Rossmann

Rossmann Kontakt Informationen

"Als Erfinder des Drogeriemarktes in Deutschland eröffnete Dirk Roßmann 1972 die erste Drogerie in Hannover. Heute zählt ROSSMANN mit über 56.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Europa und über 4.300 Filialen zu den größten Drogerieketten Europas. Deutschlandweit wird in den mehr als 2.200 ROSSMANN-Märkten ein riesiges Drogeriewarenangebot mit 28 ROSSMANN-Marken angeboten, die sämtliche Bereiche des täglichen Lebens abdecken: Make-up, Pflege & Duft, Babyprodukte & Spielzeug, Haushaltsartikel, Tiernahrung, Gesundheits- & Hygieneartikel, Bio-Lebensmittel, Fotoartikel, Deko und vieles mehr. Besuch uns gerne in deinem ROSSMANN-Markt Neusser Str. 216 in Köln und überzeug dich selbst."

Adresse: Neusser Str. 216 , Köln 50733, NW, DE

Telefonnummer: 0221 2719457

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50733

Öffnungszeiten

Montag: 08:00-20:00
Dienstag: 08:00-20:00
Mittwoch: 08:00-20:00
Donnerstag: 08:00-20:00
Freitag: 08:00-20:00
Samstag: 08:00-20:00

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Bewertungen

Ziemlich unfreundliche Filialleiterin! Micht sich unerwünscht in einem Gespräch zwischen Mutter und Kind,bezüglich einen Spielzeug. Mein Kind hatte das Spielzeug schon in die Hand zum Kauf. Hätte Sie nicht,in ihrer frechen Art den Mund geöffnet hätten wir das spielzeug gekauft aber aus Prinzip habe ich es da gelassen. Mein Kind drückte auf paar Funktionen des Spiels ,,Wir wären gezwungen es zu kaufen"! Führen Sie mal einen Gespräch mit der Dame bezüglich Kundenfreundlichkeit.

Die App-Coupons sind sehr oft nicht eindeutig beschrieben und man wird als Kunde getäuscht. Leider erfährt man dies erst nach dem Bezahlen. Die Kurz- und Langtexte unterscheiden sich und man nimmt es dann an der Kasse wie es dem Verkäufer passt, mit der Erläuterung, dass man besser lesen sollte...Hm..hier sollte man besser und eindeutig schreiben und nicht der Schuld an den Kunden transportieren. Vielleicht ist man besser beim Konkurrenz aufgehoben

Heute war ich im Rossmann mit meinem Assistenzhund, wir würden diesbezüglich nicht angesprochen:- mein Hund trug die Kenndecke. Somit war es für die Mitarbeiter ersichtlich, das es nicht irgendein Hund ist. Als dann ein Pärchen mit Hund in Rossmann kam wurden Sie darauf hingewiesen das dort keine Hunde erlaubt sind. Und mussten den Laden verlassen.  Als ich an der Kasse war kam ich vermute die Filialleitererin und diese erklärte dann der Kassiererin, dass keine Hunde rein dürfen aber Assistenzhunde erlaubt sind dies erfreute mich sehr, dass Sie ihre Mitarbeiterin darüber aufgeklärt hat, warum wir eine Ausnahmeregelung haben :- vielen Dank:-

Ich gehe auch nicht gerade gern in diese Filiale. Was die anderen geschrieben haben, dass die Mitarbeiter*innen unfreundlich sind kann ich nur bestätigen  aber es gibt auch die ein oder zwei Mitarbeiterinnen die freundlich sind. Mir fällt immer auf, dass die Kassiererinnen nicht jeden begrüßen und einem nicht einmal ins Gesicht schauen, weil man schwarze Haare hat… Dann habe ich das Gefühl auch direkt mit der Filialleitung zu sprechen.  Ach ja, der eine Stern ist für den gut sortierten Markt und der zweite für die zwei freundlichen Mitarbeiter*innen.

Grundsätzlich besuche ich die Filiale nicht ungern. Vornehmlich, weil ich hier in guter Qualität bekomme, was andere Drogeriemärkte nicht führen. Besonders einige Produkte der Rossman Naturkosmetik-Serie schätze ich.  An den Angebots-Tage kann man tatsächlich das ein oder andere Schnäppchen machen.  Was mMn verbesserungsbedürftig wäre, ist das Kassenmanagement es kommt hier regulär zu längeren Wartezeiten und die Servicebereitschaft.

Also ich kann die teils abwertenden Bewertungen über das Personal dieser Filiale nicht nachvollziehen.  Ich bin seit einigen Jahren Kunde, und wurde noch nie unfreundlich oder inkompetent behandelt oder beraten. Was die Mitarbeiterinnen sich da zum Teil bieten lassen müssen, ist einfach unglaublich. Da vergisst der ein oder andere seine vermeintlich gute Kinderstube gegenüber den Kassiererinnen. Vielleicht sollte man mal überdenken,  wenn man abends an der Kasse steht und meckert, das es zu lange dauert oder die Kassiererin nicht freundlich genug "N'Abend" trällert,  dass diese Damen sich den ganzen Tag mit schlecht gelaunten Kunden "rumärgern" müssen. Und das die schwierige Corona Zeit auch die Kundschaft verändert. Ich kann sagen, das mir dort, durch die Bank weg, alle Mitarbeiter immer freundlich und hilfsbereit begegnet sind. Ich geh dort gerne einkaufen und das liegt in erster Linie an der Belegschaft. Ihr macht einen tollen Job!!

Ich kann allen hier die nur einen Stern gegeben haben, recht geben. Ich bin das letzte mal in dieser Filiale gewesen. Dame an der Kasse überfordert, weil das scannen in der App nicht funktionierte. Wollte dann das Geld ohne Begünstigung des aktivierten Coupon, obwohl der Coupon aktiviert war. War absolut nicht lösungsorientiert. Nach mehrmaligen Fragen nach der Filialeitung, antwortete sie: ,, Chefin ist im Keller, krieg sie nicht erreicht!“ Ich blieb stur und verlangte trotzdem nett nach der Filialeitung, die Dame kassierte munter weiter Kunden ab, obwohl meine Ware noch auf der Kasse lag. Die Ware diverser Kunden vermischten sich fast mit meiner und der mindest Abstand konnte fast nicht mehr geboten werden. Ich habe so etwas noch nie irgendwo in einem Laden erlebt. Rossmann hat solche Mitarbeiter nicht verdient, die den Laden sehr negativ repräsentieren! Ende vom Lied, Filialeitung kam dann irgendwann „aus ihrem Keller“ und bat mir an aus ihrer eigenen Tasche den Couponrabatt mir zu schenken. Sie hat mich wirklich erniedrigt. Die App ist super und sollte doch Kunden  animieren, spaß&sparen beim shoppen zu haben. Echt schade das solche Mitarbeiter nicht die App gut weiter vermitteln bzw. lösungsorientiert sind um Kunden bei Fragen zufriedenzustellen. Naja, ich bleibe weiterhin 100% Kunde von Rossmann, aber diese Filiale werde ich definitiv meiden!

Wie haltlos und unverschämt hier so manche Dame als Kundin!!! die Filiale und die Mitarbeiterinnen bewertet, schlägt wirklich dem Fass den Boden aus! Ich habe die Situation an der Kasse mit den Vergünstigungen aus der App mitverfolgt. Wenn man die Technik des Handys nicht beherrscht, die Mitarbeiterin an der Kasse trotz einer Vielzahl an wartenden Kunden sehr freundlich versucht, die Kundin noch zu unterstützen, jedoch irgendwann das Handtuch wirft, da sie noch weitere ungeduldig wartende Kunden zu bedienen hat bekommt sie eine schlechte Bewertung??? Es sind die Leute im Einzelhandel, die den Corona-Frust DER Kunden abbekommen, die mit ihrer überschüssigen Freizeit nichts anzufangen wissen. Diejenigen, die seit Monaten die Betriebe aufrecht erhalten, die mir stets freundlich begegnen gerade in dieser Filiale!!! und die dafür sorgen, dass wir versorgt werden. Also nicht den Fehler bei anderen suchen sondern lieber mal überlegen, ob man selbst einen Fehler gemacht hat... Kleiner Tipp am Rande: in der App können die Angebote bequem von zu Hause aus auf dem Sofa aktiviert werden... ganz entspannt für alle Seiten :-

Diskriminierenden Vorfall in der Filiale beobachtet. Total unverschämte Mitarbeiter am Abend. Es sind zwei unfähigen blonde Mitarbeiterinnen, die einen jungen Mann mit Migrationshintergrund  grundlos nicht für voll nehmen. Sie lassen ihn warten während andere Kunden mit dem selben Anliegen vorgezogen werden. Ich bin zutiefst schockiert und werden jedem raten einen großen Bogen, um diese Filiale zu machen!!!

Jeder Kunde muss einen Korb nehmen, diese Körbe werden aber nicht gereinigt und von der Ablage der Kasse direkt wieder den nächsten Kunden in die Hand gedrückt. Wir müssen alle Verantwortung übernehmen, bitte dringend ändern! Das „Sicherheitspersonal“ wird nicht gut geschult und zum Teil einen sehr unangenehmes Auftreten bzw. Umgang mit Kunden.

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