Telekom Shop

Telekom Shop Kontakt Informationen

"Als Schaufenster der Telekom sind unsere rund 600 Telekom Shops der direkte, persönliche Kontakt zum Kunden. Hier erhält der Kunde alles aus einer Hand und erlebt unsere Marke und Services hautnah. Mit unseren Magenta Tarifen für Mobilfunk und Festnetz Surfen und Telefonieren Privat- und Geschäftskunden im besten Netz. Die neuesten Smartphones, Tablets, MagentaTV und passendes Zubehör finden Sie bei uns natürlich auch. Mit persönlicher Beratung und unseren modernen Produktpräsentationen in Verbindung mit innovativen Produkten, wie zum Beispiel Smart Home, schaffen wir das Beste Einkaufserlebnis für integrierte Produkte und Services."

Adresse: Alstertal Einkaufszentrum Heegbarg 31 , Hamburg 22391, HH, DE

Telefonnummer: 0800 3301000

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22391

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Bewertungen

Ich war heute gegen 11 Uhr im Shop im AEZ und wurde wieder wie gestern von einer Aushilfe bedient. Diese gab sich redlich Mühe, musste aber für die Bezahlung die Hilfe eines Kollegen in Anspruch nehmen. Sie sprach eine Kollegin an und sagte, dass ich schon länger warte. Trotzdem hat diese das ignoriert und andere Kunden bedient, die wesentlich später kamen. Ich habe sie darauf hingewiesen  erhielt aber weder eine Antwort noch eine Entschuldigung. Solch einen "Service" erlebt man immer häufiger  - das ist wohl ein Generationsproblem. Die Aushilfe hat dann mit Unterstützung eines anderen Kollegen den Vorgang abschließen können. Gut, dass ich kein Kunde der Telekom bin und das heute nur eine Ausnahme war.

Waren jetzt zum dritten Mal da und wir sind jeweils hervorragend bedient worden. Schnell, unkompliziert, freundlich und verbindlich. So macht das Spaß.

Bin gestern wegen 2 Problemen von Herrn Namoro beraten worden und bin sehr zufrieden! Herr Namoro war freundlich, absolut kompetent und hat sich Zeit für mich genommenen.  Fragen zu meinem Smartphone-Vertrag konnte er abschließend klären.Ein ärgerliches Problem wegen zahlreicher Störungen unseres Internets, das seit geraumer Zeit bestand und das ich in mehreren Gesprächen mit der TELEKOM nicht klären konnte, hat Herr Namoro endlich gelöst. Herzlichen Dank dafür! Klasse Beratung!

Ich bin sehr zufrieden mit der fachlichen Kompetenz der Mitarbeiterin. Sehr freundlich, einfühlsam und mir wurde umgehend geholfen. Soetwas erlebt man heutzutage nicht mehr allzu oft. Lieben Dank!

Moin … der Laden im AEZ ist eine Katastrophe! Viel zu wenig und zudem lustloses Personal. Wartezeiten von 1,5 - 2 Stunden sind scheinbar normal. Auch in den Abendstunden entspannt sich hier nichts … das AEZ ist leer und im Telekom-Laden steht man sich die Beine in den Bauch… der Servicegedanke ist hier nicht, ich wiederhole NICHT! vorhanden. Eine Lounge… oder besser noch, eine Bar wäre wünschenswert. Dann könnte man sich das ganze schön trinken. Mein Fazit … das Netz ist ganz okay, der Service ist zum weglaufen! Und genau das werden wir nun mit Sack und Pack tun! Danke für nichts!

So ein Konzern lebt ja von der Kompetenz der Mitarbeiter vor Ort. Heute zum Thema Mobilfunk von der Shop-Leiterin  Fr. S... super beraten worden. Mega kompetent eine nicht so tolle Arbeit eines MA vom Vortag ausgebügelt. Hej Telekom,....solche Leute sichern den Erfolg.

Freundliche Mitarbeiter, die kompetent beraten. Man muss nur etwas Zeit und Geduld mitbringen, bis man drankommt.

Ich hatte heute einen Termin bei der Telekom im AEZ. Auf Wunsch hatte ich die Beraterin Fr. P...... . Wie immer habe ich mich bei ihr sehr gut beraten gefühlt und werde in Zukunft weiterhin nur mit einem Termin in den Shop bei der Beraterin gehen

5 Sterne vergebe ich für Göktan u. Nika. Denn nicht nur fachliche Kompetenz zählt sondern auch Freundlichkeit und der Einsatz bei Problemlösungen. Ich habe mich mit meinen Fragen immer gut aufgehoben gefühlt. Danke vor allem Göktan!

Ich wollte wissen, welche Möglichkeiten Telekom anbietet, Magenta TV auch dann zu nutzen, wenn man bereits Internet und WLAN von einem anderen Anbieter hat. Die einzige Antwort, die man mir mehrmals hinteinander gab: Wir verkaufen nur MIT Internet - wir verkaufen nur MIT Internet. Dann folgte noch die Empfehlung, mich im Internet selbst zu informieren. Nun bin ich über achtzig, aber eine so schlechte Nichtberatung habe ich noch nie bekommen. Und dafür bin ich 26 Kilometer gefahren...

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