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MediaMarkt Deutschland Kontakt Informationen

MediaMarkt Deutschland

Info

MediaMarkt ist Deutschlands und Europas Elektrofachhändler Nummer Eins. Derzeit ist das Unternehmen mit mehr als 750 Märkten in 14 europäischen Ländern vertreten.

Geschichte

Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH Leipzig-Paunsdorf

Paunsdorfer Allee 1
4329 Leipzig
Tel. 0341/2508-0
Fax 0341/2508-129
E-Mail-Adresse: [email protected]

Geschäftsführung: Jörg Camphausen, Michael Bley

Inhaltlich verantwortlich gemäß § 5 TMG bzw. § 55 II RStV: Jörg Camphausen, Michael Bley

Handelsregistereintrag
Handelsregister: Amtsgericht Leipzig HRB 13898

Ust.ID-Nr.
DE812414759


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"Bei Media Markt in Leipzig finden Sie Unterhaltungselektronik von namhaften Herstellern zu einem hervorragenden Preis-/Leistungsverhältnis mit Tiefpreisgarantie. Besuchen Sie auch den Media Markt Onlineshop."
Adresse: Paunsdorfer Allee 1, 04329 Leipzig
Telefonnummer: +4934125080
Stadt: Leipzig
Postleitzahl: 04329


Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 20:00
Dienstag: 10:00 - 20:00
Mittwoch: 10:00 - 20:00
Donnerstag: 10:00 - 20:00
Freitag: 10:00 - 20:00
Samstag: 10:00 - 20:00

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Habe mir anhand meines Handys dann meine Kaffeemaschine selber rausgesucht. Einkaufswert von 50 € war bestimmt diesmal zu wenig, um sich die Mühe zu machen, nicht mehr das Regal bei den teuren Automaten zu stützen, dazu war deren Gespräch bestimmt viel wichtiger. Wollte ja nicht stören.
Alles gut und unkompliziert. Jeder Umtausch hat reibungslos funktioniert. Konnte mich nicht bei einem neuen Notebook entscheiden und habe ausprobiert. Jetzt ist es perfekt, Dank der guten Beratung der sehr netten Mitarbeitern.
Bis jetzt nur positive Erfahrungen mit dem Personal gemacht, freundlich, hilfsbereit und auch kompetent. Absolutes Manko beim letztes Besuch waren aber die langen Warteschlangen an der Kasse bei gleichzeitig nicht allen geöffneten Kassen. Hat dann dazu geführt, dass ich nichts eingekauft habe
Die zwei Sterne gibt es nur für den Mitarbeiter, welcher uns beim Kauf einer Kühl-Gefrierkombi beraten hat. Das war allerdings schon vor 3 Wochen, seitdem ist nichts passiert. Zwei Anrufe beim Kundenservice, welcher uns einen Rückruf versprochen hat, waren vergebens. Service gleich Null !!! So kann man doch nicht mit den Kunden umgehen. Da muss sich doch niemand wundern, wenn nur noch online bestellt wird.
In Sachen Beratung kann ich nix negatives sagen, die Verkäufer wissen was sie verkaufen. Aber der Service bei der Reklamation ist das ganze Gegenteil. Unfreundlich, ungeduldig, abwertend. Mal sehen ob die Reparatur diesmal wirklich durchgeführt wird oder ob wir das Gerät mit den gleichen Mängeln wiederbekommen. So ungläubig wie es von der Mitarbeiterin abgetan wurde. Das sehe ich weder als freundlich noch wertschätzend an! Man sollte den Kunden schon ernst nehmen!
War gestern vor Ort. Die Filiale ist groß und bietet viel Auswahl in allen Bereichen. Der Markt ist sehr sauber und bietet ausreichend Platz, auch bei viel Betrieb an Wochenenden.
Habe mir das neue Samsung s22 gekauft aber war vorher unschlüssig welches Handy ich haben möchte da ich vorher Huawei hatte. Aber dank einer Kompetenten Beratung, mit vielen vergleichen in unterschiedlichen Preissegmenten, habe ich ein Handy finden können was meinen Ansprüchen entspricht. Gerne lasse ich mich hier wieder beraten.
War vor Kurzem wieder vor Ort. Durch Umbau nicht ganz einfache Situation. Zwei Mitarbeiter habe mich abblitzen lassen. Der dritte Mitarbeiter hat sich für die Situation entschuldigt und hat prompt geholfen. Daran sollten sich manche ein Vorbild nehmen. Dankeschön
Ich habe mich am 6. Dezember im Media Markt vor Ort beraten lassen und einen Monitor in die Filiale bestellen lassen. Eine Barzahlung für den Artikel war komischerweise nicht möglich, deshalb haben mir die Mitarbeiter, die mich beraten haben, vorgeschlagen, ich solle doch Geschenkkarten kaufen, die sie dann für mich eingeben würden. Meine Bedenken waren, dass ich bei einem Umtausch dann ja nur eine Geschenkkarte zurück bekommen würde. Auf mehrmalige Nachfrage wurde mir stets zugesichert, dass dies nicht der Fall wäre, alles wär kein Problem, Geschenkkarten würden wie Bargeld gehandelt werden. Nun ist der Fall eingetreten, dass ich den Artikel zurückgeben wollte. Natürlich habe ich statt Bargeld, wie mir zugesichert wurde, nur einen Gutschein bekommen. Eine Mitarbeiterin am Service war sehr unfreundlich und bestritt vehement, dass ich überhaupt vor Ort gewesen sei und den Artikel über Ihre Kollegen bestellt habe. Nach mehrmaligem Erklären des Vorgangs, den die Mitarbeiterin entweder nicht verstehen konnte oder wollte, bot mir eine andere Mitarbeiterin immerhin an, dass sobald die Gutschrift angekommen sei, ich mir diese Bar auszahlen lassen könnte. Allerdings müsste ich jetzt warten bis die Gutschrift bearbeitet wurde und dann nochmal hin fahren. Wie lange das dauert konnte mir niemand sagen. Wahrscheinlich gibts es dann wieder eine Riesendiskussion und mich kostet es unnötig Zeit und Geld. Fühle mich verarscht von den Mitarbeitern der Monitorabteilung, die mich mit offenbar falschen Versprechungen zum Kauf gebracht haben. Ebenso finde ich das Verhalten der Mitarbeiterin am Serviceschalter unter aller Sau, die mit schlecht ausgeführten Gaslightning a la “Sie haben das hier im Laden nicht gekauft” und “Sie waren nicht hier” versucht die Kunden einzuschüchtern anstatt lösungsorientiert nach Möglichkeiten zu suchen wie man das Problem nun beseitigen könnte. Ich verstehe, dass alle Stress haben in der Vorweihnachtszeit und wahrscheinlich sind die Teams unterbesetzt. Es muss auch niemand lachen und ich nehme auch Wartezeit in Kauf, aber so ein Verhalten ist, finde ich, nicht akzeptabel. Bin sehr enttäuscht vom Service vor Ort. PS: Ein Stern gibts für den Kollegen aus der Videoabteilung, der den Monitor überprüft hat, der war sehr nett.
Sehr schlechter Umbau, bei der Elektronik jemanden zu finden der Berät, 0 Sterne Waschmaschine ect.Schnellfeuer und obwohl wir im System sofort gefunden wurden,diesmal nichts, also kein Kundennachlaß, was soll das? Fernseher: 1800€ Gefrierkombi: 1000€ Handys/ Kaffeemaschine/IPod und vieles mehr die letzten Jahre und nun wieder über 700€ da gelassen, aber nun ist SCHLUSS schon schlimm, bevor man reingeht wie man angeglotzt wird von dem der da rumlungert und denkt er ist vom SEK.
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