Tesla Motors Düsseldorf

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Dienstag: 10:00 - 18:00
Mittwoch: 10:00 - 18:00
Donnerstag: 10:00 - 18:00
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Samstag: 10:00 - 14:00

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Bewertungen

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Unser Wagen, gemietet über Finn, hat seit Mitte Dezember Probleme mit dem Lenkgetriebe, Widerstand beim Lenken. Besonders bei kalten Temperaturen. Das Auto ist nicht verkehrssicher. Tesla konnte bei dem ersten Werkstattaufenthalt nichts feststellen. Nach 2 Wochen wieder das selbe Problem und kaputtes Klimagerät als Krönung. Der Wagen wurde Mitte Januar erneut abgeschleppt. Seit dem ist das Auto hier. Es tut sich nichts. Termin von gestern wurde von Tesla selbst einfach abgesagt und anschließend wurden wir beschuldigt, wir seien nicht zum Termin erschienen. Wofür denn auch? Schlechte Erreichbarkeit, inkompetente Mitarbeiter, die nicht mal einen Schaden richtig aufnehmen können. Seit Mitte Januar kein Auto mehr, kein gleichwertiges Ersatzfahrzeug. Finn beißt sich auch die Zähne hier aus. Bei dem ersten Werkstattaufenthalt haben wir einen Ersatz Tesla bekommen. Das war der widerlichste Wagen, den wir je erhalten haben. Völlig verdreckt. Siehe Bilder.  Von BMW oder Mercedes sind wir was ganz anderes gewohnt. Bei denen handelt es sich aber auch um ECHTE Autobauer. Kauft/Mietet euch keinen Tesla. Nur Probleme und keine Hilfe. Man wird nur auf  Softwareupdates vertröstet.  Update: unser Wagen wurde endlich repariert, nachdem Finn als Großabnehmer richtig Druck ausgeübt hat. Wir haben endlich ein neues Lenkgetriebe. Wir warten nun die Qualität der Reparatur ab. Dennoch war das unser erster und letzter Tesla.

Die Probefahrt mit dem Modell Y war einfach ein Traum. Ein so schönes Auto.  Der Service vor Ort war super. Mann stand mit Antworten zu unseren Fragen zur Verfügung und wir fühlten und sehr wohl! Alles TOP!

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Gestern Abend online Termin für heute morgen 8.30 Uhr gemacht, überpünktlich wurde der Wagen in die Werkstatt gefahren und um 10 Uhr war alles erledigt, komplette Kühlereinheit getauscht auf Garantie. Alle super nett, Tesla typischer Aufenthaltsraum, gemütlich mit Kaffeemaschine und WLAN. Nette Gespräche auch mit anderen Tesla Fahrern, da vergeht die Zeit im Flug

Absolut nicht zu empfehlen. Sucht euch lieber eine andere Werkstatt aus. Serviceberater super unfreundlich und arrogant.Zusagen und Termine werden kurzfristig verschoben oder abgesagt ohne sich dafür wenigstens mal zu entschuldigen. Am Ende ist der Kunde alles Schuld. So eine. Service habe ich bei keinem anderen Hersteller jemals erlebt. Wir waren mehrmals zum Service da kein Garantiefall jedesmal gab es Probleme. Nach einer Reparatur plötzlich wieder was defekt, und wer ist es schuld? Natürlich der Kunde. Einfach nur unverschämt! Lasst die Finger von dem Service.

Entgegen der zahlreichen negativen Erfahrungen muss ich sagen, dass vergangene Woche mein Problem ohne Termin schnell, kostenfrei und ordentlich erledigt wurde. U.U. lag es daran, dass es nur ein Türgriff war, welcher nicht mehr herauskam aber ich kann wirklich nichts Schlechtes berichten. Es war eher ruhiger, alle waren sehr freundlich und es gab absolut nichts zu bemängeln. Ich sage vielen Dank und ein schönes Weihnachtsfest!

Sehr nett und guter Service! Man kümmert sich und hört dem Kunden zu. Bei einer längeren Wartezeit Inspektion dauert nun Mal 3 Stunden, keine Kritik wäre es ganz cool wenn im Wartebereich eine Konsole wäre :- Standort ist etwas abgelegen.

Solange alles im Standard läuft, prima.  Allerdings: Bei Problemen keinerlei telefonische Erreichbarkeit. Trotz in der App geäußerter dringender Bitte um Rückruf. Und das ist für die Wahrnehmung der Servicequalität natürlich entscheidend.

Meine erste Reparatur am Model S. Habe einen zeitnahen Termin erhalten. Es wurde auf meine Bedürfnisse und Wünsche eingegangen. Auto wurde echt schnell repariert. Kontaktlose Autoübergabe. W-lan im Wartebereich war schnell. Ich bin voll zufrieden.

Ich hatte am Freitag einen Servicetermin und der wurde im großen und ganzen als befriedigent abgeschlossen. Was nicht in Ordnung ist, man will Leistungen auf der Rechnung abrechnen, die nachweislich nicht erbracht wurden. Man nennt so was auch versuchten B....! Mich hat dieses Servicecenter jedenfalls das letzte mal gesehen.  Eine Kontaktaufnahme per Telefon oder EMail nicht möglich. Da geht keiner ran, da meldet sich niemand. Das Auto ist geil aber der Service/Kundendienst ist absolut unterirdisch. Mit dem Wissen von heute würde ich nie wieder zu Tesla gehen. Leute begeht diesen Fehler nicht. Andere Autos sind auch geil und sogar besser. Absolut nicht zu empfehlen dieser Laden.

Aktuell noch im Prozess unser Model Y in stand zu setzen.  Alles nett gelaufen, anstatt 2-3h durch Hotline angekündigt doch 4-7h.  Aber einen Leihwagen nach kurzer Suche parat gehabt! Ist aktuell leider noch Glückssache aber danke für eure Bemühungen :

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Tesla Motors Düsseldorf mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

D-Schöne Aussicht 270 meter

817

NE7

U71

U83

D-Am Trippelsberg 310 meter

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NE7

D-Am Trippelsberg 350 meter

817

D-Am Trippelsberg 410 meter

U71

U83

D-Am Trippelsberg 450 meter

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