Securvita

Securvita Kontakt Informationen

Adresse: Lübeckertordamm 1-3 , Hamburg 20099, HH, DE

Telefonnummer: 040 3860800

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20099

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Bewertungen

Achtung, dringende Warnung! Ich muss jeden in vollzeit berufstätigen oder anderen, die im Falle eines Problems nicht  täglich viele Stunden in der Warteschleife zu hängen ganz dringend vor dieser Krankenkasse warnen. Wenn man ein ernsthafteres Problem hat ist das eine absolute Katastrophe. Auch Anfragen per Mail werden sehr lange nicht beantwortet. Das Problem besteht seit Jahren, ich war nur lange noch über die Familie mitversichert und werde jetzt wechseln. Woher die guten Bewertungen im Test bei Fokus und vielen Anderen Tests kommen, ist mir schleierhaft. Die einzige Erklärung scheint mir zu sein, dass hier eine Art von Bestechung bestehen muss und die Securvita massiv Einfluss auf die Berichterstattung nimmt. Allerdings weiß ich natürlich nichts näheres und kann nur mutmaßen. Ich hoffe ich konnte mit dieser Warnung anderen den Stress ersparen, den ich gerade habe.

Einen wunderschönen Tag, Ich bin seid Jahren Kunde bei ihnen. Als Selbständiger Musiker sehe ich mich leider gezwungen diese Versicherung zu kündigen. Leider war ich auch gerade einfach 20min in der Telefon Warteschleife. An sich läuft alles entspannt mit dieser Krankenkasse, viele Anfragen werden jedoch nicht gedeckt und sind nicht auf dem neusten Stand der Medizinischen Forschung. Danke trotzdem für die letzten Jahre. Meine Entscheidung ist heute jedoch ganz klar gefallen… ich muss kündigen.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Anträge auf Kostenbeihilfe werden grundsätzlich abgelehnt, auch sonst keinerlei kundenorientierter Service oder unterstützende Beratung. Zudem auch noch teuer. Ich kann die Kasse überhaupt nicht weiterempfehlen und werde sobald als möglich wechseln.

Hatte im Laufe der Zeit oft mit mehreren Mitarbeitern per Telefon zu tun. Leider machen diese mit ihrer fehlenden Bereitschaft,  auf dringende Fragen einzugehen, der unfreundlichen Art und einer ,,kein Bock“- Einstellung sehr deutlich, dass Kundenzufriedenheit nicht zu den Zielen der Krankenkasse gehört. Wirklich schade!

Ich würde gern Sterne im Minusbereich vergeben, wenn es denn möglich wäre und zwar für die Bearbeitung aller Anfragen etc.  Es dauert Monate, bevor ein Antwort kommt. Wenn dann noch Fragen auftauchen, dauert es wieder Monate.  Also gut überlagen sich hier zu versichern, wenn Ihr nicht immer ewig warten wollt.  Ganz schlechter Service, grottenschlecht!

Bezahlen nur das notwendige und bewilligen nichts extra, was einen dazu verleitet mit den Jahren auch keine Zusatzleistungen einzureichen. Fürs Kinderkrankgeld muss ich teilweise 2 Monate warten was eine Unverschämtheit ist und leider keine Seltenheit. Kann mir vorstellen dass Familien sowas in eine finanzielle Notlage bringen kann wenn man drauf angewiesen ist.  Die Erreichbarkeit ist furchtbar, telefonisch gar nicht durchzukommen, man wartet eine Stunde bis jemand an der Hotline ran geht...nicht zu empfehlen.

Sehr schlecht! Man hängt Stunden in der warteschleife. Zum Teil unfreundlich und  unkooperative Mitarbeiter. Zustellung von Dokumenten dauern ewig oder kommen gar nicht erst an!  Ich könnte vom Arzt nicht behandelt werden, weil mir ein Nachweis der Krankenkasse fehlt, obwohl ich einen mindestens 2mal angefordert habe und ich Familienversichert bin! Es ist einfach nur schlecht! Am besten 0 Sterne.

Schrecklich! Die Wartezeit am Telefon ist leider nicht zu ertragen!  3x 15 min ohne Erfolg! Probleme und Nachfragen können so leider nicht geklärt werden! Als Arbeitgeber muss ich meinen Mitarbeitern von dieser Krankenkasse leider abraten da eine solch lange Wartezeit im Geschäftsleben doppelt Geld kostet!!

Absoluter Betrug an den eigenen Versicherten. Haben meiner Mutter Rentnerin für die Zuzahlungsbefreiung 400€ abgenommen und das von Oktober bis Dezember 2022!! Wo soll eine Rentnerin diese Summe herbekommen. Sie dachte das wäre für 1 Jahr. Reklamation wurde abgelehnt mit der Aussage:"Sie hätten es ja vorher lesen können!"

Ich habe in meinen 47 Jahren noch nie so lange in einer Warteschleife gehangen. Und das passiert immer zu jeder Tageszeit ca. 15-mal dort angerufen warte immer länger als 40 Minuten. Das Bewilligung-Management lehnt wohl grundsätzlich hab, habe aktuell 3 Sachen in der Beantragung, alles wird gerade ablegend. Bett, Rollstuhl, Pflegerad mit passender Stufe für einen 73-jährigen Parkinson Patienten.

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