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Lucky Bike bietet die ganze Fahrradwelt und Markenräder günstig!



"Willkommen bei Lucky Bike in Bielefeld! Hier finden Sie eine riesige Auswahl an Markenrädern zu besonders günstigen Preisen. Das Sortiment umfasst Fahrräder, Fahrradzubehör und Fahrradbekleidung von Marken wie Cube, Gazelle, Trek, Focus u.v.m. Trekkingräder, Citybikes, Mountainbikes MTB, Rennräder, Kinderräder, E-Bikes und passendes Zubehör für Damen, Herren und Kinder sind ständig verfügbar. Alle Räder können ausgiebig vor Ort getestet werden. Unser Fahrradfachgeschäft verfügt zudem über eine professionelle Fahrradwerkstatt mit Bosch eBike Zertifizierung. Angeboten werden umfassende Leistungen wie Reparatur, Inspektion, Montage und Wartung. Weitere Leistungen wie Leasing, Versicherung und Finanzierung runden unser Serviceangebot ab."
Adresse: Sunderweg 1, 33649 Bielefeld
Telefonnummer: +4952126090980
Stadt: Bielefeld
Postleitzahl: 33649


Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 19:00
Dienstag: 10:00 - 19:00
Mittwoch: 10:00 - 19:00
Donnerstag: 10:00 - 19:00
Freitag: 10:00 - 19:00
Samstag: 10:00 - 18:00

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Bewertungen
Ich habe hier über unsere Firma ein E-Bike geleast, und bin wirklich unzufrieden und ich ärgere mich wahnsinnig, dass das Leasing nun über diesen Laden läuft! Sei es drum, ist nun nicht mehr zu ändern, aber ich denke, wird das letzte Firmenleasing sein! Zum Sachverhalt. Das Verkaufsgespräch war recht statisch, aber annehmbar, denn ich wusste bereits, was ich ungefähr wollte und hatte mich im Vorfeld bereits schlau gemacht. Aber die Übergabe war wirklich alles andere als Kundenfreundlich. Service sieht wohl anders aus! Knappe Einweisung im Schnelldurchlauf, so dass ich aufpassen musste, wirklich alles Wichtige zu speichern. Keine Einweisung in die App, weil es wohl zu lange dauerte, Zeitaufwand hier bitte minimal halten, Zeit scheint Geld zu sein! Mir wurde dann noch ein Beutel übergeben, ohne weitere Erklärungen. Ich weiss bis jetzt nicht, wofür die Halterung ist...Kurze detaillierte Einweisungen in den Tacho in Verbindung mit Fahreigenschaften und App wären wünschenswert gewesen, leider haben diese nicht stattgefunden. Mich hätte tatsächlich schon ein freundlicher Gesichtsausdruck gefreut, gepaart mit ein wenig Enthusiasmus, dann hätten wir schon eine halbe Verkäuferin gehabt! Meine Frage nach der ersten Miniinspektion, und ob diese aufs Haus ginge, wie bei sämtlichen anderen Fahrradhändlern, wurde achselzuckend so kommentiert: wir haben da eine andere Firmenpolitik....oha, ja...das merke ich! Das neue Schloss wurde gar nicht in Erwähnung gebracht und meine anfängliche Nachfrage nach Zubehör wurde einfach gar nicht beachtet. Gott sei dank muss ich sagen, denn sowohl, Fahrradhelm, click fix und Hundekorb bekomme ich auch an anderer Stelle! Fazit: Mehr Schein als Sein! Große Auswahl, viele Marken, darum 1Stern... Service: Hat nicht stattgefunden!
Schöner Laden, viel und sehr gute Auswahl. Hab eine Click und Collect Online Bestellung hier abgeholt. Das ganze hat keine 10min gedauert, obwohl der Laden eine halbe Stunde nach Öffnung schon sehr gut besucht war. Das Bike ist makellos zusammengebaut. Die Mitarbeiter waren freundlich. Einziger Abzug dafür, das bei der Bestellung online stand "vorrätig, abholbar in 1-2 Werktagen", aber ich über eine Woche gewartet habe und nur auf meine Rückfrage hin etwas passiert ist.
Ich habe das Gefühl, das alle Fahrradverkäufer satt sind. War ewig auf der Suche nach einem aber keine Chance. Selbst wenn man die fragend anschaut reagieren die nicht. 90min später hab ich das Geschäft verlassen ohne ein Wort zu wechseln. Top. Werd mein Fahrrad lieber in einem Laden kaufen wo man noch Kunde und kein Besucher ist.
Liebes Lucky Bike Team Bielefeld, ich muss ja sagen, der neue Laden sieht toll aus und Ihr habt auch ganz viele Verkäufer dort rumlaufen die auch gerne Bikes verkaufen. ABER Vorsicht ! Sollte mal etwas mit dem Bike sein oder gar eine Inspektion anstehen dann setzt die Service Wüste von Lucky Bike ein. Am Telefon der Werkstatt erreicht man niemals einen. Dann wurde gesagt es wurde extra eine Person dafür eingestellt. Das mag ja sein, dass Ihr auf der Kostenstelle eine Person führt, jedoch ist diese Person bestimmt noch nie an dem Telefon der Werkstatt gewesen ;- aber nichts für ungut ! Nachdem ich gerne den Status von meinem Bike, welches in der Inspektion war, erfahren wollte, bin ich einfach mal kurze Hand den Weg nach Bielefeld 40km gefahren Sprit kostet ja nix mehr in der Zeit heute ;- . Dort teilte mir dann ein netter Mitarbeiter nach 1 Stunde warten mit, dass mein Bike fertig ist und die Inspektion abgeschlossen sei und ich doch eine SMS Bekommen haben sollte. letzte Woche Freitag. Leider habe ich das nicht. Toll dachte ich mir, nehme ich mein fertiges Bike mit ! Zu früh gefreut. Kassette kaputt und Kette kaputt. Klar ok kein Problem ich fahre viel also zahle ich auch gerne eine neue. Hätte ich es nur mal vorher gewusst oder mich irgendeiner darüber informiert ! Also habe ich mein Bike mitgenommen und brav meine Rechnung der Inspektion gezahlt. Nachdem ich die Rechnung bezahlt habe, kam dann eine SMS. "Mein Fahrrad wurde repariert und kann abgeholt werden". Ernsthaft ? nachdem ich die Rechnung bezahlt habe kommt die SMS ? Ich bin fassungslos .... das soll Service sein ? Geht aber noch weiter. Zuhause angekommen und hab ich mir dann das Fahrrad nochmal angeschaut und was hab ich festgestellt. Es fehlt eine Schraube an dem Schaltungshebel. Interessant, dass Bike war doch gerade erst in der Inspektion und ich dachte da prüft man dann auch sowas zumal dass beim schalten definitiv auffällt und wackelt ! Liebes Like Bike Team, ich bin mit euch durch ! Das ist eine bodenlose Frechheit von euch ! Ich will nicht sagen, dass ist Betrug, aber nicht mehr weit entfernt davon! PS: Ja ich habe versucht bei euch anzurufen und das zu klären. PPS: Es ist leider keiner an euer Telefon gegangen und ich fahre jetzt nicht mehr die 40km. Leider habt Ihr einen Kunden mehr verloren, aber das ist euch sicherlich total egal ! Kleiner Nachtrag noch: Wenn ihr das Problem wirklich lösen wollt dann meldet euch mir. Anhand des Namen und des Tages sollte das ja möglich sein und spart euch diese Standard Antworten.
Optisch gibt der Laden schon was her aber die Beratung hat mir gar nicht gefallen. Ich wollte ein Kinderfahrrad ohne Stützräder testen lassen aber ein Abschrauben hatte man mir verweigert. Ein solcher Vorgang hätte wenige Minuten gedauert und evtl. hätte ich das Rad dann gekauft. So natürlich nicht, schade.
Der neue Lucky Bike Store ist super geworden! Sehr große Auswahl an Rädern und Zubehör, viele Verkäufer, gute Beratung mit kleiner Indoor Test-Strecke. Warteschlange zur Eröffnung war jetzt etwas größer aber normal, dafür hat der Chef selbst Getränke verteilt und uns beim Einladen ins Auto geholfen. Vielen Dank
Wir waren vor Ort und wollten uns beraten lassen. Niemand hat sich um uns gekümmert. Auf unsere Frage ob wir einen Beratungstermin ausmachen können, wurde uns gesagt, dass keine Termine vereinbart werden können. Wir sind anschließend zu einem kleinen Fahrradhändler mit Werkstatt gegangen und wurden dort bestens beraten.
Habe heute erneut die erfreuliche Erfahrung gemacht, dass man bei Lucky Bike in allen Bereichen überaus kompetent beraten wird. Daher ein erneuter kauf eines Bike. Was besonders zu erwähnen ist, dass dem Kunden zugesagtes ohne wenn und aber eingehalten wird.
Hatte auch Bauchschmerzen hier zu kaufen, nun aber mein aber, es gibt hier tatsächlich Leute die hier ihren Job gern machen , hervorzuheben ist hier die hübsche dunkelhaarige Frau am Empfang, und ganz besonders Johan. Dankeschön.
Der Service Charakter steht bei Lucky bike nicht unbedingt im Forderung. Ich denke das nächste Rad werde ich hier nicht mehr kaufen. Im Verkaufsgespräch wurde ich mehrfach darauf aufmerksam gemacht, wenn ich das Rad nicht nehme, nimmt es eben jemand anderes. Durch die Blume hatte man die ganze Zeit das Gefühl, dass man mich als Kunde nicht nötig hat und dass ich froh sein müsse, dass grade ein Rad da ist, was für mich interessant. Mir war es dann letztendlich egal, weil ich das Rad einfach gut fand. Nun waren die ersten 400km gefahren und das Rad war zur ersten Inspektion. Für diese werden 75€ berechnet. Ich habe so viele Bekannte und Freunde die woanders Räder gekauft haben und die erste kleine Inspektion war grundsätzlich kostenfrei. Ich denke Service kann definitiv anders aussehen und es gibt ja zum Glück genug Mitbewerber.
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