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Saturn Kontakt Informationen

Saturn
"Perfekte Lage mitten im Zentrum für UnterhaltungsspaßDer SATURN Technik Markt am Stuttgarter Schlossplatz eignet sich dank seiner Lage mitten im Herzen der Schwabenmetropole als idealer Ausgangspunkt für einen ausgedehnten Stadtbummel – und natürlich, um die neueste Technik zu kaufen. Dabei gilt er als größter Fachmarkt für Unterhaltungselektronik in Baden-Württemberg. Dank der U-Bahn-Station Schlossplatz sowie mehrerer angrenzender Bundesstraßen ist der SATURN Elektromarkt sowohl mit den öffentlichen Verkehrsmitteln als auch dem privaten Pkw schnell und unkompliziert zu erreichen."
Adresse: Königsstr. 26 , Stuttgart 70173, BW, DE
Telefonnummer: 0711 120400
Zustand: BW
Stadt: Stuttgart
Postleitzahl: 70173


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Bewertungen
Heute habe ich mir ein Smartphone Apple iPhone Pro 13 Max gekauft. Die dort arbeitende Angestellte war sehr nett und sehr freundlich. Die Dame ist Rumänin mit blonden Haaren. Wir waren mehr als anderthalb Stunden dort und sie spricht zu uns, obwohl wir kein Deutsch sprechen, aber sie ist sehr nett. Mein Mann und ich liebten diese Dame so sehr für ihren freundlichen Umgang mit Kunden. Ich hoffe, Gott wird sich um sie kümmern
Wir kommen von weit her, um in diesem Geschäft einzukaufen. Ich mag die Reichweite. Wir kaufen viel, weil wir eine große Familie haben. Aber die Verkäufer sind schlecht. Sie laufen immer weg und beraten sich nicht. In diesem habe ich darum gebeten, das Waffeleisen und den Grill zu sehen. Aber das Mädchen näherte sich uns mit großem Widerwillen. Sie wollte das Gespräch immer wieder beenden und gehen. Sie weigerte sich, das Produkt zu zeigen. Und ich wollte nicht die Katze im Sack kaufen. Dann wollten wir Akustik kaufen, aber der Verkäufer sagte, er wisse nicht, wo die Kiste sei und würde sie deshalb nicht verkaufen. Am Ende wollten wir einen Adapter in einem amerikanischen Steckdose. Aber das Mädchen winkte nur mit der Hand in eine unverständliche Richtung, und wir selbst mussten schauen. Diesmal haben wir fast nichts gekauft und mussten in einen anderen Laden gehen.
Wollte meine Online Bestellung abholen und stand 15 Minuten am Schalter für die Online Abholung. Kam leider keiner und keiner fühlte sich trotz leerem Laden verantwortlich. Die freundliche Dame an der Kasse gegenüber konnte mir ebenfalls nicht weiterhelfen. Krönung war, als ich einen Mitarbeiter im Store angesprochen hatte und dieser pampig mit der Aussage kam, dass er kein Personal da hätte und schüttelte unhöflich den Kopf. Ich soll dann halt zum Schalter Umtausch gehen...Wieso können sie dann kein Schild aufstellen, dass der Schalter nicht besetzt ist und man sich stattdessen an den Schalter Umtausch wenden soll? Daraufhin hat er mich stehen lassen und ist weitergelaufen... Beim Schalter Umtausch stand dann eine Schlange mit 8 Personen Meine Erfahrung: kein Konzept, unhöflich, nicht Kundenorientiert, Servicewüste Fazit: habe die bestellte Ware nicht abgeholt nach der pampigen Antwort.
Hier geht es hauptsächlich um die Inkompetenz der Mitarbeitenden. Wir suchten ein bestimmtes Kabel, woraufhin uns der erste Mitarbeiter in eine völlig falsche Abteilung schickte. Der zweite Mitarbeiter zeigte uns dann ein Kabel und garantierte uns, dass es das richtige sei. Wir erkannten bei genauerer Betrachtung jedoch, dass es eine komplett andere Funktion hatte. Zusätzlich waren beide extrem kurz angebunden.
Preise ändern sich kurzfristig, nach Aussage eines Verkäufers „wie an der Tankstelle“. Im Markt war der Preis auf einmal deutlicher höher als noch am Tag davor online gecheckt. Ich wollte gerne im Geschäft vor Ort kaufen, aber so macht es keinen Spaß.
Sehr schlechter Kundenservice!!! Mehrere Mitarbeiter angesprochen, von jedem unhöflich abgewiesen worden und von keinem ernsthaft beraten worden. Die Krönung am Ende war, dass mir ein falsches Kabel angedreht wurde. Auf erneute Nachfrage an der Kasse, um sicherzugehen dass es das richtige ist, wurde mir dann bestätigt, dass mir das falsche angedreht wurde. Einfach nur traurig. Werde hier auf jeden Fall nicht mehr einkaufen!
Keine Ahnung was mit den Mitarbeitern los ist?! ich habe bei Saturn angerufen und es ist ein Mitarbeiter ran gegangen der so verschlafen klang als sei er erst aufgestanden. Als ich ihm mein Anliegen schilderte legte er mir einfach mitten ins Gesicht auf!.
Personal fühlt sich für Kundenberatung nicht zuständig und beantwortet noch nicht einmal die einfache Frage, wo denn die Ladekabel für die Smartphones sind. Ich wurde einfach aufgefordert mir einen "blauen" = Mitarbeiter mit blauem Arbeitskittel zu suchen. Allerdings war in der Abteilung nur einer, und der war bereits in einem längeren Kundengespräch. Service sieht für mich anders aus. Ich hatte leider den Eindruck, dass man dem Personal als Kunde in erster Linie lästig ist.
Total freundliche Mitarbeiter:innen in der Stuttgarter Saturn-Filiale, haben mich bei meinem Anliegen total unterstützt. Vor allem Fr.Deliu hat mich sehr gut beraten und war mir gegenüber sehr freundlich und höflich und konnte für meine Probleme Lösungen finden!
Wir waren heute zwei Stunden im Saturn Markt in Stuttgart um einen Wärmepumpentrockner zu kaufen und das obwohl wir sogar wussten welches Gerät wir möchten und nicht einmal eine umfassende Beratung benötigten. Wir hatten lediglich drei einfache Fragen. Es ist ein Kampf einen Berater zu finden, aber es ist fast unmöglich jemanden zu finden der kompetent, freundlich und motiviert ist. Leider daher nur einen Stern… Beim nächsten Elektronikkauf gehen wir definitiv in ein anderes Geschäft, bei Saturn macht der Einkauf wirklich keinen Spaß..
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