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Hermes

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Hermes Kontakt Informationen

Adresse: Essener Str. 89 , Hamburg 22419, HH, DE
Telefonnummer: 040 537550
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22419


Informationen Aktualisieren
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Bewertungen
Sehr schlechter Service! Der Paket-Shop Tabakwaren Seidl, Herzogstr. 93 in 80796 Muenchen ist ständig zu da der Besitzer nicht mehr auftaucht und im Laden stapeln sich bereits Hunderte abgegebene Pakete die nicht mehr abgeholt werden weil auch kein Fahrer mehr vorbeikommt um sie abzuholen. Bei der Hermes-Hotline sind einige Mitarbeiter intellektuell nicht in der Lage das Problem überhaupt zu verstehen und behaupten die sich im betreffenden Paket-Shop befindlichen Pakete wären noch gar nicht aufgegeben worden, obwohl ich eine Empfangsquittung für die Pakete habe und bezahlt habe. Kunden stehen mit haufenweise Paketen vor dem Paket-Shop und schleppen sie wieder nach Hause. Hermes ist wenig interessiert das Problem zu lösen.
Angeblich wurde das Paket an den gewünschten Ablageort zugestellt. Auch auf wiederholte Nachfrage zum Nachweis der Genehmigung zur Ablage ist Hermes nicht eingegangen. Sogar der Fahrer war ein paar Tage nach Verlustmeldung bei mir und hat freche Fragen gestellt. Mittlerweile habe ich die Bestätigung, dass Hermes das Paket nicht finden kann. Eine Bestätigung für den Verkäufer, dass keine Ablagegenehmigung vorhanden war habe ich aber noch nicht erhalten. Ganz miese Nummer.
Hermes hat gar keinen Stern verdient. Drei Tage wartete ich, dass der Bote das Retourepaket abholt. Lt. Telefon wurden mir dreimal die Tage genannt. Allerdings ohne ein Zeitfenster, ja nicht einmal eine eventuelle Tageszeit wie vormittags oder so. Ich war nicht mal zum Einkaufen, damit ich den Boten nicht verpasse. 3 mal 12 Stunden Wartezeit, herzlichen Glückwunsch. Bis heute ist das Paket nicht abgeholt. Wer kommt für meine Ausfallstunden auf? Das ist der schlechteste Service, eigentlich ist es gar keiner.
Anlieferung einer Münze von einem namhaften Münz Kontor .In welcher Welt lebe ich für fast 5 Euro Versandkosten.Tja Ordnung ist das halbe Leben..Dann muss man zu Pakete suchen nicht alles auf die Straße werfen..Hab solche Aktionen noch in keinem anderen Land weltweit erlebt.PS.Ich habe das Paket widerrufen Verpackung war komplett beschädigt…Ein Tag später kommt das Paket wieder , dafür mit annähernd einer Rolle braunem Paketband zugeklebt..Erneut abgelehnt..Bei Rezessionen die mit 95 Prozent bei nur mit 1 Sterne Bewertungen liegen würde ich mir überlegen ob man die Fahrer was Ordnung angeht schult ,bevor diese zum Suchen der Ware die komplette Ware auf die Straße werfen.
Ich bin eigentlich zufrieden mit meinem Shop und der Zustellung. Aber bei Reklamation ist Hermes Germany eine Zumutung. Der Bot hat ausgereicht um eine schöne insta storry zu machen. Der Telefon Kontakt war wie mit dem Bot, ich gehe davon aus der Standort war irgendwo in Indien oder Pakistan. Kunden abwimmeln und gut. Paket wurde wegen angeblich falscher Adresse nicht geliefert sondern nach fast 4 Wochen einfach an mich zurückgesandt, trotz mehrfacher Adresszertifizierung. Zusätzlich wurde das Paket unberechtigt geöffnet siehe Bild. Kein Geld zurück keine Entschuldigung, einfach schade
Nachdem ich tagelang auf mein Paket gewartet habe, konnte mir die Hotline "leider" auch nur das sagen, was ich selber einsehen konnte, mein Paket sei zuerst im falschen Lieferwagen gelandet und in eine ganz andere Stadt gebracht worden, wo es seither eingelagert wird. Da frage ich mich, wozu überhaupt die Hotline? Ich wurde morgens, vom Kundenservice auf den nächsten Tag vertröstet, und mittags am gleichen Tag dann auf die nächste Woche. Ich brauche keine Entschuldigung "im Namen von Hermes" sonder Klärung, was mit meinem Paket passiert ist und warum das Paket nicht ausgeliefert werden kann. Gerne null Sterne, in der Hoffnung das Hermes seine Existenz aufgibt und platz macht für, zumindest minimale Kompetenz.
Mal werden Pakete zugestellt, mal nicht. Je nach Lust & Laune des Fahrers? Wir wohnen in einem 4 Parteien-Haus und das Haus hatte noch nie Klingeln. Zusteller gehen in den Hausflur der immer offen ist und klopfen an der Haustür Name steht dran und gut. Dieses mal lag ein Zettel im Postkasten "Paket geht zurück an Absender, da keine Klingel". Sauverein. Danke für NICHTS Hermes!!!
Der schlechteste, wirklich schlechteste Dienstleister den es gibt! Alle schaffen es zu liefern, nur Ihr nicht! Drei mal wurde leider nur der Versand über euch angeboten, zwei mal kam nichts an! Wir haben die Rennerei wegen euch. Ich werde diese FIRMA meiden wo ich kann! Werde auch nie wieder was bestellen wo Hermes dran steht!
Am liebsten garkein Stern! Paket sollte angeblich zugestellt sein. Als ich dann in dem Depot angerufen habe sagten sie mir dass sie schauen ob sie das Paket finden und sich dann melden. 6 Stunden später lag das genannte Paket zerrissen und offen vor der Tür! Unfassbar!
Nicht einmal ansatzweise kann man dieses Unternehmen als einen Paketversand bezeichnen. Nunmehr zum wiederholten Male ist eine Sendung spurlos verschwunden, nachdem ein Zustellungsversuch erfolglos blieb obwohl ich persönlich zur Entgegennahme des Pakets während des Urlaubs bereit gewesen und anwesend war. Des Weiteren wurden die Ersatzzustellungen als "unmöglich" deklariert und haben nie stattgefunden. Auf Nachfrage, wo denn nun meine Sendung verblieben sei, wurde nur lapidar in der wie stets gewohnt anmutend gebrochen deutschen Sprache auf "weitere Bemühungen" verwiesen. Ich rate daher DRINGEND davon ab, diesen Paketdienst in Anspruch zu nehmen, da nur durch wirtschaftliche Konsequenzen ein Einlenken im Management erreicht werden kann. Oder halt eben Insolvenz.
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