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Kölner Flitzer

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Kölner Flitzer Kontakt Informationen

Adresse: Butzweilerstraße 51, 50829 Köln, Deutschland
Telefonnummer: 0221 1771177
Zustand: Nordrhein-Westfalen
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50829


Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–20:00 Uhr
Freitag: 10:00–22:00 Uhr
Samstag: 10:00–21:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Schnelle Hilfe, wenn mal nicht alles ins Auto passt. Sehr guter Preis und nettes, zuvorkommendes Personal. Und wurde sogar der günstigere Wagen empfohlen als man sah, dass es in den kleineren Transporter passt. Alle bekannten Kratzer und Dellen wurden akribisch vorher mit einem abgehakt. Keine Probleme bei Rückgabe, unkomplizierte Abwicklung.
Die Informationen der Website zur Transporter-Anmietung stimmten leider nicht mit den Aussagen vor Ort überein. Auf der Website heißt es, der zweite Fahrer muss persönlich unterschreiben und daher mit zur Abholung kommen. Vor Ort hieß es, nur Fahrer 1 wird eingetragen, und eine zweite Unterschrift sei weder notwendig noch möglich. Nur dadurch bedingt, dass wir davon ausgingen uns vorher treffen zu müssen, wurde es uhrzeittechnisch später, und der auf der Website groß angebotene Stundentarif war nicht mehr möglich, weil zu knapp. Es musste die volle Nacht bezahlt werden, und auch einen Ikea Family-Rabatt gab es so nicht mehr. Diese Info ist auf der Website nicht ersichtlich oder mindestens gut versteckt habe sie nicht finden können. Eine Mietdauer von 18:30 bis 20 Uhr ist nicht möglich!! Weiterhin war es nicht möglich, den Mietvertrag auf einen spanischen Staatsbürger laufen zu lassen, obwohl dieser in Köln wohnhaft und gemeldet ist. Obwohl ich ursprünglich nur als Begleitperson zum Helfen gekommen bin, musste ich dann auf einmal den gesamten Mietvertrag unterschreiben und die rechtliche Verantwortung übernehmen. Inwieweit es privaten Unternehmen gestattet ist, EU-Bürger anders zu behandeln als Inländer, kann ich juristisch nicht genau sagen. Überrascht hat es mich aber schon, und unangenehm war es mir auch. Letztendlich war es also so, dass ich als alleiniger Mieter und alleiniger Fahrer in den Vertrag aufgenommen wurde, nachdem ich mich bei einem Freund als Helfer gemeldet hab. Als Alternative hätte mir bleiben können, den Freund mitsamt seinen Möbeln im Regen stehen zu lassen... Ermutigt wurde ich dann mit den Worten, dass ein Unfall ohnehin nicht zu erwarten sei... Das ist zwar nett gemeint, aber wer mich und meine Fahrkünste kennt, wäre da vielleicht nicht so zuversichtlich gewesen. Zum Glück ist alles gut gegangen = Positive Punkte mit ein paar "Aber": - Die Übergabe des Wagens und das Ausfüllen des Schadenprotokolls war sehr gewissenhaft und ausführlich. - Die allgemeine Preisstruktur, wenngleich sie online etwas transparenter ausgeführt werden könnte !, scheint fair und ökonomisch Trotzdem: Rabatte sollten nicht willkürlich scheinen, sondern systematisch verständlich sein - Die Abgabe über einen Briefkasten ist sehr bequem Trotzdem: auf der Website sollte klar gemacht werden, dass die Mietdauer dadurch nicht direkt endet. Es steht zwar geschrieben, dass die Verantwortung weiter beim Mieter liegt, jedoch wird nicht klar, dass man immer dann auch bis 10 Uhr morgens bezahlt. - Der Wagen an sich war sehr in Ordnung nur die Tankanzeige war kaputt, was den Tankvorgang etwas verkomplizierte, aber noch im Rahmen. Edit: Ich danke dem Unternehmen für die ausführliche Antwort. Es ist gut, dass Sie die Infos auf der Website überarbeiten wollen, um solche Überraschungen zu vermeiden. Dazu hab ich allerdings noch drei Bitten: 1. Die Vorlage der Meldebescheinigung wird laut den FAQ nur zusammen mit dem Reisepass gefordert. Der spanische Personalausweis so einen haben wir vorgelegt hat auf seiner Rückseite die Meldeanschrift. Insofern sind die Infos der FAQ sehr missverständlich. Hier bitte ich um Umformulierung, dass Sie nur deutsche Ausweise akzeptieren. In den meisten Lebensbereichen sind EU-Personalausweise den deutschen gleichgestellt, und man erwartet das nicht. 2. Der zweite Fahrer wurde trotz Bitte gar nicht eingetragen. Weder mit noch ohne Unterschrift. Die Auskunft war, dass dies gar nicht nötig sei, da die gesetzliche Verantwortung sowieso immer beim Mieter läge. Fahren dürfe man trotzdem. 3. Dass der Nachttarif sehr fair und ökonomisch ist, bestreite ich nicht. Im Grunde finde ich dies ein tolles Angebot! Gut wäre aber eine Info zu vermerken, ab welcher Uhrzeit Sie keine Stundentarife mehr akzeptieren. Persönlich hatte ich um 18:30 Uhr mit so etwas noch nicht gerechnet. Die Kommunikation mit Ihnen hier bei Google und auch per Mail scheint sehr gut zu funktionieren. Für diesen Punkt also Daumen hoch!
Liefert als Subunternehmen für Ikea Köln Bestellungen aus. Schon viele schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gehabt, insbesondere aufgrund des Services durch den Kölner Flitzer. Heutiges Beispiel: nachdem ich 8 Stunden auf meine Lieferung durch den Kölner Flitzer wartete, diese bereits in Verzug war, rief ich dort an. Der Mitarbeiter meinte, sie lieferten pro Tag 600 Bestellungen für Ikea aus. Er könne mir nicht sagen, wann die Fahrzeuge kommen. Dies müsse ich bei Ikea Köln erfragen. Auf meine Bitte, nach Kontaktdaten der Filiale sagte er, dass er diese nicht habe - trotz jahrelanger Zusammenarbeit und eben erwähnten 600 Lieferungen. Leute, bestellt nie, wenn dieses Unternehmen mit seinen weiteren Subunternehmen involviert ist. Mietet auch keine Fahrzeuge über diese Gesellschaft und macht stattdessen den Rechtsweg geltend!
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Schadensprotokoll wird komplett vor Fahrtantritt gecheckt. Immer wieder!
Es sind nicht an allen Niederlassungen alle Tarife verfügbar. Und auch nicht an allen Wochentagen. Sehr verwirrend. Hat dazu geführt, dass ich statt der geplanten 46 Euro am Ende über 100 Euro bezahlt habe. Edit: Die Verwirrung tritt nur auf der mobilen Website auf. Da wandert der Button für die IKEA-Niederlassung ganz nach unten, wo ich ihn übersehen habe. Auf der normalen Website ist es relativ leicht zu durchschauen. Der Kundenservice ist außerdem gut und kulant. Die Flitzer haben mir die Differenz zum Tagessatz am Ende zurückerstattet.
1.Unfreundlich keine Interesse den Kunden zu helfen und zu beraten 2.Mitarbeiter spielt am Handy beim betreten der Einrichtung 3. Bei der Frage nach dem Erfahrungenswert welche transporter Größe reichen könnte habe ich nur die antwort bekommen ,,Frag bei Ikea nach ich vermiete nur die Autos" 4. Keine Aussage wann wieder ein Auto frei wird Meiner Meinung nach sollte ein Unternehmen das für eine Firma wie ikea arbeitet auch Ahnung haben von dem was grob dort verkauft wird um den Kunden bestmöglich zu beraten klar man kann alles auch ausmessen aber etwas eigen initiative hätte mir schon gefallen
Super nette Mitarbeiter, bin sehr zufrieden gewesen. Die Jungs sind da auch sehr Fair
Sehr zufrieden, daß zweite Mal dort ein Lkw gemietet und alles lief reibungslos.
Der Fahrer war sehr unfreundlich.Einfach eine Frechheit. NIEEE WIEDER
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