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Santander Consumer Bank AG

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Santander Consumer Bank AG Kontakt Informationen

Adresse: Karmannsstraße , Mönchengladbach
Telefonnummer: +49 (2161) 906-0599
Stadt: Mönchengladbach


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-13:00, 14:00-19:00
Dienstag: 09:00-13:00, 14:00-19:00
Mittwoch: 09:00-13:00, 14:00-16:00
Donnerstag: 09:00-13:00, 14:00-19:00
Freitag: 09:00-13:00, 14:00-16:00

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Bewertungen
Ich führe bei der Santander mein Girokonto und meine Kfz-Finanzierung. Bis dato habe ich noch keine Probleme mit der Bank. Mein Kontoeröffnungsantrag wurde fix bearbeitet und bekam zeitnah meine neue Kontoverbindung mitgeteilt. Der Kundenservice war bis dato immer sehr freundlich und hilfsbereit. Auch wenn der Kundenservice mal nicht weiter wusste, wurde das ganze an den zuständigen Fachbereich weitergegeben und bekam zügig eine Rückmeldung. Leider muss ich der Santander 4 Sterne geben, da es damals bei meiner Änderung der Bankverbindung bei der Kfz-Finanzierung zu Komplikationen kam. Hier waren die Prozesse etwas undurchsichtig. Grundsätzlich kann ich die Santander Consumer Bank weiterempfehlen.
Als zusammenarbeitender Händler haben wir nur schlechte Erfahrungen gemacht. Fahrzeugbriefe die abgelöst oder ausgetauscht wurden, wurden teilweise wochenlang auf Schreibtischen gelagert, bis man 10-20 mal anrief und danach fragte. Nur dann hieß es, oh der Brief liegt noch hier. Unzuverlässig und hält sich kein Stück an Absprachen. Keinesfalls zu empfehlen!!!!
Geht gar nicht! Call-Center Mitarbeiterin konnte mein Anliegen nicht bearbeiten, erst entstanden lange Schweige-Pausen, dann griff sie zu dem Trick "Hallo? Hallo ich höre Sie nicht mehr?" Als ich ihr dann sagte, es sei eine Unverschämtheit, mich erst 34 Minuten in der Warteschleife zu halten und dann diesen Trick anzuwenden, schwieg sie wieder, bis ich dann aufgelegt habe. Dummerweise arbeite ich selbst im Kundendienst und weiß daher, wie es läuft. Der Mitarbeiter zuvor hat sich zumindest die Mühe gemacht, einen Kollegen zu fragen - diese "Dame" war einfach nur überfordert und griff dann zum "letzten-Ausweg-Trick". Unterirdisch! Sowohl im Service wie auch bei den Schulungen der Mitarbeiter - geht wirklich gar nicht!
Ich habe mir hier einen Autokredit finanzieren lassen, nach Auszahlung der gesamten Kreditsumme wurde mir gesagt, dass innerhalb von 4 Werktagen ein Fahrzeug Brief bei mir ankommt, leider warte ich seit fast 4 Wochen auf meinen Fahrzeug Brief. Nach 4 Anrufen jedes Mal das gleiche Lied, das Brief wird morgen per Einschreiben gesendet, aber tatsächlich hat niemand etwas gesendet.
Ich habe seit kurzem eine Autofinanzierung über diese Bank laufen. Obwohl ich die Verträge für Zusatzleistungen außerhalb des Darlehens nicht unterzeichnet und zurückgesendet habe, werden mir diese trotzdem berechnet. Insgesamt ein mittler vierstelliger Betrag. Eine unkomplizierte Lösung wird nicht angeboten. Ich bin deshalb nun mit einem Anwalt in Kontakt. In Zukunft werde ich diese Bank strikt meiden.
Haben keine Zinsmitteilungen versendet! Hab das 5 Jahre einbehalten und jetzt soll ich pro Jahr 10 Euro zahlen und die zu bekommen, Mail an die Verbraucherzentrale ist raus! Geht lieber zu einer anderen Bank, ach ja Kredithaus, eine echt Bank sieht anders aus!
Die Mitarbeiter in meiner Filiale sind Super. Aber der Online Service ist Grotten Schlecht. Seit dem 26.01 warte ich auf meine Neuen Zugangs Daten für das Online Banking. Nach gut 3 Wochen sind diese immer noch nicht da. Der Kontakt mit den Damen und Herren im Service sind diese erstmals am 26.01 Versand worden. nach einer Woche war es dann die Post die Schuld ist warum die Daten noch nicht bei mir sind. Dann wieder Tage später war es dann ein Technisches Problem und sie wurden dann Versand. Nichts bis Heute den 16.02.2023! Heute wieder Kontakt aufgenommen und wurde wieder belogen das es Probleme beim Versand gegeben hat sie würden dann Heute Versand! HALLO was ist das für ein Saftladen!!!! Verarschen und Belügen lassen muss ich mich nicht!!! Ich werde die Bank wechseln und gebe Jedem den Rat dies auch zu tun. Sie bekommen Post vom Anwalt. Sowas ist nicht Professionell für eine so Große Bank.
Telefonterror gehört auch zum Geschäftsfeld dieser Bank. Wir werden permanent durch Telefonanrufe drangsaliert. Die anrufenden Personen melden sich immer als Mitarbeiter dieser Bank. Fordern für die Identifizierung jedoch persönliche Daten über das Telefon an. Verweigert man diese telefonische Auskunft, wird der Gesprächsteilnehmer unfreundlich und droht mit Konsequenzen und mit einer Eintragung in der "Akte", man verweigere die Zusammenarbeit bzw. sei unkooperativ. Santander Bank wie kann denn eine Eintragung erfolgen, wenn die Identifizierung nicht erfolgt ist? Doch nicht nur anhand der Telefonnummer und das jemand das Gespräch angenommen hat, oder? Werden hier etwa Geschäftspraktiken angewendet welche nicht ganz den gesetzlichen Bestimmungen folgen ? Alle übermittelten Rufnummern können durch eine kurze Recherche Google der Santander Bank zugeordnet werden. Auch werden gerne SMS versandt, welche mit einem Link versehen sind. Morgen erfolgt eine Beschwerde an die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW.
Sehr lange Wartezeiten am Telefon. Habe eine halbe Stunde gewartet nur um die Antwort zu bekommen dass mein Fall Kontolöschung meines verstorbenen Vaters immernoch noch bearbeitet wurde seit fast 2 Monaten und dass das noch dauern kann. Unglaublich.
Die Santander ist nicht in der Lage meine Raten abzubuchen, trotz Lastschriftmandat. Meine Hausbank hat nun nochmals ein Schreiben aufgesetzt, dass es nicht die Schuld meiner Bank ist. Zur Zeit rufe ich bei Santander MONATLICH an, um mein Geld loszu werden !!! Das ist einfach unglaublich. Und noch fassungsloser macht mich die Tatsache, dass man mir Mahnung schickt, mein Konto wäre nicht gedeckt…. das war noch nie nicht gedeckt, im Gegenteil. Sprachlos macht mich außerdem der freche Kundenservice !
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