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Mercedes-Benz Niederlassung Stuttgart Leonberg-Ramtel

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Mercedes-Benz Niederlassung Stuttgart Leonberg-Ramtel Kontakt Informationen

Adresse: Görlitzer Straße 1, Leonberg
Telefonnummer: +49 (711) 2590-5254
Stadt: Leonberg


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-19:00
Dienstag: 08:00-19:00
Mittwoch: 08:00-19:00
Donnerstag: 08:00-19:00
Freitag: 08:00-19:00
Samstag: 09:00-16:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Niemals – wieder! Meine Frau hat heute zum zweiten Mal eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Service dieser Werkstatt gemacht. Beim ersten Mal wurde ein Servicetermin über MercedesMe am Freitag Nachmittag vereinbart. Sie war dann eine Stunde vor dem vereinbarten Termin dort und wurde sehr unfreundlich angepampt, warum sie das Auto nicht schon morgens vorbei gebracht hat – es sei ja schließlich Wochenende. Warum werden dann online Termine mit Uhrzeit vergeben? Nachdem sie heute einen Reparaturtermin für den Firmenwagen hatte, der über die Leasinggesellschaft abgerechnet wird, hatte der Ansprechpartner wiederholt lautstark darauf hingewiesen, dass dies die knausrigste Leasinggesellschaft sei. Was genau wollte man meiner Frau damit vermitteln? Die Klärung erfolgt ja zwischen Werkstatt und Leasinggesellschaft. Bei BMW und VW gab es sowas nicht. Unverschämterweise wurde sie darauf hingewiesen, den Schaden selber zu bezahlen, obwohl von der Versicherung abgedeckt. Man gewinnt den Eindruck, dass man sich dort als Frau nicht gut aufgehoben fühlt, wahrscheinlich redet man mit Männern nicht so herablassend. Dies ist die erste Rezension, die wir schreiben, aber beide Erfahrungen dort waren so unterirdisch, dass dies einfach mal gesagt werden muss. Der nächste Leasingwagen wird wohl wieder ein BMW oder VW weil sie einfach keine Lust mehr auf so einen miesen Service hat.
Hatte mich für einen Vorführwagen interessiert, welchen ich auf der Homepage von Mercedes-Benz-Stuttgart fand. Nach einer etwas holprigen ersten Kontaktaufnahme lief dann alles hervorragend. Mir wurde das Wunschfahrzeug für ein ganzes Wochenende überlassen. So noch nie erlebt. Top. Der anschließende Kaufprozess lief reibungslos, alle Fragen wurden kompetent beantwortet. Auch die umständliche Beantragung der "BAFA-Förderung für Gebrauchtwagen" wurde souverän übernommen und abgewickelt. Die Fahrzeugübergabe war ebenfalls ein tolles Erlebnis. Zum perfekt präsentierten und präparierten CLA gab's noch einen wunderschönen Blumenstrauss für die bessere Hälfte. Alles in Allem ein schneller, freundlicher und perfekter Autokauf bei einem mehr als empfehlenswerten Verkäufer. An dieser Stelle nochmals vielen Dank an Herr Volker Bregler, wir sehen uns...
Nie wieder !! Nie wieder !! Kurz nach dem Kauf fahren An meinem Smart fourtwo die Reifen stark einseitig innen ab , Habe Verkäuferin Kontaktiert , es hieß der Teamleiter regelt das . Niemand hat sich gemeldet bis zum Kauf Alles Gut aber hinterher wegen Reklamation interessierts keinem . An meinem Auto fahren immernoch die Reifen stark ab . Werde Wohl rechtlich vorgehen müssen aber ich bin bitter Enttäuscht . Das soll Normal sein und das ist Service von Mercedes
Es is unmöglich einen Rückgabetermin für einen Leasing Wagen zu bekommen. Man wird wochenlang hingehalten mit der Aussage: „Sie bekommen einen Rückruf“ und niemand meldet sich. Schlechter Service.
Mit dem Service und der Kommunikation von Akin Colak bin ich mehr als zufrieden. Er ist auf jeden meiner Wünsche eingegangen und konnte mich super Beraten . Gerne kaufe ich wieder ein Auto bei solch einer kompetenten Beratung und solch einem Service !!
Sehr nette und freundliche Dame am Empfang. Ich war kein Kunde sondern habe nur eine Fahrzeug überführt ; Kaffee war lecker und ich wurde von einem sehr freundlichen Verkäufer auch noch zum Bahnhof gefahren. Top !!
Unfassbar inkompetent, kundenunfreundlich und mittlerweile einfach nur noch peinlich. Ich habe ein Fahrzeug bestellt. Der Verkäufer hat den Auftrag selbst erstellt, leider in einer Konfiguration die so noch kombinierbar ist. Nachdem bei mir ca. 5 Mal immer wieder Änderungen ankamen zum unterschriebenen Vertrag und ich jedesmal um Korrektur gebeten habe, hat er sich nach sage und schreibe 3 Monaten dann doch Mal erkundigt intern woran das liegt und herausgefunden, dass die Kombination eben nur so lieferbar ist und nicht wie er es mir zusammengestellt hat. Folge für mich ich muss etwas zusätzlich kaufen was ich nicht brauche und zahle nun ca. 3 Prozent mehr fürs Auto. Das hätte man auch bei der ersten Änderung bereits rausfinden können. Anstatt hier entgegen zu kommen, nur der Hinweis, dass ich vom Vertrag zurücktreten kann. Wenn ein Verkäufer nicht Mal einen korrekte. Vertrag erstellen kann wozu braucht man den denn überhaupt? Jetzt bekomme ich gar keine Rückmeldung mehr von ihm. Der einzige Grund warum ich hier das Fahrzeug überhaupt noch kaufe ist, dass ich bereits mehrere Monate darauf warte und die Lieferfrist sich um über ein Jahr weiter verzögert, wenn ich dort zurücktrete und woanders neu bestelle. Hier werde ich nie wieder ein Auto bestellen, totale Inkompetenz und dann auch noch mega kundenunfreundlich - geht gar nicht. Vielen Dank für Ihr Angebot eine Email zu schreiben. Ich habe bezüglich des Vorhangs allerdings bereits Kontakt mit dem Verkaufsleiter aufgenommen, er hat mir die rechtliche Lage erklärt und gemeint dass MB alles richtig gemacht hat. Ein Wort der Entscheidung gab es hier nicht. Soviel dazu!
Ich habe dort ein Fahrzeug erworben. Dabei war alles bestens. Mich ärgert allerdings unglaublich, dass seit einigen Wochen die Lademöglichkeiten defekt sind. Tolle Werbung für die Elektromobilität nach Art des Hauses. Nun - nach einigen Wochen Pause sind die Ladesäulen nun wieder okay. Dann ist auch dieser Adresse nichts mehr vorzuwerfen. Ich habe deshalb mein 2-Sterne Urteil auf 4 Sterne geändert.
Ich habe über Mercedes-me einen Service Termin für mein Fzg buchen lassen, das klappt gut. Das Telefonat mit dem Autohaus selbst war alles andere als freundlich und zuvorkommend. Obwohl die Rezeptionistin den Zeitpunkt des Rückrufs selbst aussuchen konnte, sich also ein geeignetes/ruhige Zeitfenster suchen konnte, war die Frau am Telefon sehr unfreundlich, die Antworten waren schnippisch. Ein Ersatzfahrzeug wird nur "für bestimmte Kunden kostenfrei angeboten" zum Vergleich in einem anderen Autohaus wurde sofort von selbst gefragt ob ich ein Ersatzfzg benötige. Also gibt es entweder keine allgemeingültigen Mercedes Prozesse oder das Autohaus kennt diese nicht oder das Autohaus legt die Prozesse selbst fest und legt dabei keinen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Die Mitarbeiterin hat dann zu früh mein "Dialogfenster" im System geschlossen weil ich kurz überlegt habe wie ich für mich die An- und Abfahrt organisiere. Als ich den Termin annehmen wollte, hieß es: "Jetzt habe ich das Fenster schon geschlossen, aber ich öffne das extra nochmals für Sie, ich habe ja genug Zeit" in einem unmissverständlichen Tonfall. Wir sind hier bei Mercedes, und dieser Service war nicht mal für Dacia angemessen.
Ich möchte einen gebrauchten Smart ForFour kaufen. Ein Angebot aus dem Internet hat mir sehr zugesagt und ich habe eine Probefahrt vereinbart. Als ich dort ankam hieß es, dass der Wagen am selben Tag verkauft wurde. Informiert wurde ich vor meinem Termin natürlich nicht und man hat mir dann auch keine Probefahrt mit einem vergleichbaren Smart angeboten. Ich solle einfach immer wieder online nach Angeboten schauen. Gesagt, getan. Zwei weitere Angebote hätten mir erneut zugesagt und ich habe eine neue Anfrage geschickt. Es meldet sich aber seit Tagen Niemand. Gleiches Spiel bei einer Anfrage für einen Smart in München. Schade! Guter Kundenservice geht aus meiner Sicht anders. Update: Ich habe bereits eine Mail an die genannte Mailadresse geschrieben und es hat sich trotzdem ewig Niemand gemeldet. Mittlerweile stehe ich mit einer Kundenberaterin in Kontakt und habe einen neuen Termin für eine Probefahrt vereinbart. Ich bin gespannt ob alles klappt.
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