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Montag: 10:00–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Dienstag: 10:00–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Freitag: 10:00–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
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Bewertungen

Ich fühle mich hart abgezockt, konnte aber nichts machen, da ich den Preisvorschlag für die Reparatur angenommen hatte.

Ich habe mein msi gs40 Laptop zum Auswechseln der Tastatur ins Shop gebracht. Telefonisch wurde ein Preisvorschlag von 380€ gemacht (am Abholungstag wurde es zu €400). Da ich in einer Notsituation war, habe ich telefonisch zugestimmt. Das war der große Fehler. Im nachhinein habe ich gesehen, dass die Tastatur samt Gehäuse im Internet zwischen 100 und 120 € kostet. Bei Abholung habe ich gefragt wie teuer die Tastatur ohne Montage war, sie haben mir €250 gesagt - also doppelt so viel, und schwer zu glauben. Eine Rechnung dazu wollten sie mir nicht zeigen - vermutlich haben sie aber auch nicht mehr als 100€ für die Teile gezahlt. 300€ nur für die Montage fand ich extremst übertrieben viel und ich habe mich verarscht gefühlt, was ich auch gesagt habe. Sie haben erwidert, dass der Preisvorschlag angenommen wurde, also muss ich die €400 zahlen. Ich habe dann gesagt dass ich im Internet schlechte Rezensionen schreiben werde und sie eventuell auch verklagen werde, woraufhin die Polizei wegen "Androhungen" und "Belästigungen" angerufen wurde :D Es war eine sehr angespannte (und im nachhinein lustige) Situation. Letztendlich habe ich die 400€ bezahlt - ich brauche mein Laptop halt.

Alles in allem war ich ein Student in einer Notsituation mit dem Laptop und die Mitarnbeiter von heidelberg-notebook haben das ausgenutzt und den Preis krass aufgepumpt. Leider habe ich am Anfang Vertrauen gehabt, dass der Preis fair ist, und ihn angenommen ohne vorher im Internet nachgeschlagen zu haben. 

Auf der anderen Seite war es ein schnelles Service und die Qualität der Arbeit war gut, soweit ich beurteilen kann.

Wenn ich auch subjektiv werden darf, glaube ich, dass meine Geschichte keine Ausnahme ist und dass solche Verarschungen das modus operandi von heidelberg-notebook ist. Man hat im Gespräch gemerkt, dass sie nicht das erste Mal mit einem klagenden Kunde konfrontiert waren, und hatten alle Ausreden bereit. Ich weiß wirklich nicht wie sie mit diesen Preisen noch auf dem Markt überleben können - ich werde aber mein Bestes tun, um das zu verändern.

Update: ich habe bei einem anderen Händler angerufen, der Preis für die gleiche Leistung, also Tastatur +Gehäuse neu kaufen und montieren, war 220€.  Also knapp die Hälfte von was heidelberg Notebook verlangt. 

Nie wieder.

 vor 7 jahren (01-02-2018)

Personal total unfreundlich!

 vor 9 jahren (25-07-2016)

Took forever and did nothing until I dropped by in person 3 times, then they couldn't repair, but charged for having a look and refused to apply advertised student discount.

 vor 9 jahren (02-02-2017)

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