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PEUGEOT DEUTSCHLAND GmbH

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PEUGEOT DEUTSCHLAND GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Edmund-Rumpler-Straße 4, 51149 Köln, Deutschland
Telefonnummer: 02203 29 72-0
Stadt: Cologne
Postleitzahl: 51149


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Bewertungen
Update: Nach 4 Monaten wurden die Teile für die Standheizung geliefert. Das Autohaus das die Teile bei Peugeot Deutschland bestellt hat, war so freundlich und ist mir entgegen gekommen. Von daher gibt es jetzt hier statt einem Stern drei Sterne. ============================================= 13 Wochen und immer noch kein Liefertermin, so lange habe ich noch NIEEE auf ein Autoteil warten müssen - das ist absolut unzumutbar!!! Hier die Geschichte dazu... Im Juli 2019 habe ich mir einen Peugeot 5008 bestellt, weil er mich bei der Probefahrt überzeugt hat und ich mit 3 Kindern ein Auto mit 3x Isofix auf der Rückbank benötige, hier ist die Auswahl ansonsten eher bescheiden. Da das Auto knapp 6 Monate Lieferzeit hat, wurde mir vom Freundlichen schon vorher mitgeteilt und es war ok für mich. Leider gibt es bei dem Auto keine Standheizung als Option beim bestellen und so muss sie nachträglich eingebaut werden und ist somit doppelt so teuer wie bei anderen Peugeot Modellen, sie schlägt mit 2000 Euro zu buche. Ich habe echt lange überlegt ob ich so viel Geld ausgeben möchte und habe mich letztendlich schweren Herzens wegen dem vielen Geld dafür entschieden. Das Auto war dann Anfang Dezember beim Händler, aber es fehlt bis heute ein Y-Schlauchstück für die Standheizung, weshalb diese nicht eingebaut werden kann. Das sind jetzt 10 Wochen! Und es kann immer noch kein Liefertermin für dieses Teil genannt werden. Das heisst der erste von vier Wintern in denen ich das Auto fahre ist vorbei, ehe ich die Standheizung bekomme. Darüber bin ich sehr verärgert und könnte jedes Mal Kotz.., wenn ich in das kalte oder gar zugefrorene Auto einsteigen muss. Damit habe ich nicht gerechnet und bereue es bereits mich für ein Auto von Peugeot entschieden zu haben. 13 Wochen und immer noch kein Liefertermin, so lange habe ich noch NIEEE auf ein Autoteil warten müssen - das ist absolut unzumutbar!!!
Kundendienst ist nicht in der Lage zu sagen welcher Anlasser in meinem Peugeot verbaut ist. Diese Leistung ist nur Händlern vorbehalten. Kundendienst verweist deshalb an den Händler oder Ersatzteilhandel!! In meinen Augen eine ganz schwache Leistung und das Gegenteil von kunden orientiert.
Leider muß man ja einen Stern vergeben, gerechtfertigt wären kein Stern. Hatte zwecks abgelehnten Kulanzantrag bei Peugeot Deutschland angerufen. An meinem Tweet 125 Roller ist nach 30 Monaten und 24000 Kilometer der vordere Bremsschlauch defekt. Das Fahrzeug ist bis heute Werkstatt gepflegt. Als ich nun bei Peugeot Deutschland nachfragen wollte ob man sich zwecks Kulanz doch noch einigen könnte wurde ich aufs übelste beschimpft was es sollte das ich als privat Person mich deswegen melden würde. Ich sollte mich gefälligst an meinem Vertragshändler wenden. Der Hinweis das der Kulanzantrag abgelehnt wurde wurde mit dem auflegen des Telefons beantwortet .Eine E-Mail mit der bitte um einen Rückruf wurde bis heute nicht beantwortet. Peugeot hat tolle Roller aber am Kundenservice muß noch reichlich gearbeitet werden. Ein beenden einer Kundenreklamation durch auflegen des Telefons erlebt man nicht alle Tage.
Wir haben am 26.03.19 einen Peugeot Traveller mit Vollausstattung bestellt. Die Lieferzeit war für kw31 bis kw35 terminiert. Also Anfang August bis Anfang September. In KW 31 wurde uns auf Druck und Drohen mit Anwalt ein Termin in kw46 genannt. In kW 44 wurde das Auto auf kW 50 verschoben. Letzte Woche kw48 wurde uns eine Lieferung in kW 52 versprochen. Kw52? Die Weihnachtswoche? In der alle Zulassungstellen zu haben? Damit können wir das Auto erst in kw1 zulassen. Danke für das versaute Weihnachtsfest! Peugeot schieb den schwarzen Peter immer an den Händler! Immer hin macht der Händler seinen Job. Aber er baut das Auto nicht...
Was ich diese Woche wieder bei Weiland in 66538 Neunkirchen erleben musste, ist wirklich eine Unverschämtheit und wird auch ein Nachspiel haben : Man bringt das Fahrzeug zwecks Wechsel Hinterachse extra schon zur Vertragswerkstatt, damit alles gut laufen soll und dann wird man informiert, dass zum angesetzten Preis von 650€ 450€ Material & 200€ Arbeitslohn nochmal 100€ dazukommen, da man die Schrauben aufbohren muss. Dann ein weiterer Anruf, mit der Aussage, dass heute der Tag der schlechten Nachrichten sei: Der ABS Sensor im Rad wurde beim Aufbohren beschädigt und dieser kostet 37,50€ extra. Natürlich muss das vom Kunden gezahlt werden, da bei einem "alten" Fzg. mit sowas gerechnet werden muss. Nach Fertigstellung wurde ich noch nicht einmal informiert, sondern habe nach 4 Tagen selbst einmal angerufen, um den Stand der Dinge zu erfragen. Natürlich wusste Niemand, weshalb man mich nicht angerufen hatte. Bei Abholung dann der nächste Hammer: Die Rechnung knapp 900€......Nie wieder wird dort ein Auto repariert oder gekauft. Vor 2 Jahren wurde schon einmal im Zuge eines Kupplungstausches, gleich ein angeblicher Marderschaden ohne Rücksprache instand gesetzt, welcher den Rechnungsbetrag um 200€, als vereinbart erhöhte. Da fühlt man sich nicht als wertgeschätzter Kunde, sondern als Milchkuh, die richtig gemolken wird!
Nicht weiterzuempfehlen nachdem mein PKW 7 Tage in der Werkstatt war und es abholte bekam ich meinen Funkschlüssel defekt zurück. Gehäuse Antwort er war ja vorher schon defekt. Können Ihnen einen neuen machen für 140€. Und das bei meiner Reparaturrechnung von 2200€! Und ein Kostenvoranschlag ist nicht möglich auszudrucken! Kein Entgegenkommen Service null. Peugeot Deutschland kontaktiert und beschwerde - Antwort: Ihr Auto ist schon 12 Jahre alt keine Kulanz und Funkschlüssel wäre Aussage gegen Aussage! NULL KUNDENSERVICE! DANKE PEUGEOT!
Ich kann keine Sterne vergeben. Bei unserem Peugeot 208 ist die Kupplung bei 20.000 km und genau 2 Jahren defekt gegangen. Bei Rückfrage, ob ggf. eine Kulanzregelung greifen kann wurde die brüsk abgelehnt und das Telefonat ohne weiteres beendet. Solch ein gebahren bin ich von euinem seriösen Unternehmen nichjt gewohnt. Dies wird unser letztes PSA Fahrzeug gewesen sein.
Nach etlichen Anfragen eines Peugeot 308 in Luxenburg und Deutschland nach persönlicher Wunschausstattung, haben sich die wenigsten Autohäuser gemeldet. Eine fadenscheinige Ausrede hat nur bestätigt das meine Nachricht/ Anfrage weder richtig gelesen wurde noch sich darum bemüht wurde diesem nachzugehen....
Bin sehr enttäuscht, habe mir einen Boxer mit Equitrekaufbau gekauft, 8 m lang, und selbst die grössten Peugeotwerkstätten können keinen Kundendienst machen, da das Farzeug nicht auf die Bühne passt. Lapidare Auskunft von Peugeot war, sie können keine 50 Händler abtelefonieren, ob dort eine entsprechende Bühne vorhanden ist, das müsse ich schon selbst tun. Fazit, das Ding wird verkauft, nie wieder Peugeot
Ich wurde gerade mit einem Spam-Anruf belästigt, angeblich von der Zentrale von Peugeot Deutschland. Nein, ich kaufe keinen Peugeot nur weil eine Callcenter-Mitarbeiterin mich anruft. Ich ärgere mich dann nur. Es wurde diese Nummer angezeigt: 00498008821000
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