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Prada Kontakt Informationen

Prada
"Sinonimo di stile all’avanguardia, Prada nasce nel 1913 a Milano come esclusiva boutique di articoli e accessori da viaggio realizzati in materiali lussuosi con tecniche sofisticate. Oggi, all'interno del negozio Prada Duesseldorf, è possibile immergersi nell'atmosfera unica del marchio e scoprire un'esclusiva selezione di capi d'abbigliamento, scarpe, borse, accessori e profumi dalle collezioni Uomo e Donna."
Adresse: Königsallee 34 , Düsseldorf 40212, NW, DE
Telefonnummer: 0211 865780
Zustand: NW
Stadt: Düsseldorf
Postleitzahl: 40212


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-19:00
Dienstag: 10:00-19:00
Mittwoch: 10:00-19:00
Donnerstag: 10:00-19:00
Freitag: 10:00-19:00
Samstag: 10:00-18:00

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Bewertungen
Positiv: Gute Auswahl und schön eingerichtet. Guter Standtort. Negativ: Die Beratung ist sehr sehr schlecht haben meine Meinung zu verschiedenen Klamotten nicht akzeptiert und wollten mir die ganze Zeit Sachen andrehen die ich überhaupt garnicht kaufen wollte. Andere Meinungen werden nicht toleriert und es wird bei der Beratung nicht berücksichtigt. Zum Schluss nichtmal mehr tschüss gesagt.... Werde dieses Geschäft in Düsseldorf nicht nochmal besuchen.!!!
Kundenservice was Rückgabe und Erstattung angeht eine reinste Katastrophe! Artikel im Prada store gekauft und bar bezahlt. Sollte innerhalb von 2 Tagen zuhause geliefert werden. Am gleichen Tag Stornierung per email erhalten. Den gleichen Artikel aber im online Store gekauft und nach 2 Tagen Zuhause geliefert bekommen ?! Verstehe ich zwar nicht, aber in Ordnung. Ich laufe seit 2 Wochen meinem Geld hinterher. Prada düsseldorf zahlt euch das Geld nicht wieder zurück. Die verweisen euch an den Kundenservice. Das ist einfach nur ein Kampf sein Geld zurück zu bekommen!! Ich habe immernoch nicht mein Geld erhalten. Schaut euch die Artikel im Prada store an aber bestellt lieber online, falls sie den Artikel nicht vorrätig haben. Da habt ihr wenigstens die Möglichkeit per Paypal zu zahlen und an euer Geld wieder zu kommen.
Prada und insbesondere das Team des Stores in Düsseldorf haben mich und meine Frau heute sehr positiv überrascht. Wir waren auf der Suche nach einer neuen Handtasche und wurden in den Stores der anderen großen Marken entweder gar nicht beachtet oder sehr abwertend behandelt. Prada hatten wir gar nicht auf dem Schirm, sind dann zu unserem Glück aber doch irgendwie im Store gelandet. Hier hatte man das erste Mal nicht das Gefühl, als sei man ein Störfaktor. Die Dame, die uns betreut hat, war wirklich sehr sympathisch und emphatisch. Sie hat tatsächlich beraten und nicht nur verkauft. Uns wurde ein Getränk angeboten und meine Frau konnte die Taschen in aller Ruhe testen und anprobieren - und das obwohl der Store den offiziellen Öffnungszeiten nach in der Zwischenzeit bereits geschlossen hatte. Fazit: wir haben uns sehr wohl und gut beraten gefühlt. Meine Frau ist so unverhofft zu ihrer ersten Prada-Tasche gekommen. Der bedeutend nettere Kundenservice war hier letztendlich ausschlaggebend. Weiter so
Katastrophaler Kundenservice. An Lächerlichkeit kaum zu überbieten. Ich kaufe seit ca 10 Jahren ausschließlich meine Designerkleidung bei Prada und nun habe ich das erste mal ein Anliegen, zwecks Reklamation und keiner wollte und konnte mir behilflich sein. Absolute Unverschämtheit und Sauerei. Das Store gibt die Verantwortung an den online Kundenservice weiter und der Kundenservice setzt auf das Vertrauen des Stores… Ich dreh mich im Kreis und werde mit diesem Label nie wieder was zu tun haben…
Geht nicht um Düsseldorf sondern um Prada Kundenservice. Kaufe seit Jahren immer wieder Prada. Ab sofort nicht mehr und empfehle es keinen. Geldbörse 1 Jahr, dass Leder ist völlig abgelöst. Tja ist halt Abnutzung. Komisch bei meiner 6 Jahre alten gucci und 5 Jahre alten Louis Vuitton ist nichts zu sehen. Einfach schlechte Qualität und noch schlechterer Kundenservice. Nie wieder …
No Go! Frau Böke ignoriert 4 Monate Anrufe und Emails! Ich habe eine Jacke zur Reklamation abgegeben, bis heute keine Antwort. Weder auf Emails noch auf Anrufe! Dürfte ich mein Eigentum bitte zurück bekommen!?! Update: ich wurde von der „storemanagerin“ angerufen. Sie wollte mir weder ihren Namen sagen, noch antworten zu meinem Anliegen. Das einzige was ich zu hören bekam war, dass sie keine Aldimitarbeiter ist und wir nicht mein Aldi sind. Liebe Frau X alias storemanager, ich sehe keinen Unterschied zwischen ihnen und einem Mitarbeiter bei Aldi. Sie sind beide im Einzelhandel tätig. Mit dem unterschied: Aldimitarbeiter sind wesentlich freundlicher und hilfsbereiter und wesentlicher kompetenter.
Wundervolle, wirklich wundervolle Beratung und Betreuung durch den absolut tollen Kundenberater Dominik. Ich bin in den Laden gekommen und habe mich wohl und willkommen gefühlt - so funktioniert Kundenbindung. Dankeschön.
Ich habe am 17.12.22 eine defekte Brille von Prada, welche ich online bestellt hatte, vorgezeigt. Die Dame Inna Böke hat ohne zu zucken, sich der Sache angenommen. Sie hat mir gesagt, dass man das eigentlich nicht annimmt, weil das Produkt nicht aus dem Shop gekauft wurde, aber sie hat es trotzdem ohne Weiteres gemacht, obwohl ich nicht mal danach gebeten hatte. Es sollte 4-6 Wochen für die Reparatur brauchen. Heute10.01.23 kam DHL mit einem Päckchen zu mir nach Hause, darin befand sich eine nagelneue Brille. Was ein Service. Danke Frau Inna Böke, Danke Prada Düsseldorf Liebe Grüße M. Ercan
Der Türsteher war bestimmend aber freundlich. Dies bin ich von anderen Edelboutiquen auch gewöhnt. Ganz im Gegensatz zu der Mitarbeiterin, welche mich bediente. Sie würdigte mich während der gesamten Beratungszeit keines Blickes, sondern musterte lieber mein Outfit, welches wohl für die Königsallee zu schlicht war. Leider konnte sie mich nur minderwertig und mit mangelndem Wissen beraten, hatte jedoch Untertassen große Schweißflecken unter den Armen, welche zum Teil auch schon zu einer salzigen, bzw. weißen Kruste getrocknet waren. Ich werde dort wohl nicht mehr einkaufen.
Freundliche, geduldige sowie kompetente Beratung, die Auswahl könnte für so einen Standort jedoch größer sein. Dennoch die mit Abstand beste Marke, wenn es um Kleidung geht, sowohl für den Alltag als auch für wichtigere Angelegenheiten.
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