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"Bei Media Markt in Köln finden Sie Unterhaltungselektronik von namhaften Herstellern zu einem hervorragenden Preis-/Leistungsverhältnis mit Tiefpreisgarantie. Besuchen Sie auch den Media Markt Onlineshop."
Adresse: Florenzer Str. 24-28 im City Center , Köln 50765, NW, DE
Telefonnummer: 0221 500630
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50765


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen
Schlecht bestückt, viele Dinge einfach nicht vorrätig, bei den Verkäufer*innen ist es völlig unterschiedlich, es gibt ein paar wenige, die sich nicht verstecken und sehr gerne beraten. Da diese deshalb aber auch immer mit einer kleinen Schlange Menschen hinter sich her laufen, braucht es sehr lange, bis man schlussendlich beraten wird. Leider nicht empfehlenswert, es sei denn, man weiß was man braucht und hat vorher gecheckt, ob dieses Teil auch vorrätig ist....
Ein grandioser Service, den kann man sich nicht besser wünschen! Hier geht man nicht nur nach irgendwelchen Vorschriften und starren Regeln vor, hier steht der Kunde und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt. Genau dafür bin ich Herrn Y. und seinen Mitarbeiterinnen unendlich dankbar. Hier wurde echt das Unmögliche möglich gemacht. Perfekter Service, perfekte Abwicklung, freundlich, schnell und kundenorientiert. Zudem natürlich günstig! Was will man mehr?! Danke, ich komme gerne immer wieder!
In diesem Media Markt habe ich schon sehr häufig eingekauft. Die Mitarbeiter auf der Fläche sind freundlich und die Beratung ist gut. Beim Servicebereich wurde ich nun schon zum wiederholten Mal, unfreundlich empfangen. Ein Kunde der ein iPhone 12 pro Max kauft und eine nicht passende handyhülle dazu bekommt, muss sich nicht anhören, dass man doch woanders einkaufen sollte. Nach vielen Jahren kaufe ich daher nun doch lieber woanders.
Super freundliches, hilfsbereites Personal! Habe dort die Tage meine Defekte Klimaanlage umgetauscht, nachdem ich im Media Markt in Marsdorf gesagt bekommen hatte, dass dies nicht möglich sei, weil das Model in ganz Köln Ausverkauf wäre. In dem Markt in Chorweiler hat man mir sehr freundlich weitergeholfen und das Gerät unkompliziert umgetauscht! Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und haben motiviert! Ein großes Lob an die Mitarbeiter die am 18.06.2021 eine halbe Stunde vor Ladenschluss noch unsere Klimaanlage umgetauscht haben!
Leider ist es dort sehr unordentlich. Kommt mir eher vor wie ein Flohmarkt. Die Mitarbeiter sind ganz nett. Finde es dort sehr unübersichtlich. Viele Dinge die auf Lager sind haben wir nicht in den Regalen gefunden. Zudem hatte ich zwei Gutscheine geschenkt bekommen und konnte davon leider bei meinem Einkauf nur einen einlösen, was ich super schade finde denn ich wollte beide einlösen für den Einkauf.
Rezession bezieht sich speziell auf die TV-Abteilung: Super Service und ein sehr netter Kontakt über Telefon und E-Mail. Fragen wurden sehr zügig beantwortet und es wurde sich sehr viel Zeit genommen meine Anliegen, wenn auch nur über E-Mail/Telefon, zu bearbeiten. Auch die Abholung meines Produktes vor Ort verlief reibungslos und auch dort war der Kontakt sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank nochmals
Ich habe am 03.02.2021 bei Media Markt eine Waschmaschine online gekauft. Schon am 05.02.2021 bekamen wir eine e Mail das die Maschine versandfertig sei. Nachdem sich bis zum 12.02.2021 nichts tat,rief ich die Hotline an um mich zu informieren warum nicht ausgeliefert wird. Der Mitarbeiter nahm die Beschwerde gelangweilt hin und wollte eine Info in die Filiale schicken. Am 15.02.2021 rief ich erneut die Hotline an und war schon sehr verärgert. Als ich meinen Unmut der Mitarbeiterin erklärte, war Diese sofort beleidigt und und beendete das Telefonat. Nach einem weiteren Telefonat hatte ich dann eine Kollegin am Telefon die auch kein Interesse hatte und mir erklärte das man nichts machen könnte. Ich habe den Vorfall an PayPal weitergeleitet. Ich hoffe das sich die Mitarbeiter noch einmal Schulen lassen wie man mit verärgerten Kunden umgeht. Als Bewertung gebe ich " Sie bemühten sich im Rahmen Ihrer Möglichkeiten "
Ich hatte jetzt schon zwei mal den Fall, dass ich einfach nur gezielt einen Artikel kaufen wollte und trotzdem ungebeten in ein Verkaufsgespräch verwickelt wurde. In diesen Gesprächen wurde dann versucht, ohne mich vorher nach dem Verwendungszweck zu fragen, mir für meine Zwecke unpassende, alternative Geräte als wesentlich besser zu verkaufen. Ich habe in beiden Fällen nach einigen Minuten die Gespräche abgebrochen und das von mir gewünschte Gerät dann in einem anderen Geschäft gekauft. Wenn ich Beratung möchte dann frage ich danach, einen Kunden jedoch ohne Beratungswunsch einfach etwas aufschwatzen zu wollen ist meiner Meinung nach kein guter Verkaufsstiel. Was mich heute zusätzlich gestört hat ist, dass der Verkäufer trotz Abstandsregeln immer wieder bis auf unter einen Meter auf mich zu kam, so das ich wiederholt ein oder zwei Schritte zurückweichen musste. Insgesamt gibt daher der Markt in Chorweiler für mich kein gutes Bild ab.
Kopfhörer von Apple gekauft, am selben Abend ausgepackt und festgestellt, dass einer nicht richtig funktioniert. Am folgendem Tag in dem Markt reklamiert ohne Erfolg...am Telefon sagte man n mir vorbeikommen und der Artikel wird umgetauscht...was ist vor Ort passiert ... keiner wusste was von dem Telefonat und es wird keinen Umtausch geben, der Artikel muss bei dem Hersteller eingeschickt werden. Von Freundlichkeit kann man auch nicht sprechen! Keinem würde ich es weiter empfehlen , da einen Elektroartikel zu kaufen. NIE WIEDER DANKE
Ich hab jetzt schon mehrere negative Erfahrungen. Aktuell habe ich ein Produkt, welches ich vorbestellt habe, später bekommen als die Leute die einfach in den Laden gehen und sich diesen kaufen. Dann hatte ich vor kurzem ein Problem, dass ich Monate gewartet habe auf ein defekt eingesendetes Handy. Ich fühle mich bei Media Markt in Chorweiler mit anderen habe ich keine Erfahrung nicht gut aufgehoben.
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