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Optiker Bode

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Optiker Bode Kontakt Informationen

Optiker Bode
"Unsere Filiale bietet eine große Auswahl modischer Brillenfassungen und Kontaktlinsen in den unterschiedlichsten Preislagen. Ob elegant, modisch, sportlich oder klassisch bei Optiker Bode finden Sie die Fassung, die perfekt zu Ihnen passt."
Adresse: Osterstr. 103 , Hamburg 20259, HH, DE
Telefonnummer: 040 495655
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20259


Öffnungszeiten

Montag: 09:30-19:00
Dienstag: 09:30-19:00
Mittwoch: 09:30-19:00
Donnerstag: 09:30-19:00
Freitag: 09:30-19:00
Samstag: 09:30-18:00

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Bewertungen
Interesse an neuen Kunden und der dazu gehörigen Kundenbindung durch guten Service und Freundlichkeit, ist in dieser Filiale nicht vorhanden. Der Umtausch einer Lesebrille wichtig: nicht personalisiert sondern "von der Stange" war eine halbstündige Farce mit viel Patzigkeit, super umständlich und kompliziert und sehr Kundenfeindlich. Die Angestellte musste sogar erst ihren Chef holen. Was für ein Pseudo-Drama Es ging um einen geringen Betrag, in Anbetracht, dass es dem Personal inklusive Chef solche Schwierigkeiten bereitete, etwas umzutauschen, bot ich an, auch einen Gutschein zu nehmen. Fazit, Geld nach großem Tam-Tam zurück und die Einsicht, dass man hier weder irgendwelche zukünftigen Brillen anfertigen lassen wird noch hier irgendjemandem raten kann, hinzugehen. KEINE Empfehlung! Es gibt weitere, sehr viel serviceorientiertere und höflichere Optiker in fußläufiger Nähe
Ich bin seit gut 20 Jahren Kunde bei BODE. Habe mich in dieser Zeit immer sehr gut beraten gefühlt. Angenehme Atmosphäre und stets freundliches Personal. Alles TOP!
Völlig überteuert und unmotivierte Mitarbeiter! Vor ein paar Jahren habe ich mir in eine Sonnenbrille optische Gläser einsetzen lassen. Damals hat es bei einer Aktion nur 30€ regulär 40€ gekostet. Gläser waren super. Klar wird alles teurer, aber die aktuellen Preise von Bode sind mehr als unverschämt. Die Dame hat mir Gläser für 80€ plus 20€ Einschleifgebühr verkaufen wollen. Andere Optionen hat sie gar nicht erst genannt. Ausserdem erwähnte sie dann beiläufig, dass der Preis pro Glas sei. Auf Nachfrage gab es dann noch etwas günstigere Gläser für 55€ plus Einschleifgebühr. Über 100€ Preisunterschied zu meinen letzten Gläsern aus genau diesem Laden finde ich schon dreist. Dafür kann ich mir woanders eine komplett neue Brille kaufen inkl. Gläser. Habe die Gläser nun bei Fielmann in der Osterstraße bestellt, hat 40€ gekostet. Dazu war das Personal dort auch viel freundlicher.
Leider kann ich heute Optiker Bode nur mit einem Stern bedenken. Meine Frau und ich wollten diese Woche ein Termin für eine neue Brille haben . Leider war es nicht möglich, obwohl wir terminlich flexibel waren.Wir sollten erst am 1.6.2022 einen Termin bekommen. Gottseidank gibt es in der Osterstrasse noch weitere Optiker und ich habe für den nächsten Tag sofort einen Termin bekommen. Als ich den Termin absagen wollte , lief ein Band und ich sollte darauf sprechen und man wollte mich zurückrufen. Leider ist es nicht passiert, am Abend habe ich nochmals angerufen und den Termin abgesagt. Warum schreibt Optiker Bode immer seine Kunden an , wenn man innerhalb einer Woche keinen Termin bekommen kann.
Wenn’s um meine Brille, oder Kontaktlinsen geht, komme ich immer gerne vorbei. Sehr guter Service durch sehr gut eingespielte Mitarbeiter. Ich fühle mich jedes Mal bestens beraten.
Ich wurde in der Filiale Osterstraße professionell und freundlich beraten und die Auswahl des neuen Brillengestells fiel leicht. Ich bin sehr zufrieden. Die Atmosphäre in der Filiale ist entspannt, die Mitarbeiter entgegenkommend. Besonders hervorheben möchte ich die gute Beratung durch die kompetente Auszubildende Frau Mayerhofer.
Ich war heute zu ersten mal in meinem Leben beim Optiker und wurde nett und herzlich empfangen. Nach sehr kurzer Wartezeit ist eine freundliche Mitarbeiterin auf mich zu gegangen und wir konnten sofort einen Sehtest machen, verschiedene Modelle probieren und bissl Smalltalk betreiben. Bin super zufrieden und möchte insbesondere die Mitarbeiterin Hervorheben, die als Vertretung aus dem Raum Leverkusen in der Filiale ausgeholfen hat. Leider habe ich mir ihren Namen nicht gemerkt aber da ist jemand mit Leib und Seele bei der Sache . Dickes Lob und gerne wieder!
Frau Sommer hat mich ausführlich bei der Auswahl meiner neuen Brille und Sonnenbrille beraten. Sie hat sich die Zeit genommen, eine Brille zu finden, die möglichst gut zu meinem Gesicht passt. Auch beim Finden der richtigen Glassträrken war sie entspannt und geduldig, bis alles perfekt und ich zufrieden war. Neben dem ganzen Hin und Her war noch viel Zeit für nette persönliche Gespräche. Ich trage seit meiner Geburt Brille und habe so einen guten Service selten erlebt. Alle Leute mit etwas komplexeren Sehproblemen sind hier gut beraten. Ich freue mich jetzt schon auf meine nächste Brille. Danke! <3
Ich wollte endlich Kontaktlinsen haben und wurde ausgezeichnet beraten! Es wurde sich extrem viel Zeit genommen und wahre Geduld mit mir beim Erklären des Rein- und Rausnehmen der Kontaktlinsen bewiesen ! Einfach super und ich komme gerne wieder.
Sehr geehrte Familie Bode, am 12. Mai 2021 waren meine Frau und ich in der Filiale in der Osterstraße. Nachdem wir uns telefonisch erkundigten, ob wir einen Termin benötigten, um uns Brillen anzuschauen und auszusuchen, bekamen wir die Rückmeldung, dass wir ohne Termin kommen könnten, es aber nicht gewährleistet werden könnte, dass die Augenprüfung zur Verfügung stünde. Ich hatte sehr konkrete Vorstellungen, wie meine neue Brille auszusehen hat. Meine Frau hatte eine Tendenz, brauchte aber ein bisschen Unterstützung bei der Findung eines passsenden Gestells. Als wir gegen 15 Uhr die Filiale erreichten, waren wir die einzigen Kunden und insgesamt drei Verkäuferinnen waren hinterm Tresen bzw. in den hinteren Räumlichkeiten. Wir wurden kurz und knapp begrüßt und nur sehr spärrlich beraten. Wie gesagt, ich hatte konkrete Vorstellungen, Fotos dabei. Es gibt kaum eine bessere Grundlage für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss. Anfangs war die Kollegin engagiert bei der Suche, doch dieses Engagement verflog mit der Zeit. So, dass sie sich wieder hinter den Tresen begab und uns weiter allein schauen ließ. Meiner Frau wurden ebenfalls ein paar Modelle gezeigt, die zwar ok waren, aber nicht genau das, was sie suchte. Es wurde auch hier nicht versucht sie als Kundin glücklich zu stellen. Es kamen nach und nach immer mehr Kunden in das kleine Geschäft. Wahrscheinlich hatten diese auch einen Termin zur Abholung oder sonstiges. Es wurde von der Laufkundschaft keine Kontaktdaten aufgenommen, die für die eventuelle Nachverfolgung einer Ansteckung, notwendig wären. Wir haben uns durch viele Brillenmodelle probiert und irgendwie nicht das Richtige gefunden. Zum Ende des Tages ließen wir uns jeder ein Modell zurücklegen und haben für morgen einen Termin zur Augenmessung ausgemacht. Diesen stornieren wir hiermit. Denn wir waren am Samstag erneut bei einem anderen Optiker. Wir waren beide etwas unbefriedigt. So eine Brille kauft man sich ja schon für eine längere Zeit und da möchte man auch mit einem wohligen Gefühl nach Haus gehen, wenn man sich für ein Modell entschieden hat. Wir haben also sehr kurzfristig einen Termin bei Ihrer Konkurrenz ausgemacht und wurden direkt einer Optikerin zugeteilt. Es wurde ein kurzes Gespräch geführt, was wir uns denn vorstellen und die nette Dame ist dann für die Modellauswahl durch die Filiale gegangen und hat uns passende Modelle zur Auswahl gesucht, während wir an unserem Platz warteteten. Es dauert nur den Bruchteil der Zeit, die wir in Ihrer Filiale verweilten bis wir unsere passenden Modelle gefunden haben. Jede Brille, die wir anprobierten, wurde danach gründlich gereinigt. Nicht, wie bei Ihnen, einfach wieder in die Vorrichtung gehängt. Auch eine Augenmessung, die eigentlich nur mit Termin möglich ist, wurde kurzfristig eingeschoben, sodass wir nun in den kommenden 10 Tagen beide mit einer neuen Brille und einem gut beratenen Gefühl durch Hamburg laufen können. Es ist wirklich sehr schade, dass wir bei Ihnen eine solch unbefridiegende Erfahrung machen mussten. Zumal Sie da sogar noch einen Preis "des besten Kundenservices" oder ähnlich im Regal stehen haben. Wir hatten, dass Gefühl, dass man während der Pandemie bei Ihnen vergessen hat, wie Kundenservice funktioniert. Einzig die Schwarze Optiketrin machte einen kompetenten Eindruck bei der Beratung einer anderen Kundin. Zu uns hatte sie leider keinen Kontakt. Ich hoffe, dass Sie etwas aus meiner Erfahrung in Ihrer Filiale machen, damit anderen Kunden es nicht genauso ergeht. ___________________ Antwort auf Ihre Reaktion. Sehr schade, dass Sie nicht einmal im Stande sind auf meine Email, die ich parallel zur Rezension schrieb, zu antworten. Toller Kundenservice
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