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Hamburg4

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Hamburg4 Kontakt Informationen

Hamburg4
"Apple Premium Reseller"
Adresse: Johnsallee 65 - 67 , Hamburg 20146, HH, DE
Telefonnummer: 040 4147570
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20146


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:30
Dienstag: 09:00-18:30
Mittwoch: 09:00-18:30
Donnerstag: 09:00-18:30
Freitag: 09:00-18:30
Samstag: 10:00-14:00

Informationen Aktualisieren

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Topp. Immer fair und immer Kunde im Mittelpunkt. Hamburg4 ist seit Jahren mein Stamm-Appple-Händler. 2016 haben sie mir bei einer umfangreichen Datenwiederherstellung meiner defekten HDD im iMac den Ar*** gerettet. Vergess ich Euch nie :
Ich hatte einen Mac Mini bestellt und mich bei dem Speicher vertan. Es war meine Schuld und doch haben sie alles getan, damit ich mit meinem Kauf glücklich werde. Hamburg4 hat mich toll beim Aufrüsten unterstützt. Es ging alles sehr schnell und freundlich und sehr kompetent zu. Ich habe bereits einige Geräte von Apple dort gekauft und bin sehr zufrieden, gerade wenn man nicht aus der Technikwelt kommt.
Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin und noch immer begeistert wie am ersten Tag! Das Hamburg4-Team ist großartig, sympathisch, geduldig und kompetent! Ob kleine oder große Bestellungen und Anliegen - ich fühle mich dort immer willkommen und bestmöglich beraten! Bei jeder Dienstleistung habe ich absolutes Vertrauen! Ich freue mich schon auf den nächsten Besuch und werde Hamburg4 immer wieder weiter empfehlen!
Netter Mitarbeiter. Aber wenn man mit einem Apple Gerät wegen eines defektes kommt, wird man nett gebeten, doch bitte im Apple Store vorbei zu gehen. Als ich dann angefressen den Laden verlassen habe, wäre es wohl dann trotzdem möglich gewesen, mein defektes Gerät abzugeben. Mit wurde vermittelt, dass HH4 Mehrkosten durch die Reparatur entstehen würde- an denen ich dann unmittelbar Schuld wäre, wenn ich darauf bestünde die Reparatur dort durchführen zu lassen. Das empfinde ich als nicht Service orientiert..... @HH4 Wenn euch solche Service Aufträge zu lästig sind, dann verzichtet doch lieber auf den Apple-Partner Status. Danke für die Verschwendung meiner Zeit.
Auftrag war bei meinem Notebook einen Fehler zu finden sowie Kostenvoranschlag für die Reparatur. Notebook am Montag abgeben mit dem Vermerk, das man mich Dienstag informiert was damit ist inkl. Kostenvoranschlag. Mittwoch selbstständig angerufen weil sich keiner gemeldet hat mit der Auskunft das man sich Donnerstag melden wird. Donnerstag um 16.15 dann selbstständig angerufen und gefragt wie es denn ausschaut, mit der Auskunft das der Techniker im Gespräch ist und mich danach anruft. Bis Feierabend keine Rückmeldung , habe mein Notebook Freitag morgen abgeholt und zu einer anderen Werkstatt gebracht. Anscheinend hat man genug zu tun so das man weitere Aufträge nicht nötig hat. Das wäre ja okay, dann sollte man damit offensiv umgehen und das sagen. Für mich ist so eine Woche ohne weiterkommen vergangen , brauche das Notebook beruflich und der Umgang mit dem Kunden war für mich das allerletzte. Schade obwohl mir der Laden von 2 Personen empfohlen wurde, würde ich keine Empfehlung aussprechen.
Unkompliziert, schnell, freundlich: Mein Display hatte eine Feier nicht überstanden. Am nächsten Morgen rief ich bei HAMBURG4 an. Nach nur 1x Klingeln nahm ein freundlicher Mitarbeiter den Hörer ab. Er erklärte, sie würden das Phone zu Apple schicken und mir ein Ersatzgerät mitgeben. Eine halbe Stunde später war ich vor Ort, wurde sofort bedient und war schon 10 Minuten später mit Leih-iPhone glücklich wieder draußen. Besser geht nicht!
Absolut nicht zu empfehlen! Für eine! defekte Taste an einem MacBook Pro wollte man nach einer Begutachtung 811,18€ für die Reparatur wegen eines angeblichen Wasserschadens – keine Fotos, null Beweise. Ebenso wollte man uns den Laptop nicht ohne Gebühr wieder aushändigen. Apple selbst hat sofort kostenfrei ausgetauscht! Aus meiner Sicht ein betrügerisches Vorgehen.
Kann nur sagen: Top-Service! Mein Netzteil für das MacBook hatte seinen Geist aufgegeben. Schnell zu HH4. Dort zunächst die übliche Antwort, dass das Teil eingeschickt werden muss – zur Prüfung, ob die Gewährleistung greift etc. Kennen bestimmt Einige bei iPhone-Problemen. Aber ohne Netzteil ist das Arbeiten nur noch für kurze Zeit möglich und im Laden war kein Netzteil erhältlich. Tahsin Erkan selbst kam dann zur Hilfe und hat mir sein privates Netzteil überlassen. Definitiv kein selbstverständlicher Service und ich bedanke mich sehr, dass ihr mir so unkompliziert geholfen habt.
Wir als professionelle Fotografen kaufen bei Hamburg 4 seit ca. 10 Jahren unsere unsere Apple Rechner und IPhones. Natürlich kommt es vor, das auch mit Apple Geräten mal Probleme auftreten, diese wurden jedoch durch die freundlichen Mitarbeiter immer kompetent, schnell und kulant gelöst.
Seit Jahren bin ich Kunde bei Hamburg 4 und das mit allem Zipp und Zapp! Käufe, Reparaturen, Retouren etc pe pe im privaten wie auch mit allen Firmen für die ich tätig bin. Und man legt sich immer ins Zeug für mich bzw. für unsere Firma. Von mir unbedingte Empfehlung für Herrn Erkan und seinem Team. Ich kann mir NULL vorstellen, dass man hier schlechte Erfahrungen macht!
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