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Planet Sports

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Planet Sports Kontakt Informationen

Planet Sports
Adresse: Ehrenstr. 100 , Köln 50672, NW, DE
Telefonnummer: 0221 27268983
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50672


Öffnungszeiten

Montag: 11:00-20:00
Dienstag: 11:00-20:00
Mittwoch: 11:00-20:00
Donnerstag: 11:00-20:00
Freitag: 11:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen
Super schlechter Kundenservice! Ich habe eine defekte Jacke erhalten, diese wollte ich dann gegen eine einwandfreie tauschen. Der Kundenservice meinte darauf hin nur zu mir, dass sie mir einen 10€ Gutschein anbieten können und ich die Ware noch einmal online bestellen solle, da der Preis allerdings nicht mehr der selbe ist müsse ich nun 20€ mehr bezahlen.
Ich war heute im Geschäft und wurde perfekt beraten. Vielen Dank an den Verkäufer im OG. Da ein Neoprenanzug in der gewünschten Ausführung nicht vorrätig war, habe ich nochmal zu Hause gestöbert und bin fündig geworden. Ohne die Beratung hätte es unnötige Retouren wegen der Größe gegeben. Selbstverständlich wurde mir auch angeboten, mehrere Modelle ins Store zu bestellen, damit ich noch einmal anprobieren kann. So aber passt ebenfalls alles.
Ich warte seit 5 Wochen auf meine Bestellung, trotz Versandmitteilung von Mitte letzter Woche, ist immer noch nichts eingetroffen. Der Artikel war laut Shop sofort lieferbar. Ich musste sogar zweimal bei der Hotline anrufen bei dem man mir im ersten Gespräch eine Zusendung innerhalb von 8 Werktagen zu gesichert hatte. Beide Male hing ich länger als 15min in der Warteschleife ! Als Entschädigung bekam ich einen 10€ Gutschein, wenn ich nochmal für über 100€ einkaufe. Das ist doch wohl ein schlechter Scherz.
Ich habe hier vorgestern einen Neoprenanzug gekauft und wurde super gut beraten! Der Mitarbeiter war super nett und hat mir geholfen, genau das zu finden, was ich brauche. Er hatte selber Ahnung und meine Größe überprüft. Zudem war's sehr lustig und der Preis vollkommen in Ordnung. Ich kann den Shop nur empfehlen!
Obwohl mir beim Kauf versichert wurde, dass ich den Artikel gegen Bargeld umtauschen kann, wollten mir ein paar Tage später 2 Mitarbeiter erklären, das könne gar nicht sein, sie dürften mir nur einen Gutschein geben und ich solle doch bitte den Mitarbeiter nennen, der an diesem Tag gearbeitet hat. Natürlich wusste ich das nicht. Nur weil ich darauf bestanden habe, wurden mir am Ende meine 90€ ausgezahlt. Es wäre gut, wenn man sich intern einig wird.
Toller Laden mit vielen coolen Marken. Habe mich mit neuem Snowboard Kram ausgestattet und wurde sehr kompetent beraten. Die Mitarbeiter waren alle sehr nett und freundlich. Mein Einkauferlebnis fande ich wahnsinnig entspannt und habe mich gut aufgehoben gefühlt! Ich bin mit einem breitem Grinsen rausmaschiert. Gerne wieder und vielen lieben dank an euch.
Dann lieber doch online shoppen, als mir von einem leider arroganten Verkäufer erklären zu lassen, der übrigens gar nicht die Ware in seinem Store kannte und mir sofort sagte, dass ich ja jede Ware ins Haus unverbindlich liefern lassen könne, dass die Größen, die es bei reduzierter Ware nicht mehr gibt, nicht extra für mich nachproduziert werden würden. Danke für die Hinweis! Ein anderer Verkäufer war dafür freundlich. Dennoch muss ich nach der Erfahrung sagen - Never again!
War heute vor Ort um mir Snowboard Boots zu kaufen. Wurde kompetent insgesamt eine Stunde lang Beraten. Kann den Shop einfach nur empfehlen!
Die Leute sind nett und der Laden ist cool, aber leider hatte ich nicht das beste Serviceerlebnis erlebt. Die Beratung hat sehr lange gedauert ca.50 min., da mehrere Kunden gleichzeitig von einem Verkäufer beraten werden. Zum Schluss hat man mir auch die falsche Größe eingepackt und somit musste ich nochmal dahin um die Ware Snowboard- Bindung auszutauschen. Später habe ich zuhause festgestellt, dass man mir dieses Mal die Musterbindung gegeben hat, die schon Gebrauchsspuren hat. Es ärgert mich, dass man mich nicht darauf angesprochen hat und mir die Ware einfach als neu verkauft hat. So, wie es auf dem Etikett steht war das Produkt nicht mal untergesetzt. Leider werde ich die Bindung behalten müssen, da ich demnächst verreisen werde und keine Zeit mehr habe um die Ware zurückzugeben. Die Snowboardschuhe, die ich mir noch dazugekauft habe, sind in Ordnung und deswegen vergebe ich die 2 Sterne. Mein Vertrauen ist leider verloren gegangen, nächstes Mal werde ich dort probieren, aber im Internet bestellen. Viel Spaß beim Einkaufen!
Für mich ist dieses Geschäft nichts. Man wird als Kunde quasi ignoriert. Kein "guten Tag", keine Hilfe, kein "auf wiedersehen" . Es mag altmodisch sein, aber wenn ich "stationär" stoppe, dann möchte ich diesen Service schon gern haben!! Ich werde nicht mehr hingehen.
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