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Reifen Helm

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Reifen Helm Kontakt Informationen

Reifen Helm
"Samstags Termine nur nach Vereinbarung."
Adresse: Poppenbütteler Bogen 41 , Hamburg 22399, HH, DE
Telefonnummer: 040 6020016
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22399


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-18:00
Dienstag: 08:00-18:00
Mittwoch: 08:00-18:00
Donnerstag: 08:00-18:00
Freitag: 08:00-17:00

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Bewertungen
Letztes Mal Reifenwechsel von Sommer auf Winter wurde mein Termin vor Ort abgesagt, weil die Reifen nicht gefunden werden konnten und ich durfte wieder nach Hause fahren. Hab dann einen Ersatztermin 1,5 Wochen später bekommen. Ärgerlich , aber kann passieren. Dieses Mal wurde mir vor Ort mitgeteilt ich hätte gar keinen Termin System wird umgestellt. Ich wurde dann aus "Kulanz" aufgrund meiner online Terminbestätigung für heute dann doch aber noch mit abgewickelt. Hat etwas länger gedauert, was an sich kein Problem ist, aber das zweite Mal in Folge das mein Termin eigentlich nicht statt finden kann reicht mir dann auch. Insbesondere wenn man begrüßt wird mit "ich hab nur einen Monteur und den plane ich entsprechend, sie haben keinen Termin". Reifen gewechselt, Winter Reifen nicht mehr eingelagert. Nächster Reifenwechsel geht woanders hin. Preis/Leistung ist gut. Freundlichkeit & Service was mir deutlich wichtiger ist s.o.
Nie wieder!!! Miese Erreichbarkeit. Per Telefon gar nicht. Per email ca. 3 Tage. Die sagen selber, dass sie überfordert sind. Teil am Fahrzeug beschädigt. Reparatur hat lange gedauert. Denen ist alles egal. Nachziehen der Schrauben: "Das machen Sie selber. " Das hat mich schon irritiert. Dafür sind sie teurer als andere.
Erstklassige Beratung und Hilfe erhalten. Dazu war der erste telefonische Kontakt angenehm und unkompliziert. Nachdem ich eine Achsenvermessung in Auftrag gegeben habe, bekam ich für den darauffolgenden Tag bereits einen Termin. Das Auto konnte ich nach ein paar Stunden bereits abholen. Das preis- Leistungsverhältnis war absolut top. Immer wieder gerne!
Die Angestellten waren gut drauf und hatten viel Ahnung von ihrem Fach. Sie konnten mich gut beraten und mir eine gute Auswahl an Produkten vorstellen.
Leider musste ich feststellen, dass Kundenservice nicht mehr überall so groß geschrieben wird. Wenn man mit seine Räder abgeben möchte um eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen und mit zuckenden Schultern und einem Blick begrüßt wird, der einem das Gefühl vermittelt, als würde mein Gegenüber am liebsten sagen "was wollen sie hier", fühlt man sich nicht sonderlich gut aufgehoben. Wenn man in einem so großen Unternehmen tätig ist und im Empfangsbereich arbeitet, mit Kunden konfrontiert wird, sollte man sich seiner Berufswahl doch schon sicher sein. Des weiteren durfte ich mit ansehen, wie man das Fahrzeug einer Kundin, die mit einem Rollator im Geschäft saß, nach fertiggestellter Arbeit, rückwärts in enge Parklücke stellte. Es wäre doch sicherlich einfach gewesen dem Kollegen mitzuteilen/auf den Auftrag zu schreiben, dass das Fahrzeug bitte vor der Tür geparkt werden soll?!Ich bin mir sicher, dass die Kollegen in der Werkstatt, welche den Löwenanteil der Arbeit machen, gute Arbeit leisten. Und das man etwaige Fehler verzeihen kann und auch daraus lernen kann. Ich hoffe, dass andere Kunden besser behandelt werden und das man sich die Rezensionen bei Google etc. ab und an mal zu Herzen nimmt. Ich wünsche trotz alle dem noch eine erfolgreiche Zeit und ein frohes Schaffen.
Haben nur positive Erfahrung bei Reifen Helm gesammelt! Nette und kompetente Beratung - speziell durch Herrn Möller! Er hilft wo er nur kann und wenn es um Neubeschaffung von Winterreifen Anfang/Mitte Februar ! für einen mit Sommerreifen ausgelieferten Neuwagen geht. Wir sind sehr zufrieden!!!
Sehr schlechter Service. Die Kostenvoranschläge sind zur Endrechnung die letzte 3-mal doppelt so teuer geworden. Wenn schon nicht richtig kalkuliert werden kann, wie ist dann wohl die Arbeit. Ich bin sehr unzufrieden. Ausserdem war verabredet eine Reparatur durchzuführen. Am Ende des Arbeitstages war immer noch nichts gemacht ohne eine Rückmeldung.
Reifen Helm wollte für die fahrgerechte Altreifenentsorgung Reifen auf Stahlfelge sage und schreibe 40€ haben!!! ATU nur 12 Euro für die selbe Entsorgung. Da fiel die Entscheidung leicht!!!
Wenn. Reifen dann nur Reifen Helm. Bin super zufrieden. Ein guter Reifenfritze. Am Empfang sitzen meist zwei oder mehr Mitarbeiter so dass man nicht nicht ewig warten muss. Das Angebot ist ordentlich und die Möglichkeiten zu Bestellung riesig. Die Beratung war bisher immer gut und man hat den Eindruck dass die Leute auch tatsächlich Ahnung von dem haben was sie da tun. Alles in allem war ich dort immer sehr zufrieden ,also klare Empfehlung.
Toller Service uns schnelle Hilfe, habe mich nach einer Panne mit zwei platten Reifen zu Reifen Helm abschleppen lassen und konnte noch am selben Tag mein Auto mit zwei neuen Reifen abholen. Wirklich super!
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