Roller Möbel - Augsburg

Roller Möbel - Augsburg Kontakt Informationen

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ROLLER, Deutschlands filialstärkster Möbel-Discounter, bietet über 10.000 Möbel, Einrichtungs- und Dekoaccessoires + alles zum Renovieren unter einem Dach.

Adresse: Diedorfer Straße 9, 86154 Augsburg, Deutschland

Telefonnummer: 0821 3198330

Webseite

Zustand: Bayern

Stadt: Augsburg

Postleitzahl: 86154

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–20:00 Uhr
Freitag: 10:00–20:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich werde mir hier nie wieder was Größeres (Küche) kaufen. Entweder es kommt mit Mängel oder es passt nicht. Für die falschen Bauteile wird der Kunde beschuldigt, da er es gekauft hat. Aber dass man falsch beraten wurde, kommt nicht in Frage (Verkäuferin/Abteilungsleiterin beruht sich auf ihre Berufserfahrung - die Tatsache, dass Irren menschlich ist, kam nicht in Frage und man wird beschuldigt, man hätte den Fehler gemacht, obwohl man Augenzeugen hat)

 Den einen Stern gibt es, da die (Bad)Möbel, die man selbst aufbaut exzellent beschrieben sind.

 vor 7 jahren (03-03-2018)

Die Mitarbeiter bei der Warenausgabe, sind die unfreundlichsten, inkompetentesten Menschen die ich jemals gesehen hab !!!!

Ich und meine Freundin(6 Monat schwanger,  beide junge Mädchen )waren unsere Ware abholen, und keiner von denen wollten uns helfen!!! Die Sachen auf dem Anhänger zu bringen !!!! Und das waren sehr schwere Schränke, Betten usw...,
Nur weil wir denen kein Bonus Trinkgeld gegeben haben , seit wann muss man denen Trinkgeld geben !!!! Das steht nirgendwo !!!

Sehr unzufrieden das war unmöglich !!!
Allein wie die uns angeschrien haben, wegen deren Geschreie ist uns in Not ein Kunde entgegen gekommen und hat uns geholfen!!

Nicht empfehlenswert!!

 vor 7 jahren (07-03-2018)

Service nicht vorhanden!
Eine Erfahrung auf die ich gerne verzichten würde!
Habe mir bei Roller- Augsburg einen Kleiderschrank online gekauft (sofort bezahlt), mit Selbstabholung. Der KS war da, verpackt und ich konnte ihn sofort in meine Wohnung bis in mein Zimmer bringen. Habe ihn aufgebaut bis mir aufgefallen ist, dass beide Mittelelemente (die für die ganze Stabilität sorgen sollen) einen Knick an der exakt selben Stelle aufwiesen und der KS somit nicht zusammenbaufähig war.
Das habe ich natürlich umgehend reklamiert.
Die Antwort darauf ließ nicht lange auf sich warten, ich wurde durch das Reklamationsverfahren zügig geführt (soweit so gut).
Jedoch stellte sich heraus das die fehlerhaften Teile erst über deren Hersteller geordert werden müssen.
Ab diesem Zeitpunkt ging mehr oder weniger alles den Bach runter was meine Bestellung angeht:
Nachdem ca. 10 Tage danach nichts von Roller oder dem Hersteller zu hören war, habe ich selbst nachgefragt, aber keine Auskunft bekommen sondern wurde an die Kundenanfragen-Abteilung von Roller weitergeleitet (die mir aber auch nichts anderes sagen konnten).
Ich musste also abermals auf ein Update der Bestellung warten (mittlerweile ist ein Monat vergangen seit meiner Beanstandung und der nicht zusammengebaute KS nahm die Hälfte meines privaten Lebensraumes ein; sehr bescheidene Situation).
Dann habe ich dem Kundenservice per Mail meine Kündigung mitgeteilt, weil ich es nicht mehr ertragen konnte so behandelt zu werden. Aber darauf wurde nicht reagiert. Telefonisch war auch niemand zu erreichen, also habe ich nochmals eine E-Mail geschrieben, dass man sich mit mir dringendst in Verbindung setzen sollte. Dennoch keine Antwort. 
Ich musste des öfteren anrufen bis ich jemanden an die Leitung bekam, der mir weiterhelfen konnte. Die nette Frau am Telefon teilte mir dann mit, dass am Vortag meine Ersatzteile bereit zur Auslieferung gewesen seien und ich mich "nur" noch mit der Spedition unterhalten solle. Warum man mich nicht am Vortag kontaktierte ist mir immer noch ein Rätsel. 
Ich hoffe die Spedition verfolgt eine andere Politik was Kundenservice angeht.

EDIT: Meine Hoffnung auf eine schnelle Lieferung seitens des Lieferanten hat sich nun auch in Luft aufgelöst, da mir die "freundliche" Dame vom Kundenservice einfach eine falsche Nummer mitgeteilt hat. 
Denn der Lieferant am anderen Ende der Leitung hat mir mitgeteilt, dass sie schon länger nicht mehr für Roller Lieferungen tätigen.
Was soll man dazu noch sagen...

Ich selbst werde nicht mehr bei diesem Unternehmen einkaufen und es auch allen anderen abraten, indem ich meine Erfahrungen hier teile.

      
      
      
 vor 7 jahren (16-04-2018)

Nach 4 Monaten endlich die Garderobe  bekommen..
Die Einfahrt zu den Einkaufswägen könnte auch mal vom Schnee befreit werden.
Die Freundlichkeit der Arbeiter lässt auch zu wünschen übrig..

 vor 7 jahren (08-02-2018)

Die fünf Sterne gibt's von mir für das Lagersystem. Die sind mit Abstand die schnellsten bei der Warenausgabe.

 vor 7 jahren (17-05-2018)

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