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SATURN

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SATURN Kontakt Informationen

SATURN
Adresse: Kortumstraße 72, 44787 Bochum, Deutschland
Telefonnummer: 0221 22243333
Zustand: Nordrhein-Westfalen
Stadt: Bochum
Postleitzahl: 44787


Öffnungszeiten

Montag: 10:00–19:00 Uhr
Dienstag: 10:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–19:00 Uhr
Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Samstag: 10:00–19:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
1. Mitarbeiter quasseln lieber mit irgendwelchen “Bros” rum anstatt zu beraten. 2. Wenn man fragt und seine wünsche teilt, wird man hin und her geschickt- ohne Ergebnis. Dann wird mir Amazon Kundenservice verteidigt - hat Amazon nicht deine Firma in den Ruin getrieben?n3. Die simpelsten Sachen sind hier nicht zu finden. Er guckt nicht einmal am Computer nach?! Ihr seid doch überall gleich. Hauptsache die max. Gewicht- 300kg Gamingstühle und LEDs werden paradiert. Was machen die Mitarbeiter eigentlich beruflich?nSehr perfide.
Ich habe gerade eine wirklich sehr gute Erfahrung bei Saturn gemacht. Der Mitarbeiter an der Servicetheke, ein Mann, dessen Namen ich mir leider nicht merken konnte, war außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit.nnSeine nette und zuvorkommende Art ist mir sofort positiv aufgefallen. Das erlebt man heutzutage leider nicht mehr so oft, weshalb ich so einen guten Service besonders zu schätzen weiß.nnVielen Dank noch einmal für den freundlichen und kompetenten Service
Ziemlich überteuert. Ein Lightning Kabel kostet hier um die 15€. Einen Mitarbeiter findet man leider auf die Schnelle auch nicht wenn man Fragen hat.
Sehr geehrte Damen und Herren,nich möchte Sie hiermit über eine Erfahrung informieren, die ich heute in Ihrer Filiale gemacht habe – sowohl zur Kenntnisnahme der Verantwortlichen als auch zur Information anderer Kundinnen und Kunden.nVor etwa 2,5 Monaten habe ich bei Ihnen eine Küchenmaschine gekauft. Leider ist das Gerät nach kurzer Zeit defekt geworden. Ich wollte es persönlich zum Kundenservice bringen. Da meine Deutschkenntnisse nicht sehr gut sind, habe ich mich vorbereitet und Fotos sowie eine schriftliche Beschreibung des Problems mitgebracht.nDer Mitarbeiter im Service war jedoch von Anfang an sehr unfreundlich, wirkte deutlich genervt und wenig hilfsbereit. Noch bevor er sich das Gerät überhaupt angesehen hat, sagte er, es handle sich um einen „Kundenfehler“ und er könne nichts dafür tun. Seine Haltung war sehr hart und überhaupt nicht lösungsorientiert.nWir baten dennoch um eine Reparatur. Daraufhin wurde uns erneut gesagt, selbst wenn man das Gerät annehme, würde es am Ende ohnehin als „Kundenfehler“ eingestuft und nicht repariert werden. Ich finde es sehr fragwürdig, dass ein nur zwei Monate altes Gerät einfach als Kundenfehler abgestempelt wird, ohne es gründlich zu prüfen.nIch bin von diesem Umgang sehr enttäuscht. Meine persönliche Empfehlung ist daher, keine Produkte bei Saturn zu kaufen. Online-Anbieter zeigen sich in solchen Fällen oft deutlich kundenfreundlicher und bieten unkompliziert Ersatz oder Rückerstattung an.nIch werde persönlich nichts mehr bei Saturn kaufen.nAn die Verantwortlichen von Saturn: Bitte überprüfen und verbessern Sie dringend die Servicequalität und insbesondere den Umgang Ihrer Mitarbeitenden mit Kundinnen und Kunden. Es wäre sinnvoll, dies auch durch sogenannte „Testkunden“ z. B. Personen mit eingeschränkten Sprachkenntnissen zu überprüfen, um die tatsächliche Servicequalität realistisch bewerten zu können. So können Sie Ihre Qualität nachhaltig verbessern.nMit freundlichen GrüßennBarış özgür
Private Unterhaltung ist wichtiger als der Verkauf von EndgerätennIch stehe 15 Minuten vor den Smartphones und vergleiche die ModellenWenige Meter weiter stehen die Mitarbeiter und palavern fröhlich miteinander - schließt der Laden bald und niemand hat mehr Motivation? Die Inneneinrichtung sieht so aus, vielleicht ist das der Grund.nAber ich habe mir einen Hauch von Beratung erwartet, die ich eigentlich nicht produktiv einfordern muss in einem Fachgeschäft.
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