Kreissparkasse Augsburg

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Wir freuen uns über den Austausch mit Ihnen und schätzen Ihre Kommentare, Fragen und Meinungen auf unserer Chronik sehr. Damit dies in einer freundlichen und angenehmen Atmosphäre stattfinden kann bitten wir Sie unsere Verhaltensregeln (Netiquette) zu beachten. Genauere Infos zur Netiquette finden Sie unter http://s.de/wmo

Vielen Dank!
Ihr Facebook-Team der Kreissparkasse Augsburg

"Willkommen bei der Sparkasse Schwaben-Bodensee in 86150 Augsburg. Für Beratungen stehen wir Ihnen auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten zur Verfügung! Vereinbaren Sie einfach einen Termin."

Adresse: Martin-Luther-Platz 5, 86150 Augsburg

Telefonnummer: 0821/3251-0

Webseite

Stadt: Augsburg

Postleitzahl: 86150

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Bewertungen

Mir wurde am Service sehr schnell weitergeholfen. Bargeldversorgung ist immer gewährleistet! Schnelle und freundliche Mitarbeiter!

Trotz Guthaben Konto gesperrt.Stundenlange Versuche zu klären warum keine Lösung.Antwort....können nicht feststellen warum. Einfach lächerlich so mit Kunden umzugehen. W Und G

Seit ungefähr 20 Jahren Kunde der Kreissparkasse Augsburg. Was kann ich alles berichten? - Mein Konto wurde ohne mein Wissen auf Premium Giro gesetzt direkt nach der Ausbildung, die Bank kassiert 10 Euro Kontoführungsgebühr. - Fehler im System. Aufgrund von Systemfehlern werden mir dreimal 2,50 € vom Konto abgebucht, da es ein "automatischer Prozess" ist kann man nichts tun. - 190 Euro am Automaten eingezahlt und es wurde nicht gut geschrieben, seit 3 Wochen habe ich Stress das Geld wieder zu bekommen. Einfach nur lächerlich von einer Bank so seine Kunden zu behandeln!  Ich hätte nie gedacht, dass man solch einen Hass gegen eine Bank aufbauen kann.  Adieu und Tschüss, nie wieder Sparkasse!!

Die inkompetentesten Menschen der Welt,  findet man in den Kreissparkassen!!!!!! Ständig gibt's Ärger mit irgendwas. Entweder technisch, oder menschlich! Die Leute dort, haben wirklich null Ahnung wie man diesen Job zu machen hat!

Ich habe schon mehrfach via Online Banking App eine Nachricht geschickt. Ich will einfach nur ein Sparkonto öffnen, um darauf die Umsatzsteuer für Erlöse einer Solarstromanlage zu sammeln. Aber ich bekomme einfach keine Antwort. Die Kontoführungsgebühren sind mit 4,50€ pro Monat schon krass. Wäre ich durch die Solarstromanlage nicht an diese Bank gebunden, hätte ich das Konto dort schon längst gekündigt.  Vor gut 1 Jahr habe ich telefonisch angefragt, ob ich die Finanzierung vorzeitig ablösen könnte. Das würde sofort abgelehnt und als unmöglich dargestellt. Komisch, dass Volksbanken so etwas mit einer humaner Zinsverlustentschädigung machen. Daher fühle ich mich bei dieser Bank wie in einem Gefängnis.

Ich bin von Kindheit an Kunde der Kreissparkasse Augsburg Geschäftsstelle Bobingen gewesen. In den letzten 5 Jahren habe ich die Kreissparkasse Augsburg bei jeder Gelegenheit mit der DKB Deutsche Kreditbank Berlin und der Augusta-Bank eG Raiffeisen-Volksbank verglichen mit denen ich gleichzeitig als Kunde im Privaten wie Geschäftlichen regelmäßig verkehrt bin. Ziel meiner Vergleiche war die für mich beste Bank zu finden. Aus dieser Zeit heraus möchte ich jeden davor warnen Kunde der Kreissparkasse Augsburg zu werden oder zu bleiben. Meine Gründe für diese Warnung: 1. Die Beratungen in der Geschäftsstelle waren nicht nur in allen Fällen falsch sondern auch ohne jedes Augenmerk auf das Kundeninteresse ausgeführt. So wurde mir als Kontoinhaber z.B. eine Beratung zu meiner Krankenversicherung angeboten postalische Zustellung obwohl bisher kein einziger Kontakt bzgl. Krankenversicherungen zwischen mir und der Kreissparkasse Augsburg bestand und ich mit meiner bisherigen Krankenversicherung sehr zufrieden war. Aber da ich kein Experte bin fand ich das Angebot einer Beratung durch Experten interessant und habe einen Termin vereinbart. Bei der telefonischen Terminvereinbarung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich eine bestehende Krankenversicherung habe und nur an einer Beratung interessiert bin, wenn mir der Berater nicht nur sein Produkt vorstellt sondern auch die Vorteile gegenüber meiner bestehenden Krankenversicherung. Details zu meiner bestehenden Krankenversicherung wurden ausgetauscht und ein Termin vereinbart. Beim Termin war der Berater zu spät, hatte absolut keine Ahnung bei welcher Krankenversicherung ich aktuell bin, war nicht vorbereitet und hat mir trotz mehrmaliger Aufforderung nur versucht sein Angebot zu unterbreiten. In der Nachbereitung hat sich das angebotenen Produkt dann auch noch sowohl preislich als auch im Bezug auf den Leistungskatalog schlechter erwiese als meine bestehende Versicherung. 2. Die Angestellten sind in den überwiegenden Kontaktfällen sehr gestresst und dadurch oft unfreundlicher und unkooperativer als es sich für einen Dienstleister gehört. Des weiteren sind sie in keinem der Kontaktfälle Lösungsorientiert und schieben alle Verantwortung auf den Kunden der sich dann am besten noch in den internen Geschäftsprozessen auskennen soll. So habe ich im vergangenen Jahr vier mal Kontakt mit der Kreissparkasse Augsburg gehabt in denen es um die Abwicklung eines Erbfalles ging. Den Erbschein habe ich schriftlich eingereicht und ich bin bei jedem Kontakt als Erbe aufgetreten. Heute, beim 5. Kontakt wurde ich nicht nur mit dem Namen des Verstorbenen angesprochen sondern es lag weiter keine einzige Information vor, dass der Todesfall eingetreten war oder die vier vorangegangenen Kontakte stattgefunden hatte. Auch hier war die Mitarbeiterin trotz meinem ruhigen, bittenden und offenem Auftreten nicht einmal durch Aufforderungen zu einem Lösungsansatz zu bewegen sondern ich wurde weggeschickt nachdem die Mitarbeiterin sich auf unhöfliche und aufbrausenden Weise in Verteidigungshaltung begeben hat. 3. Als langjähriger Kunde der DKB und Nutzer deren Dienste im Bereich Girokonto und Kreditkarte weiss ich wie Bank funktionieren kann. Auf Grund vieler Kontakte mit amerikanischen Banken habe ich erlebt wie Kundenservice sein kann. Das was die Kreissparkasse Augsburg anbietet und leistet ist im Vergleich zu allen Banken mit denen ich Kontakt habe nicht einmal als „Dienstleistung“ zu bezeichnen sondern es wirkt als wäre die Kreissparkasse Augsburg lediglich ein Unternehmen in dem es jedem nur um das Geld geht, das am Ende des Monats als Schmerzensgeld für die abgesessene Zeit in den Geschäftsräumen überwiesen wird. Sollten Sie jemanden kennen, der jeden Monat Geld an die Kreissparkasse zahlt und womöglich wenig Erfahrung im Bereich Finanzprodukten und -dienstleistern hat warnen sie diejenigen bitte eindringlich davor weiterhin mit dieser „Bank“ zu arbeiten.

Unfreudlicher Umgang mit Kunden. Keine Hilfsbereitschaft, obwohl man zur Sparkasse gehört. Dabei war die Bitte nicht sonderlich kompliziert, lediglich Geld vom Konto abheben.

Zentral gelegen, aber mit immer höheren Gebühren. Auch für Onlinekonten. Auf Systemmails reagiert auch niemand. Sehr schade. Nur weil Senioren selten Ihr Konto wechseln  scheint man es auszureizen.

Unfreundlicher Telefonservice. Erst nach mehrmaliger Nachfrage bekommt man den Kontakt der Beschwerdestelle. Diese Bank scheint den Begriff der Dienstleistung nicht zu kennen.

Öffnungszeiten total Bescheiden. Oft lange Schlangen. Können alleine fragen nicht beantworten - brauchen Kollegen dazu. Auslandsüberweisung

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