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Tel.: +49 (0) 30 - 31952062
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Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE273843442
Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV: Herr Mike Fechner
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Marienstraße 8
D-10117 Berlin

Tel.: 030-400 544-99
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Bewertungen
Unterirdischer Kundenservice ... Finger weg von diesem Versender. Lieber gleich bei Amazon & Co bestellen die haben wenigstens ein guten Service. Wie man hier als langer Kunde behandelt wird ist unter aller ...und übrings alle Reklamationen die sich im Netz befinden sind fast immer auf den Kundenservice bezogen. Da sollte sich der Eigentümer mal Gedanken machen... keiner ist auf ihren Versand angewiesen.
Normalerweise hätte ich 5 Sterne vergeben können da die Lieferung schnell versendet wurde Auch der Preis ist annehmbar, wenn nicht der Kundenservice einfach unterirdisch ist. Hier wird eine Firmenpolitik betrieben die den Kunden nur vertreibt. Denn wenn es um Rücksendung einer Ware geht dann soll der Kunde die Retoure bezahlen und das Risiko eingehen bei verlust der Ware. Obwohl der Händler wissen müsste das bei Beanstandung einer nicht einwandfreien Ware das Rück Porto übernommen werden muss ! Die Ware die ich erhielt machte ich mit einem Widerruf kenntlich, doch anscheinend gibt es hier den Unterschied zwischen Widerruf und Reklamation. Aber ein Widerruf indem man keine Gründe angeben muss warum man vom Kauf zurücktritt beinhaltet eine Reklamation. Eine Ware die einen Qualitätsmangel aufweist muss man nicht behalten und muss zurückgenommen werden ohne das dem Kunden hier ein weiterer Schaden entsteht, bzw Kosten auferlegt wird. Wie bereits erwähnt reagiert Media Dealer hier so unverschämt auf eine Weise das man meinen könnte es hier mit einer Rechts gerichteten Partei zu tun zu haben. Anstatt sich so zu verhalten wie es andere Unternehmen handhaben den Kunden zufrieden zu stellen um diesen nicht zu vergraulen, verhalten diese sich in dieser Weise nicht korrekt. Auch andere Kunden haben sich hierüber der Rücksendungskosten negative Bewertungen abgegeben.
Zum ersten Mal bei diesem Anbieter bestellt. Der Angebotspreis lag deutlich unter Ama*on & Co. Auch die Versandkosten waren mit unter 2€ konkurrenzlos. Bestellablauf, Abwicklung und Kommunikation bis zur Lieferung haben einwandfrei funktioniert. Das Blu-ray Set kam originalverpackt in Folie und im gepolsterten Versandkarton sicher via DHL an. Danke für die schnelle und tolle Abwicklung.
Hab Online die Game of Thrones Box bestellt und hatte Probleme mit zwei Discs, der Support hat binnen weniger Stunden geantwortet und einen Ersatz in die wege geleitet. Super Kundenservice
Tolle Angebote, einwandfreier und super schneller Versand und Kauf auf Rechnung via Klarna möglich. Gerne wieder.
Habe das erste Mail hier bestellt, und konnte sogar ohne vorigen Kontakt per Rechnung bestellen. Super, bei vielen Firmen geht dies als Neukunde nicht. DVD´s wurden schnell geschickt und waren auch so, wie sie sein sollten, also keine Beschädigungen oder sonst was, die Rechnung habe ich dann über Klarna bezahlt. Auch hier keine Probleme gehabt. Würde hier wieder bestellen.
Super Kundenservice! Hatte versehentlich was falsches bestellt, habe dann angerufen und hatte ein sehr freundliches Gespräch. Der Artikel wurde trotz der vielen Weihnachtspakete aus dem schon gepackten Container rausgesucht und somit gar nicht erst verschickt. Die Bestellung wurde automatisch storniert. Ich musste nichts weiter machen als lediglich den neuen richtigen Artikel bestellen. Dieser kam noch pünktlich an. Also alles bestens, würde noch mehr Sterne geben ;
Schneller Versand und gute Preise gleichen den mangelhaften Kundenservice leider nicht aus. Produkt wurde mit Kratzer geliefert, der Händler erkennt dies aber nicht als Mangel an, sondern ist der Meinung, das wäre normal und käme eben mal vor. Kann ja auch mal vorkommen, aber dann sollte man als Händler auch einen einwandfreien Ersatz liefern. Rücksendung wird zwar wenn auch nicht sofort angeboten, allerdings keine Ersatzlieferung, so dass mir das Ganze nichts bringt. Und alleine dieses Angebot wird schon als tolle Kulanz dargestellt. Insgesamt leider sehr enttäuschend.
Ich bestelle dort schon seit Jahren immer wieder mal was. Bisher kamen meine Bestellungen immer sicher und ohne irgendwelche Beschädigungen an. Zwar muss man 2 Euro Versand pro Bestellung zahlen, jedoch sind die Filme gegenüber anderer Shops Amazon mitgerechnet manchmal so billig das man das locker wieder raus bekommt....Was mich allerdings nur stört ist die Wartezeit. Der Versand kann manchmal schnell gehen oder aber auch mal bis zu 2 Wochen dauern. Es wäre besser wenn man darüber informiert werden könnte, wenn die Lieferung sich beispielsweise durch mangelnden Lagerbestand verzögert.
Nach einem anfänglichen Missverständnis auf Grund einer 4 K Anfrage zum 2D Steelbook kommt Media Dealer der Retoure entgegen und nimmt das Steelbook anstandslos zurück. Danke Media Dealer
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