostenlose Storno mit Kostenrückerstattung angeboten, darauf verzichtete ich aber. Die Mitarbeiter von Freyhand waren wirklich extrem freundlich und setzten alle Hebel in Bewegung dass ich meine Stäbe bekomme. Heute war es so weit, das Paket ist endlich angekommen. Ein großes Danke an eure Hilfe und euer Bemühen dass alles rechtzeitig klappt :
Kauf ging zwar schnell und einfach, aber der Support lässt stark zu wünschen übrig. Nur mail Verkehr, Telefonisch kaum zu erreichen. Im Falle eines Umtausches oder Magels.. Hatte nicht mal einen Rücksendeschein im Paket. Kenn ich wesentlich bessere Shops für den Mittelalterbedarf.
Leider ein extrem zweischneidiges LARP-Schwert! Nachdem ich am Mai diesen Jahres die Auftragsbestätigung für mein individuelles Wikingerschildes erhalten habe wurde mir als Bearbeitungstermin "Juli/August" genannt. Nachdem ich im September immer noch keine Rückmeldung erhalten habe, begannen meine Kontaktversuche: Per Mail, später per Anruf. Es war unmöglich Freyhand zu erreichen, auch nicht während ihres einstündigen Zeitrahmens pro Arbeitstag, der für solche Anrufe kommuniziert wurde. Nach verzweifelten Versuchen konnte ich im Oktober endlich eine Rückmeldung per facebook erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass es nun bearbeitet wird. Gestern Mitte November!! erhalte ich nun endlich mein Schild und muss festellen, dass neben einer soliden Vorderansicht - deswegen 2 Sterne die Armhalterung auf der Rückseite falsch angebracht wurde, sodass Schild und Runen nun Kopf stehen! Das Martyrium hat also nach einem guten halben Jahr Wartezeit immer noch kein Ende und meine nächste Anfrage wird wieder nicht bearbeitet! Ich bin persönlich extrem enttäuscht, dass trotz des hohen Betrages, der überwiesen wurde, keine anständige Arbeit abgeliefert wurde und hoffe, dass sich hierbei endlich eine Lösung ergibt!
Sehr freundlicher, schneller sowie kompetenter Kundensupport. Lieferung, Rücksendung und Erstattung liefen unkompliziert und problemlos. Uneingeschränkt zu empfehlen, immer wieder gerne.
Super netter Kundenservice und die LARP-Waffen sind spitze. Fühlen sich sehr wertig an und liegen super in der Hand. Bin mit meinen Schild/Schwert/Axt sehr zufrieden.
Erste Klasse Service! Bin hin und weg von der Bemühung, dass alles rechtzeitig ankommt, obwohl ich recht spät dran war. Die Qualität ist auch 1A.
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