Potsdamer-Platz-Apotheke

Habe einen Sameday PCR-Test gemacht und das Ergebnis erst um 4 Uhr des nächsten Tages bekommen. Und das, obwohl ich an dem Tag der erste Kunde war und ja eigentlich nix mehr los ist. Personal war aber freundlich und professionell.

Sehr zuvorkommend, schnelles Heranschaffen von nicht gleich vorhandenen Medikamenten. Umfangreiche, schnell, kostenlose und Interaktionsanalysen von Medikamenten .

Meine Mutter ist seit Jahren Kundin bei dieser Apotheke. Letzten Montag wollte meine Mutter eine Creme kaufen, die sie öfters hier kauft und wurde von einer Mitarbeiterin angesprochen, ob man ihr helfen kann. Meine Mutter fragte nach der Creme und die Mitarbeiterin sagte ihr, dass es diese Creme in Deutschland nicht gebe. Nachdem meine Mutter ihr sagte, dass sie genau diese Creme hier in der Apotheke öfters gekauft hatte, wurde ihr gesagt dass das nicht stimmen kann und sie das bestimmt im Ausland gekauft habe. Meine Mutter ist daraufhin nach Hause gegangen, hat ihre Creme geholt und zurückgebracht, um der Verkäuferin zu zeigen, dass es die Creme hier sehr wohl doch gibt. Ihr wurde dann von der Verkäuferin in einem sehr gehässigem Ton gesagt, dass das Produkt wohl älter sein muss obwohl meine Mutter es erst vor ein paar Monaten genau in dieser Apotheke gekauft hatte. Und siehe da, an der Kasse wurde die Creme dann gefunden. Null Entschuldigung von der Verkäuferin. Irren ist Menschlich und jeder kann mal den Überblick über das Sortiment verlieren, aber dann sollte man sich zumindest entschuldigen, besonders wenn man in einer so abweisenden Art mit einer Kundin gesprochen hat. Dann war meine Mutter heute wieder da, hat was an der Kasse gefragt und wurde dann von einer anderen Mitarbeiterin in einem genervten Ton gesagt: "Ach Sie sind immer so kompliziert mit Ihren Kosmetika." Leider hat meine Mutter die Namen der Mitarbeiterinnen nicht bekommen. Aber ich finde es unmöglich, dass eine Kundin, die seit 5 Jahren dort einkauft, so behandelt wird. Meine Mutter war sehr betroffen von dieser unglaublich unfreundlichen Behandlung. Meine Mutter ist immer freundlich und höflich in ihrem Umgang mit anderen Menschen. Unfreundliche VerkäuferInnen sind nichts ungewöhnliches in Berlin und in Deutschland überhaupt, aber dass das Verkaufspersonal sich so unprofessionell, abweisend und unfreundlich verhält ist schon sehr ärgerlich. Diese Apotheke hat jetzt eine langjährige Kundin verloren, die heute wirklich niedergeschlagen nach Hause gekommen ist. Ich hoffe, dass die Geschäftsführung dieser Apotheke mit ihren MitarbeiterInnen ein ernstes Wort über Kundenumgang und Professionalität haben wird.

Ich wurde sehr freundlich behandelt und bekam ungefragt kostengünstige Produkte angeboten. Die Apotheke scheint auch während des Umbaus der Arkaden am Potsdamer Platz geöffnet zu bleiben.

Teilweise sehr unfreundliches und nicht hilfsbereites Personal. Es gibt sehr nette Mitarbeiter. Aber eben auch das ganze Gegenteil: Mitarbeiterinnen die überheblich und wertend den Kunden behandeln. Oh je…keine Freundlichkeit, kein Lächeln, keine Empathie. Die Chefin ist sehr nett und kompetent. Ich wünsche der Chefin bald nettes, freundliches und serviceorientiertes Personal.

Wir haben das Testzentrum der Pluspunktapotheke/ Centogene für unseren PCR-Test aufgesucht. Morgens gegen 9:00 Uhr waren wir da und abends hatten wir schon die Testzertifikate. Auch wenn vor Ort alles etwas unorganisiert gewirkt hat, obwohl nichts los war, sind wir nun natürlich sehr zufrieden und dankbar, dass es so schnell ging. Die Mitarbeiterinnen waren alle freundlich und gut gelaunt. Auch im Vorfeld hat man uns am Telefon alle Fragen höflich und geduldig beantwortet. Centogene ist einer der wenigen Anbieter, die den für eine Auslandsreise benötigten QR-Code auf dem Zertifikat anbieten und auch einen Passabgleich durchführen. All das zu einem super Preis!

Habe dort einen für meine Reise notwendigen PCR-Test gemacht. 31 Stunden auf das Ergebnis zu Warten ist viel zu lange. Musste dann einen teuren Expresstest am Flughafen machen. Ich bin von Centogene besseres gewohnt.

69Euro PCR Test und dafür lange Wartezeit, sehr umständliches Anmeldeverfahren, Datenschleuder und ohne neue Apps zu installieren kein Ergebnis. Nicht empfehlenswert. Ergebnis nächsten Tag vorliegend. Test an sich ok, nicht zu schmerzhaft.

Eigentlich gute Erfahrungen gemacht, aber die heute zur Mittagszeit von einer älteren Dame sehr unhöflich und inkompetent behandelt wurden. Stellte sich einfach dumm und war nicht kundenfreundlich. Werde ab sofort bewusst, sie vermeiden.

Ich lege das Rezept eines Medikamentes vor und bekomme, ohne auch nur einen Hinweis dazu, das Medikament eines anderen Herstellers. Nachdem ich zu Hause bin, rufe ich verunsichert in der Apotheke an, um zu erfahren, ob da es sich um ein Antibiotikum handelt es ein Problem geben könnte. Daraufhin wird mir mitgeteilt, dass die Apotheke das Medikament Rezept nicht da hatte, sie es aber bestellen könnten, sie würden mir aber versichern, dass das Medikament, das sie mir gegeben haben, genau so wirken würde. Ich will es hoffen! Schade, dass in dieser Apotheke nicht mit dem Kunden direkt kommuniziert wird! Ich finde das äußerst ärgerlich!