Landesbetrieb Verkehr Hamburg-West

Landesbetrieb Verkehr Hamburg-West Kontakt Informationen

Adresse: Schnackenburgallee 43, 22525 Hamburg, Deutschland

Telefonnummer: 040 428580

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Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22525

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–14:00 Uhr
Dienstag: 07:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–14:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–18:00 Uhr
Freitag: 07:00–12:00 Uhr
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Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich habe heute mit großer Vorfreude mein neues Auto angemeldet. Leider ist mir gleich die Vorfreude von einer unmöglichen und unfreundlichen Mitarbeiterin genommen worden. So etwas unterirdisches habe ich selten erlebt und ich war sprachlos. Nachdem ich meine Unterlagen erhalten hatte, habe ich mich direkt bei der zuständigen Vorgesetzten beschwert . Diese sagte mir, dass sie das gar nicht verstehen könne, da ihre Abteilung nur gute Bewertungen bekommen würde. Dies kann ich kann ich nicht bestätigen . Drei Termine bei diesem Amt und dreimal eine unterirdische Behandlung. Vielleicht sollten ein paar  Mitarbeitern eine Schulung belegen in „ wie benehme ich mich einem Kunden gegenüber richtig.“nDer Herr Bei der Ausgabe der Nr-Schilder war sehr nett  man sieht , es sind nicht alle so

Der gebuchte Abmeldeservice war schnell erledigt, da ich seit der Buchung des Termin nun auch mein neues Auto hatte, habe ich darum gebeten ob das nicht mit gemacht werden kann.nnLeider nein, es kann nichts gemacht werden was nicht schon bei Buchung des Termins angegeben ist. Für mich echt ärgerlich und aus meiner empfindung heraus extrem unflexibel.nnVerstehen kann ich es natürlich, sonst kommt einer mit einer Anmeldung und will dann 7 Abmeldungen , 5 Anmeldungen und 2 Umschreibungen.nnÄrgern tut es mich dennoch da es ja maximal 5 Minuten gedauert hätte.nn5 Sterne für die schnelle Bearbeitung meiner Abmeldung, -1 Stern den faden Beigeschmack.

Dies geht an die leider sehr unfreundliche Dame im Service Büro 3. Es ist wirklich bemerkenswert, wenn man pünktlich und gut gelaunt zu einem Termin erscheint, nur um dann festzustellen, dass die eigentliche Herausforderung nicht die Bürokratie, sondern die Laune der Mitarbeiterin im Service Büro 3 ist. Vielleicht sollte man beim Betreten der KFZ-Zulassungsstelle eine Warnung ausgeben: „Achtung, hier könnte Ihnen der Tag verdorben werden!“ Vielleicht sollte die Dame eine Karriere ohne direkten Kundenkontakt in Erwägung ziehen – im kühlen Kellerarchiv könnte man sich über ihre herzerwärmende Art sicher freuen!nHerzlichen Dank an die liebe Kollegin in der Ausgabe. Sie hat gezeigt, es geht auch anders. Der Stern ist für Sie ;-

Sehr geehrte Geschäftsleitung,nnich möchte mein Unbehagen über die Arbeitsweise einiger Mitarbeiter bei LBV West äußern und hoffe, dass eine Analyse der erbrachten Leistungen durchgeführt wird. Bei meinem ersten Besuch zur Verlängerung meines Führerscheins mit dem Code 95 hatte ich eine Mitarbeiterin, die offensichtlich inkompetent war und nicht wusste, wie der Prozess organisiert wird. Obwohl es Mechanismen gibt, um eine Bescheinigung über die laufende Bearbeitung meiner Dokumente zu erhalten, war ihr dies nicht bekannt. Am Ende bekam ich lediglich einen neuen Termin für den nächsten Tag, was mich beruflich benachteiligte. Am darauffolgenden Tag erledigte eine kompetentere Mitarbeiterin die notwendigen Formalitäten innerhalb von 5 Minuten ohne Probleme.nnAls ich jedoch meine fertige Code-95-Karte abholen wollte, musste ich lange warten, obwohl alles schon vorbereitet war.nnIch bitte Sie dringend, die Qualität und Quantität der Arbeit Ihrer Mitarbeiter zu überprüfen.nnIch lasse absichtlich meinen Namen hier, damit Sie die Mitarbeiter, die mit mir in Kontakt standen, ermitteln können.nnEs ist sehr schade, dass ich dieser erfahrenen Mitarbeiterin, die ihre Arbeit perfekt erledigt hat, keine fünf Sterne geben kann, aufgrund der insgesamt negativen Erfahrung mit dem LBV West.nnMit freundlichen GrüßennDmytro Vodiagin

2 von 3 MitarbeiterInnen sind dort unhöflich. Der Herr am Empfang war sehr freundlich, die anderen beiden denen ich begegnet bin, eher weniger. Ich bin dort mit allen benötigten Unterlagen aufgetaucht und habe sie der Mitarbeiterin ausgehändigt. Diese wirkte genervt davon und äußerte, dass das eher hinderlich wäre und sie nicht alles bräuchte. Witzigerweise fragte sie mich keine Minute später, wo die Kennzeichenreservierung ist. Ich konnte nur müde lächeln und sie darauf hinweisen, dass sich diese in den Unterlagen befindet. Als ich dann bezahlt hatte und zum nächsten Mitarbeiter kam und meine Unterlagen danach einpacken wollte, schob er die Kennzeichen durch die kleine Öffnung entgegen meiner Unterlagen und den kleinen Karton für die Kennzeichen, den ich mit hatte und schmiss damit meine Sachen runter, um mir dann einen schönen Tag zu wünschen, während ich die Sachen aufhob : hier lasse ich kein Auto mehr zu.

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Anweisungen nach Landesbetrieb Verkehr Hamburg-West mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Rondenbarg 140 meter

180

Bab-Auffahrt Volkspark 200 meter

180

Winsberg (Nord) 270 meter

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Winsberg (Süd) 460 meter

180

Winsberg (West) 460 meter

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