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Reisebüro Ehlert

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Reisebüro Ehlert Kontakt Informationen

"E-Mail: [email protected].: 030 78 09 776 und 030 78 00 910"
Adresse: Bayerischer Platz 9 , Berlin 10779, BE, DE
Telefonnummer: 030 7809776
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10779


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Bewertungen
Super freundlich, hilfsbereit und geduldig, MA nehmen sich Zeit, die preiswerteste Alternative für unseren Flug heraus zu finden und erklären mir alles so geduldig, bis ich es verstanden habe Auch schon früher sehr gute Erfahrungen gemacht mit Pauschalbuchungen oder einer Reise nach Wien Top Service!
Mein Mann und ich haben bereits mehrere Reisen hier gebucht. Wir waren immer sehr zufrieden und der Mitarbeiter ist auch noch nach einer Stunde hin und her- konnte mich nicht immer gleich entscheiden ruhig geblieben und hat uns immer eine schöne Reise zusammengestellt. Die telefonische/Email Erreichbarkeit war wunderbar und wurde schnellstmöglich bearbeitet. Wir waren rundum zufrieden und werden unsere nächste Reise auch hier wieder buchen.
Ein sympathisches und ehrliches Team, dass einem nichts aufschwatzt. Sich immer gerne Zeit für seine Kunden nimmt, um nach dem perfekten Angebot zu suchen. Nebenbei sind sie dabei sehr angenehme Gesprächspartner. Bin immer gerne da und komme immer gerne wieder :
Seit 29 Jahren buche ich Reisen in diesem Büro.Nicht jedes Jahr ,weil manchmal bei speziellen Anbietern gebucht werden musste.....Dieses mal war es wieder soweit.Ich wollte ein paar Tage in die Sonne,da ich beruflich sehr lange verplant bin musste ich sehr frühzeitig buchen.Erst dachte ich noch „ kuckste mal was es im Internet für Flüge gibt“ dachte mir dann aber .....Ohhh das ist aber viel,gehste mal ins Reisebüro das geht bestimmt schneller die machen das ja Tag täglich.Der Mitarbeiter erschien mir etwas konfus und musste auch ständig alles nachfragen obwohl er sicher auf Grund seines Alters kein Azubi sein konnte.Sei es drum....nach einigen Fragen und Stornos habe ich dann nach ca. 45 Min.ein Ticket in den Händen.Mit Niki.....Meine Einwände und besorgten Fragen ob man das denn bedenkenlos buchen könnte wurde sofort vom Tisch gefegt.....O-Ton des Mitarbeiters „da müssen sie keine Sorgen haben...Niki ist eine 100% Tochter von Air Berlin,kerngesund und wird von der Lufthansa weiter geführt.!! Zu diesem Zeitpunkt hätte ein Fachmann,den sowas ist ja eine Reiseverkehrskaufmann, wissen müssen das der verkauf keines Weges in trockenen Tüchern ist und das Kartellamt noch gar nicht entschieden hatte.Trotzdem wurde mir dieses Ticket verkauft,ohne wenigstens ansatzweise mich über eventuelle Risiken aufzuklären.Keiner bot mir an, falls ich auf Nummer sicher gehen wolle,wir auch gerne schauen können ob noch eine andere Airline zu meinen Zeiten fliegt.Also habe ich gebucht.....Vorfreude ist ja die schönste Freude und dauert ja auch meist länger als der eigentliche Urlaub.Dann folgte etwas später ein Anruf... „ja tut uns leid aber ihr Flug wurde verschoben, um 9 Stunden nach hinten“ Das würde bedeuten ich würde mitten in der Nacht im Hotel ankommen.....NEIN.... das wollte ich dann nicht.....so habe ich mir meinen ersten Urlaubstag nicht vorgestellt,sonst hätte ich ihn ja so gebucht.Dafür kann natürlich das Reisebüro nichts, hätte man mir den Flug nicht sorglos verkauft.Auf eigene Recherche im Internet lese ich nur solche Storys von Niki. Nun gut....ich also Bescheid gegeben das ich den Flug so auf keinen Fall antreten werde und ich darauf hinweisen möchte das eine Urlaubsreise keine Zwangsverschickung ist sondern eine vom Fluggast gebuchte und bezahlte Dienstleistung. Es wurde mir versichert das am Telefon eine Niki- Mitarbeiterin gesagt hätte ich könnte kostenfrei stornierende.Als ich das dann persönlich im Reisebüro veranlassen wollte war davon keine Rede mehr.Es ginge nicht am Computer.Man müsse es einreichen zur Erstattung.Es hat niemanden interessiert mich zu beruhigen das ich mein Geld wieder sehen werde und was ich noch schlimmer fand OB und WIE ich nun meinen Urlaub retten kann.......um Es abzukürzen.....ich habe mir selbst einen Ersatzflug gebucht....mit dem Hotel geklärt das ich einen Tag früher anreisen muss und werde nun hoffentlich sorglos Meine wohlverdienten Urlaubsreise antreten können. Danach habe ich vom Reisebüro nichts mehr gehört.Keine Info wie es jetzt weiter geht.Keine Kopie des Schriftverkehrs mit Niki um zu zeigen das mein Reisebüro für mich eintritt. Künftig werde ich einfach meine Flüge selbst buchen,weil ohne Service und fachlich kompetente Beratung das kann ich auch selbst..... so kann eine Branche sich auch selbst abschaffen...... **update** auf die Antwort der Reisebüros,leider gibt es bei Google keine Antwortfunktion....Da kann sich jemand gerne was schön reden.Und einen mehrteiligen Satz gibt es auch erst bei einer schlechten Bewertung.....sorry....Kundenbetreuung geht anders.Ich bleibe ein unzufriedener Kunde der keine anderen Flüge zu Auswahl hatte und das Gespräch per Email nach dem letzten Besuch gesucht....es wurde ein formloser Dreizeiler.....manchmal muss man auch einsehen wenn man was vergeigt hat......
Eine einfache Reisebuchung mit abweichenden Flugwünschen ist für die Kollegen schon zu viel. So lustlose und wenig engagierte Mitarbeiter habe ich selten gesehen.
Die Mitarbeiter waren total unmotiviert und hatten keine Lust uns weiterzuhelfen. Uns wurde nur knapp geantwortet und nicht mal angeboten uns zu setzen. Richtig schlechter Service
Total unkompetent. Nach 20 Minuten Wartezeit habe trotzdem kein Ticket bekommen. Nie gesehen ein Reisebüro ohne KreditKarte. Nie wieder
Immer sehr freundlich, auch wenn man nur mal eine Frage hat.
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