PLANET SPORTS Store Köln

PLANET SPORTS Store Köln Kontakt Informationen

Adresse: Ehrenstraße 100, 50672 Köln, Deutschland

Telefonnummer: 0221 27268983

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50672

Öffnungszeiten

Montag: 11:00–20:00 Uhr
Dienstag: 11:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 11:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 11:00–20:00 Uhr
Freitag: 11:00–20:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Diese Rezension bezieht sich auf den Onlinestore. 

Große Auswahl, teils gute Preise. Leider war das bestellte Produkt dann doch nicht lieferbar und kam ca. zwei Wochen später, obwohl das Geld natürlich schon via Paypal abgebucht war. Unglücklicherweise passte die bestellte Jacke dann nicht, obwohl mir andere Modelle der gleichen FIrma in dieser Größe passen, diese ließ sich aber mit beigelegtem Rückschein schnell zurücksenden. So weit, so gut.

Und hier beginnt der Spaß: über eine Woche nachdem die Retoure bei PS eingegangen ist (dank Sendungsnummer verfolgbar), bekam man dann doch mal eine Email, dass die Rückzahlung bearbeitet wird und man noch mal ca. zwei Wochen auf sein Geld warten möge, was im Preisbereich einer Markenjacke durchaus nicht so toll ist.

Das ist heutzutage kein Geschäftsgebaren, mit dem man Kunden halten kann oder zu einer erneuten Bestellung bewegen könnte.

Wenn man sich die übrigen Rezensionen ansieht, ist hier wohl noch einiges Verbesserungspotential da.

 vor 8 jahren (27-03-2018)

Ich kann vor dem Store nur warnen. Umtausch oft nicht möglich. Auch die Managerin ist total unmöglich und bezichtigt Kunden des Betrugs. Nie wieder! Ps:Auf Beschwerde -Emails wurde seitens des Konzern nach ca 9 Monaten nicht geantwortet .

 vor 8 jahren (27-02-2018)

Die Leute sind nett und der Laden ist cool, aber leider hatte ich nicht das beste Serviceerlebnis erlebt. 
Die Beratung hat sehr lange gedauert (ca.50 min.), da mehrere Kunden gleichzeitig von einem Verkäufer beraten werden. Zum Schluss hat man mir auch die falsche Größe eingepackt und somit musste ich nochmal dahin um die Ware (Snowboard- Bindung) auszutauschen. Später habe ich zuhause festgestellt, dass man mir dieses Mal die Musterbindung gegeben hat, die schon Gebrauchsspuren hat. Es ärgert mich, dass man mich nicht darauf angesprochen hat und mir die Ware einfach als neu verkauft hat. So, wie es auf dem Etikett steht war das Produkt nicht mal untergesetzt.
Leider werde ich die Bindung behalten müssen, da ich demnächst verreisen werde und keine Zeit mehr habe um die Ware zurückzugeben. 
Die Snowboardschuhe, die ich mir noch dazugekauft habe, sind in Ordnung und deswegen vergebe ich die 2 Sterne.
Mein Vertrauen ist leider verloren gegangen, nächstes Mal werde ich dort probieren, aber im Internet bestellen. 
Viel Spaß beim Einkaufen!

      
      
      
 vor 9 jahren (18-12-2017)

Ich warte seit 5 Wochen auf meine Bestellung, trotz Versandmitteilung von Mitte letzter Woche, ist immer noch nichts eingetroffen. Der Artikel war laut Shop sofort lieferbar. Ich musste sogar zweimal bei der Hotline anrufen bei dem man mir im ersten Gespräch eine Zusendung innerhalb von 8 Werktagen zu gesichert hatte. Beide Male hing ich länger als 15min in der Warteschleife ! Als Entschädigung bekam ich einen 10€ Gutschein, wenn ich nochmal für über 100€ einkaufe. Das ist doch wohl ein schlechter Scherz.

 vor 10 jahren (02-11-2016)

Sehr nette und kompetente Beratung! Nehmen sich Zeit und sind nicht aufdringlich!

 vor 9 jahren (27-11-2017)

Kommentar zu diesem Ort

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