Apple Alstertal

Apple Alstertal Kontakt Informationen

"Besuche einen Apple Store, um einen Mac, ein iPhone, ein iPad, eine Apple Watch und mehr zu kaufen. Melde dich bei den Today at Apple Programmen an. Oder komm zur Genius Bar. Dort erhältst du Support."

Adresse: Heegbarg 31 , Hamburg 22391, HH, DE

Telefonnummer: 040 6118315000

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22391

Öffnungszeiten

Montag: 09:30-20:00
Dienstag: 09:30-20:00
Mittwoch: 09:30-20:00
Donnerstag: 09:30-20:00
Freitag: 09:30-20:00
Samstag: 09:30-20:00

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Bewertungen

Ein feiner Apple Store in dem für Hamburg oft noch Ware vorrätig ist, die im Apple Store am Jungfernstieg oder anderswo längst ausverkauft ist. Auch die Wartedauer ist hier meist deutlich geringer und die Apple  Mitarbeiter ebenso freundlich.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Hatte online ein neues iPhone bestellt. Hier war der einzige Store wo es vorrätig war. Abholung ging schnell und reibungslos und ganz ohne Wartezeit und das an einem Samstag Nachmittag. Auf Wunsch habe ich noch direkt eine Schutzfolie bekommen, welche perfekt aufgebracht wurde.

Alle Mitarbeiter im Service hatten tatsächlich keine Kundschaft, aber ich wurde abgewimmelt, weil ich keinen Termin hatte. Anschließend wurde mir doch ein wenig geholfen eher Hilfe zur Selbsthilfe. Ich habe dann einen Termin bekommen mit dem Hinweis, falls ich kein Bedarf mehr habe, so soll ich den Termin einfach verfallen lassen nicht stornieren. Kein Wunder das da alle Servicemitarbeiter nicht ausgelastet sind und dann werden Kunden ohne Termin nicht bedient. Der Service bei Apple war mal besser und wirklich kundenorientiert und die Zufriedenheit des Kunden war im Vordergrund. Leider ist die Kulanzleistung auch ziemlich überschaubar!

Bin ziemlich enttäuscht. Bin echt in jedem Bereich Apple Kunde. Wollte mir diesmal ein Erlebnis daraus machen, eine Apple Watch zu kaufen, statt wie immer, einfach online zu bestellen… Nach ziemlich langer Warte-Zeit was ok ist, zwischen den Feiertagen hat der Mitarbeiter mich schnell abfertigen wollen. Als das Armband, welches ich haben wollte, im Laden nicht vorrätig war, musste ich ihn selbst darauf aufmerksam machen, mal zu schauen ob es in einem anderen Store in der Nähe noch vorrätig ist. War leider auch nicht der Fall. Als ich ihn dann gefragt habe, ob er eben die Zeit hat, mir Alternativen an Armbändern zu zeigen, reagierte er Lustlos und zeigte auf die Wand mit den verpackten Armbändern. Wollte natürlich nicht den Mitarbeiter „los lassen“, da ich sonst wieder hätte lange warten müssen. Er wollte mich unter keinen Umständen ordentlich beraten. Letztendlich hat er mir gesagt, ich soll online bestellen und gehen. Habe dies nun getan und Überraschung: ich könnte meine Bestellung am Freitag dort abholen - auch das hätte der Mitarbeiter mir anbieten können - hat es aber nicht getan. Für mich sind die Produkte hochpreisig. Ich dachte man wird dementsprechend auch gut behandelt, wenn man Kaufen möchte. Ist leider nicht der Fall gewesen. Aber hat Apple ja auch nicht nötig - was habe ich erwartet. Bin leider total enttäuscht.

Ich bin hingegangen die haben mich weiter geschickt zu Alstertal und als ich vor Ort var meinten die ich soll morgen wieder kommen ich hatte 1:30h Fahrt und mir konnte keiner helfen die Fahrt kosten musste ich bezahlen. Vorne bis hinten alles s…. Keine Kulanz

Wir brauchten diesmal nur eine Folie für das neue 14er und beide alten iPhones 8er und 10Rer wollten wir in Zahlung geben. Auch hier hat nach online-Terminvereinbarung alles super geklappt. Freundliches und fröhliches Personal erledigten beides vor Ort. Wert der alten Geräte wurden ausgelesen und als Gutschein erstellt. Somit konnte die Folie auch sofort angerechnet werden. Wir sind zufrieden und kommen gerne wieder. Danke.

Wir haben Airpods woanders gekauft, die dann defekt waren. Vom Händler eingeschickt immer noch defekt, hat man ums zum Apple Store ins AEZ geschickt! Was soll man sagen, trotz vollem Geschäft hat man sich der Sache angenommen,  dazwischen gut beraten und zum Schluss die Airpods obwohl dort nicht gekauft, kurzerhand in Neuware getauscht.  Großes Kino wie ich finde und vielen Dank an Kevin und Jens  die trotz dem ganzen Stress kompetent und freundlich mega Serviceleistung erbracht haben! Wir kommen bei Bedarf direkt zu Euch!

iPhone14 Pro, ich war ein grosser Apple Fan. Habe unzählige Geräte, bis zum Studio Mac. Aber das 14 Pro ist eine grosse Enttäuschung. Die Kamera ist so mies das ich damit keine Codes Scannen kann. Eingeschickt und ohne Reparatur unreoariert zurück erhalten. 1880, - - Euro für ein Telefone welches eine so miese Kamera hat, ist eine Frechheit. Die unzähligen App Abstürze einmal außen vor. Mein Honor Ersatz Geräte ist in allen belangen besser und schneller. Und das für weniger als die Hälfte, Euro 750. Trauriger Höhepunkt das beim einsenden auch noch die SIM Karte mit allen Kontakten entsorgt wird. Das das Telefon ohne eine Reparatur zurück gesetzt wird, Pech l.

Verkäufer weigerte sich, einen Kassenbon auszudrucken. Soll ja als Quittung nützlich sein, kommt bein Apple aber wohl nicht mehr vor.

Apple halt. Leider nirgends ein Preisschild zu entdecken. Also Gesprächszwang mit Verkäufer/innen. Gefällt mir persönlich nicht dieser Zwang.

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