Günstiger Reisen

Gute Urlaubsreisen. Guter Service. Meine Frau und ich haben das 1. mal über ein Reiseportal im Internet gebucht und waren sehr zufrieden. Wir werden wieder hier buchen. Danke an das Günstiger- Reisen Team

Leider sind wir nicht zufrieden und möchten diese Erfahrung gerne teilen. Wir wollten ursprünglich nach Griechenland, aufgrund von Kurzfristigkeit und angeblich zu hohen Preisen, wurde uns als Alternative direkt die Türkei vorgeschlagen, ohne dass wir überhaupt nach Angeboten in Griechenland geschaut haben. Wir ließen uns leider direkt darauf ein, da die Beratung freundlich und sympathisch stattfand. Wir gingen ein teils altmodisch wirkendes Programm mit Hotels durch. Nur auf Nachfrage wurden auch Bewertungen oder weitere Details zu den Hotels vorgezeigt. Empfehlungen für bestimmte Hotels wurden keine ausgesprochen, nur für die Orte Side und Alanya. Wir hatten zuvor noch darauf hingewiesen, dass wir Massentourismus und große Hotels meiden wollen. Die Transferzeit von Antalya bis Alanya wurde uns mit etwa einer guten Stunde Fahrtzeit beschrieben. In der Realität brauchten wir fast drei Stunden, obwohl der Fahrer raste, dass einem anders wurde, keine Rauch- oder Toilettenpausen machte und nur 10 Minuten durch das Absetzen anderer Gäste an anderen Hotels verloren gingen. Ohne weitere Empfehlungen suchten wir uns also nach bestem Wissen selbst ein Hotel in Alanya aus, weil wir dachten, dass wir nur eine gute Stunde Transfer haben würden. Die gesamte Anreise dauerte über 12 Stunden, wodurch wir abends auch kein richtiges Essen mehr im Hotel erhielten, obwohl wir nur frühstücken konnten. Das Hotel ist fast ausschließlich von Russen gebucht, selbst die Mitarbeiter sprechen nur Türkisch, Russisch und nur ein paar Mitarbeiter etwas Englisch. Selbst die Animation ist fast komplett auf Russisch. Von 10-0 Uhr lief extrem laut Musik. Für das Hotel an sich kann das Reisebüro nichts, wir hätten uns aber eine bessere Beratung und mehr Hinweise gewünscht, außer ein „fahren Sie lieber in die Türkei“. Ein angenehmerer Griechenland Urlaub wäre uns auch mehr Geld wert gewesen, hätten wir vorher gewusst, was uns hier erwartet. Wir sind nicht erholt, genervt und blicken jetzt schon mit „Freude“ auf unseren 3-stündigen Rücktransfer, der aufgrund der Fahrtzeit und des frühen Fluges nicht früh morgens sondern noch mitten in der Nacht starten wird. Dafür, dass wir so gut wie keine Beratung erhielten, haben wir auch noch über 200€ mehr bezahlt, als wir hätten ausgeben müssen, hätten wir dieselbe Reise und das selbe Hotel online über die einschlägig bekannten Online-Plattformen selbst gebucht. Das Hotel bekommt noch eine eigene Bewertung auf entsprechender Plattform, damit jeder für sich entscheiden kann, was er mag oder nicht. EDIT: Bewertung nun nachträglich von 2 Sternen auf 1 Stern runtergesetzt. Nach Abgabe der Bewertung wurden wir telefonisch kontaktiert: Die Bewertung sei geschäftsschädigend, der ältere Mitarbeiter, welcher uns beraten hat, wäre nur eine schlechte Aushilfe gewesen, über die es schon mehrfach Beschwerden gegeben hätte und der nach unserer Beratung angeblich gekündigt worden sei. Auf uns wirkte das wie eine schlechte Ausrede und der Mitarbeiter machte eher den Eindruck, als wäre er ein langjähriger Festangestellter erfahren, freundlich und höflich, aber mit zu wenig Motivation, tatsächlich auf die Kunden einzugehen statt nur eine Kurzzeit-Aushilfe. Man würde uns ein Abendessen bezahlen oder einen 100€ Gutschein für die Buchung unserer nächsten Reise über dieses Büro anbieten die wir niemals wieder in diesem Reisebüro buchen werden!, wenn wir dafür im Gegenzug die Bewertung löschen würden. Das geht absolut gar nicht! Wir haben hier nur unsere ehrliche Meinung zu unseren Erfahrungen konstruktiv geteilt, um anderen Interessenten zu ermöglichen, sich ein eigenes Bild zu machen. Statt sich Gedanken zu machen, wie man uns für diesen Beratungs-Reinfall „entschädigen“ könnte bzw. dem Kunden nachträglich positiv im Gedächtnis bleiben könnte, um die Weiterempfehlungsrate zu verbessern, wird sich hier nur Gedanken um den Ruf des Reisebüros gemacht. Der erste schlechte Eindruck hat sich nun erst recht gefestigt! Hier geht es nicht um den Kunden, sondern in erster Linie um das Geschäft. Sehr bedauernswert...

Ist euch schon aufgefallen das die Reisesuchfunktion nicht funktioniert. Schönes kleines Büro haben die sich da gemietet an der Landsbergerallee. Von draußen nicht zu erkennen kein Firmenschild usw. drinnen nur ein Briefkasten und ein kleines fast leeres Büro. Wie sollen die da überhaupt was abwickeln?

Als Reiseverkehrskauffrau fällt mir ein kompetentes Unternehmen mit excellentem Service sofort auf!Sehr empfehlenswert!

Sehr Freundlich und Hilfsbereit. Ich kann es nur weiter empfehlen.

Super Angebote, super schneller Service, gerne wieder! Tollen Urlaub gehabt!!!

tolle beratung super preise immer wieder gerne

bearbeitung hat mir sehr gut gefallen! volle 5 sterne verdient!

super schneller Service, gerne wieder! nur zu empfehlen !