Lüttgen

Lüttgen Kontakt Informationen

Info

Lüttgen. Der FordStore.

Adresse: Odenthaler Straße 153, 51465 Bergisch Gladbach

Telefonnummer: 02202 936110

Webseite

Stadt: Bergisch Gladbach

Postleitzahl: 51465

Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 18:00
Dienstag: 07:00 - 18:00
Mittwoch: 07:00 - 18:00
Donnerstag: 07:00 - 18:00
Freitag: 07:00 - 18:00
Samstag: 07:30 - 17:00
Sonntag: 10:00 - 16:00

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Bewertungen

Eine absolute Katastrophe.  Infos gibt es nur auf Nachfrage.  Unser Auto steht seit 8 !  Wochen in der Werkstatt und jetzt erst stellt man fest, dass zusätzlich zum Motorschaden noch der Turbo kaputt ist. Auch diese Informationen haben wir wieder nur erhalten, nachdem ich erneut nachgefragt habe, wann unser Auto fertig ist.Reparaturkosten erhöhen sich somit drastisch und weichen stark vom Angebot ab.Ein neuer Motor wurde eingebaut. Danach stellte man fest, dass dieser auch kaputt war. Dann wurde wieder ein neuer bestellt, der hoffentlich diesmal in Ordnung ist. Leihwagen wurde uns zu keiner Zeit angeboten. Ergänzung: Heute konnten wir unser Auto abholen. Der Wagen war sehr schön aufbereitet und auch bei der Endabrechnung hat man uns für die lange Wartezeit einen Nachlass gewährt. Letztendlich war man sehr bemüht, dass wir als Kunde zufrieden sind.

Der Kauf war unkompliziert, leider war die Fachkunde des Verkäufers eher fraglich. Mir wurde zum selber anmelden geraten. Nach langem hin und her telefonieren mit dem Service wurde mir dann aber gesagt, dass das Quatsch war und viel zu kompliziert ist. Das Fahrzeug war einwandfrei, jedoch wurde mir vom Verkäufer "ein super aufbereitetes und poliertes Auto" versprochen. Das war aber so nicht der Fall, leider. Der Service war, bis auf Herrn Picks, eher fraglich. Der Verkäufer sagte, er wolle, dass ich ein gutes Gefühl beim Kauf habe. Das war nach dem hin und her mit den Fahrzeugdokumenten und den falschen Aussagen seitens Herrn Küsters jedoch nicht mehr der Fall. Ich war einfach nur froh, als ich dann endlich mein Auto hatte und das Autohaus nicht mehr sehen musste. Der Gebrauchtwagenkauf bei Herrn Küsters ist leider absolut nicht zu empfehlen.  Update: Leider gibts nur noch einen Stern. Eine Woche nach dem Kauf habe ich die Motorabdeckung am Fahrzeugboden entfernt und dabei gesehen, dass der Simmering undicht ist. Traurig nur, dass bei Verkauf eine neue Inspektion gemacht wurde, sprich Lüttgen hätte das sehen müssen. Zum Glück ist der Wagen erst knapp drei Jahre alt und hat noch Fordwerksgarantie. Ich habe den Mangel durch meinen Ford-Händler des Vertrauens reparieren lassen auf Garantie. Der war übrigens auch entsetzt von dem Verhalten von Ford Lüttgen. Das ist für mich schon im Bereich des Betrugs, worklich ein reines Trauerspiel. Ich kann nur absolut vom Gebrauchtwagenkauf bei Lüttgen abraten, dort wird man scheinbar auch betrogen.

Ich kann nur gutes berichten. Natürlich muss man ein paar Minuten Warten aber das ist verständlich denn dort wird gearbeitet. Ich erfuhr eine sehr gute freundliche Begrüßung und mir wurde sehr schnell geholfen. Ich habe einen schnellen Termin bekommen und auch über den Leihwagen kann man nicht meckern. Er hatte 12 KM auf der Uhr. Ich bedanke mich beim ganzem Team auch beim den Jungs und Mädels in der Werkstatt. Top Leistung und immer sehr freundlich  da komme ich gerne wieder. Macht weiter so.

Schon seit Jahren vertraue ich auf die Werkstattkompetenz. Ganz besonders möchte hierbei die extrem kompetente und sehr freundliche Beratung von Herrn Lukas hervorheben. Da fühlt man sich einfach gut aufgehoben ...! Darüber hinaus ein großes Lob an die Werkstatt. Auch sehr kompetent bei Reparaturen an Fremdfabrikaten. Aus meiner Erfahrung eine absolute Empfehlung!!!

Habe mir einen Ford Focus Kombi dort gekauft, gebraucht. Super Preis-/Leistungsverhältnis, super Service. Es wird einem nix aufgequatscht oder so, sondern man kann sich in Ruhe alles anschauen. Verkäufer war auch total entgegen kommend und absolut fair.

Am Abend vom 26.11.2020 hab ich mein Auto abgegeben da es am 27.11.2020 für die Inspektion angemeldet war. Es lief alles perfekt bis auf einen klitzekleinen Punkt. Aber fangen wir ganz von vorne an.  Die telefonische Terminvereinbarung war top, der Kollege am Telefon war super freundlich und zuvorkommend. Auch mit der Mietwagenbuchung gab es keine Probleme, wobei ich leider nicht den Fiesta ST bekommen habe den man mir telefonisch zugesagt hatte, aber das fand ich nicht tragisch da mir eigentlich egal ist was es für ein Auto ist. Es ist nur ein Leihwagen und brauch nur 4 Räder und muss fahren ; von daher drücke ich da beide Augen zu.  Bei der Abgabe am Vorabend an der Kasse lief auch alles prima, dann hab ich mich in die Warteecke gesetzt, da ich noch ein wenig auf den Serviceberater warten musste und da ist auch leider das klitzekleine Problem.  Und zwar hatte ein Kollege aus dem Verkauf ein Fahrzeug ausgeliefert es war ein Diesel zwar ist der Kollege aus der Auslieferungshalle gefahren hat aber leider das Tor aufgelassen, sodass die ganzen Dieselabgase in die Warteecke gezogen sind, was ein wenig unangenehm war.  Herr Ortius vom Service war super er hat sich meine „Probleme“ am Auto sofort angeschaut und aufgenommen ohne zu murren.  Bei der Fahrzeug Abholung und Mietwagen zurückhabe lief auch alles super. Da ich mit dem Mietwagen leider knapp 70 km über die Freigrenze von 100km was doch leider sehr wenig ist gekommen bin hat die Kollegin, die Freigrenze erhöht, sodass keine Mehrkosten bis auf Sprit was aber üblich ist auf mich zukommen. Sehr nett vielen Dank.  Also insgesamt bin ich komplett zufrieden und wunschlos glücklich und fahre immer wieder gerne zum Autohaus Lüttgen!

Die Marke Ford ist für uns eigentlich keine interessante Marke. Meine Frau und ich sind, bzw. waren auf der Suche nach einem sportlichen Cabriolet mit dem man auch  mal ein paar Tage verreisen kann. Da uns beide der Ford Mustang gefällt, wollten wir uns den Wagen anschauen und eine Probefahrt machen. Also war ich vor einigen Tagen morgens im Autohaus. Drei Verkäufer haben sich lautstark untereinander prächtig unterhalten, und somit keine Zeit für mich. Zu diesem Zeitpunkt war ich der einzige im Verkaufsraum! Auch eine Dame ging an mir vorbei, hatte aber mehr als ein "Morgen" nicht zu sagen. Da ich hier niemanden "stören" wollte, bin ich kopfschüttelnd wieder gegangen. Da wir aber trotzdem nochmal mit dem Mustang fahren wollten, habe ich auf der Ford Webseite angefragt. Leider wurde hier auch versucht ein Termin mit dem Autohaus Lüttgen zu vermitteln. Die Terminabsprache erfolgte nicht mit dem Autohaus selber, sondern über eine Zentrale. Was das ganze sehr kompliziert gemacht hat. Bei dem Versuch ist es dann auch geblieben. Da unsere drei genannten Termine nicht bestätigt werden konnten, mussten wir weitere Termine nennen. Ich habe dann entschieden es noch einmal persönlich bei Lüttgen zu versuchen. Also wollte ich heute nochmals persönlich vorstellig werden. Ich habe weder links und rechts und auch vor dem Autohaus nach minutenlanger Suche kein Parkplatz gefunden. Auch auf der anderen Straßenseite konnte ich kein Parkplatz finden. Mittlerweile wurde auch schon direkt vor dem Eingang gehalten, oder geparkt. Also bin ich wieder nach Hause gefahren. Für uns hat sich das Thema Ford erledigt. Bei BMW und Porsche ist eine Probefahrt zu organisieren weitaus einfacher. Ford ist weit von einem Premiumhersteller entfernt. Nicht nur bei der Qualität auch beim Service und der Markendarstellung.

Ich habe dort meinen Gebrauchtwagen Mercedes gekauft und habe für einen kleinen Aufpreis fast neue Winterreifen dazubekommen. Das Fahrzeug war in einem sehr gutem Zustand, komplett aufbereitet und sauber. Hier kann man wirklich über nichts meckern, mein nächstes Auto werde ich bestimmt wieder bei Lüttgen kaufen...

Nach Neuwagenbestellung findet leider kein guter Service statt. Man ist allein auf sich gestellt. Die geplante Auslieferung verzögert sich um mindestens 12 Wochen. Wartezeit nun insgesamt ca. 6 Monate. Rückrufe oder besprochene E-Mails zum Status erfolgen nicht oder erst auf ständiger Nachfrage. Taggleiche Absprache eines Besuches im Autohaus um einen anderen Wagen zu besichtigen wurde ebenfalls „vergessen“. Bin sehr enttäuscht und hatte mehr Qualität in der Abwicklung erwartet. Schade.  Update: Nach einem sehr offenen und konstruktiven Telefonat mit dem Verkaufsleiter sind wir zu einer guten Lösung gekommen. Vielen Dank hierfür und hoffe auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit mit Ihnen.

Wenn man nicht das passende Werkzeug für die Reparatur eines Fahrzeugs eines Fremdherstellers hat, sollte man den Auftrag besser nicht annehmen. Ohne Fehlerbehebung wurde der angefallene Stundenaufwand vollständig abgerechnet. Nachdem ich mich darüber beim Geschäftsführer beschwert hatte, meinte dieser plötzlich, man könnte das notwendige Werkzeug bestellen und ich dürfte gerne meinen Pkw nochmals in die Werkstatt bringen.  Nach dieser vertrauensbildenden Maßnahme? Nein danke, Herr Lüttgen! Ich war bis gerade ein langjähriger Kunde dieses Autohauses.

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