Hamburger Sparkasse

Hamburger Sparkasse Kontakt Informationen

"Ganz gleich ob online oder vor Ort, wir sind für Sie da! Ihre Haspa Filiale Rahlstedt"

Adresse: Rahlstedter Bahnhofstraße 31, 22143 Hamburg

Telefonnummer: +494035795987

Webseite

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22143

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Bewertungen

Ich war heute am 09.11.2022 bei Herrn König für ein Gespräch für Depots und Anlagen. Kurz gefasst: ich fühlte mich sicher aufgehoben. Herr König merkt man schnell an, dass er Ahnung von seinem Beruf hat. Er hat mich sehr gut und ausführlich beraten- aber auch so, dass man auch ohne Vorwissen weiß worum‘s geht. Fachkompetenz auf jeden Fall bewiesen. Aber auch zwischenmenschlich war das Gespräch echt cool. War ein lockeres und spannendes Gespräch. Das „Du“ wurde mir direkt angeboten, was ich echt gut finde. Gibt hier nichts zu meckern, Herr König sehr sympathisch und hat Ahnung.

Ich war am 6.3.2023 in der Filiale und bat um Hilfe für Apple Watch , Karten digitalisieren. Eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin hat sich viel Zeit genommen, mit mir das einzurichten. Ganz spontan. Herzlichen Dank für diese wirklich wertvolle Erfahrung.

Dachte erstmal es sind Kameras versteckt & es soll ein schlechter Scherz sein.. Die Dame in der Mitte, habe Sie nicht genau angeschaut, jedenfalls etwas älter & Brille soweit ich weiß. Wenn ich bedenke, dass solch professionellen Fachkräfte meine Finanzen verwalten & auch noch sehr große Summen… bin mal schnell wieder weg von der Haspa…

Was ein Saustall. Die Mitarbeiter sind unhöflich und ungebildet. Wie kommt es dass ihr Leute einstellt die uninteressiert sind obwohl ihr wisst dass Ihre Branche dem Tode verurteilt ist. Heute wollte mein Sohn ein Konto erneut eröffnen ohne zu überprüfen warum seine letzte Karte eingezogen wurde oder ob er auch eine neue bekommen kann hat man ihm weg geschickt. Mit dem Kommentar: "da muss ich dich zum Konkurrenz schicken." Wirklich traurig. Beschwerde wird noch eingereicht.

Ein großes Dankeschön an die Managerin Valerija. Eine sehr verantwortungsvolle, zuverlässige und reaktionsschnelle Mitarbeiterin. Sie versucht immer zu helfen, erklärt alles klar und macht das Beste aus dem Termin. Ich träume davon, dass alle Mitarbeiter der Einrichtung so verantwortungsbewusst und reaktionsschnell wie Valerija sind. Dank ihr werde ich die Dienste von Shparkassa in Anspruch nehmen.

Schrecklicher Service durch eine ältere Frau mit kurzen schwarzen Haaren und schrecklichem Lipliner, die mir gegenüber respektlos war und sagte, es sei nicht ihre Aufgabe, meine Transaktionen zu finden! Ich war bis vor 2 Wochen Kunde und mir wurde vor zwei Tagen gesagt, dass es möglich sein wird, die Transaktion zu finden, die ich aus persönlichen Gründen brauche. Ich war höflich und versuchte, ihr zu helfen, indem ich ihr bestimmte Daten nannte, um ihr die Suche zu erleichtern, und sie sagte mir, es sei nicht ihre Aufgabe, sie zu finden. Ich brauchte den konkreten Vorgang als Beweis, also fragte ich sie, ob ich ihn ausdrucken könne, und sie sagte unhöflich nein. Was nicht stimmte, denn ich ging zurück, und jemand anderes war so freundlich, mir zu helfen, und ging weit darüber hinaus. Ich habe dann höflich gefragt, ob sie die Zahlungsdaten nicht einfach auf offizielles Briefpapier schreiben könnte, und stattdessen hat sie sie auf ein einfaches Stück Papier geschrieben, das ich auch selbst hätte schreiben können! Arbeiten Sie nicht bei der Bank? Ist es nicht Ihr Job, mir zu helfen? Der Kundenservice hier ist grauenhaft. Gehen Sie zu der in Pösledorf, die haben wenigstens Klasse und Manieren. Wenn sie mir nicht helfen wollte, hätte sie professionell sein und mich zu einem anderen Kollegen schicken sollen. Schande über sie, dass sie der Sparkasse einen schlechten Ruf verschafft. Sie arbeiten in einer Bank. Sie arbeiten in der Kundenbetreuung. Haben. Etwas. Respekt.

Wir hatten vor einigen Tagen ein Gespräch mit Frau Lender,  diese hat uns freundlich und ausführlich unsere Fragen beantwortet. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden auch weiterhin auf Frau Lender zurückgreifen.

Man sieht dies Filiale super modern aus....zufällig kam ich da heute 8.10.18 rein, weil ich zum Geldautomaten wollte. Mir fiel sofort die neue und völlig andere, weil einfach moderne Gestaltung des Kundenbereiches auf. Es sieht toll aus, aber es muss sich wohl noch einspielen, denn am Beratungstresen stand eine relativ lange Schlange. Aber ansonsten alles topp. Ehrlich, das hätte ich der HASPA nicht zugetraut. Daumen hoch auch wenn es noch etwas holprig ist.....

Beratung durch Frau Lender war sehr zufriedenstellend und ausgiebig. Sie hat uns gut beraten und alle Fragen ausführlich beantwortet. Minuspunkt für die Filiale: die Mitarbeiter am Schalter sind oft zu wenig. Da aus zwei Filialen eine gemacht wurde sind die Schlangen an den Schaltern oft sehr lang. Wobei die Mitarbeiter freundlich und kompetent sind. Pluspunkt: Wir konnten mit Frau Lender in einem separaten Raum sprechen. Und wir würden es begrüßen, von Frau Lender auch weiterhin als Ansprechpartnerin zu haben.

Und ich dachte meine BANK heißt haspa. Wollte heute einen fünfstelligen betrag abheben was leider nicht funktioniert hat. Das Geld muss erst bestellt werden und ich komme erst drei Arbeitstage später an mein Geld ran. Das finde ich eine Frechheit. Würde es bei 500000€ verstehen das es erst 2-3 Stunden später da ist aber nicht bei einem 5 ständigen Betrag. Entweder ist es eine BANK oder nur ein Showroom. Zwei Sterne aber nur für die netten Mitarbeiter ansonsten Katastrophe wenn man sein Geld sofort braucht.

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