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Tesla Motors GmbH

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Tesla Motors GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Essener Straße 4, 22419 Hamburg
Telefonnummer: 040 5305417-0
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22419


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 18:00

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Bewertungen
Leider nur ein Stern. Die Autos und die Marke sind super, aber die komplette Abwicklung beim Kauf ist wirklich nichts für schwache Nerven. Der ganze Ablauf vom online Kauf bis zur Auslieferung mit immer wechselnden Ansprechpartnern ist Horror. Nur nach immer wieder energischen nachfragen, habe ich nach fünf Wochen den Supertollen Tesla sofort verfügbarer Gebrauchtwagen bekommen. Ob es an der fehlenden Motivation der Mitarbeiter liegt oder an Überarbeitung und mangelnden Personal bleibt hier offen. Das Team in München ist aber auf jeden Fall sehr viel freundlicher, als das in Hamburg. Ich hoffe, dass da bald mal in einem neuen Standort investiert und mehr Personal eingestellt wird. Ich bin gespannt wie es wird, wenn ich mal einen Werkstatttermin brauche. Ergänzung nach 7 Monaten. Ich erhöhe wegen des Super Autos und der guten Werkstatt auf vier Sterne. Das Auto möchte ich nicht mehr hergeben! Die Mitarbeiter aus der Werkstatt sind trotz ihrer Auslastung steht's freundlich und bemüht. Der Verkauf bleibt Mies! Schriftlich bestätigte Absprachen wurden nicht eingehalten!
War zufrieden. Leider gab's keinen Ersatzwagen. Da hab ich in Berlin bessere Erfahrungen gemacht. 2,5 Std. Im Bauhauscaffee war dennoch in Ordnung und habe dabei nette Leite kennengelernt. Der Chef des Service Centers war manchmal etwas unglücklich in seiner Kommunikation 'das ist eben so' besonders anderen Tesla Fahrern gegenüber. Da fühlt man sich nicht wirklich gut behandelt. Er schien ein bisschen am Limit zu sein, was jedoch auch an Tesla direkt liegen dürfte. Bei mir hat alles geklappt, insofern zufrieden. Freue mich trotzdem auf das Service Center Hannover. Irgendwie fühlt man sich schon ein bisschen als Pionier bei Tesla. Aber Tesla ist einfach nur genial!!!
Ich war im Service Center weil sich die Trips nicht mehr zurück stellen ließen. Die Mitarbeiter wahren sehr freundlich, schnell und erfolgreich. Außerdem haben sie festgestellt dass ich nichts zu zahlen brauche, weil das Auto kurz bevor ich es erworben habe, MCU und Bildschirm neu bekommen hat und da noch Garantie drauf ist. Ich bin sehr zufrieden.
Bisher war ich immer zufrieden und fand den Umgang mit Kunden gut. Heute hatte ich leider ein ganz anderes Erlebnis und wurde von einem Mitarbeiter mehr als frech und unverschämt behandelt. Kundenorientierung sieht wirklich anders aus. Vom Auto und der Technik bin ich weiterhin begeistert. Service und guter Kundenumgang gehört aber leider nicht zu Tesla's Kernkompetenz.
Tesla Modell S 2 Jahre alt, verkauft wird 4 Jahre Garantie auf alle Teile! Soweit, so gut. Für die angelaufenen Narbenkappen der originalen Alufelgen gilt das aber nicht!? Die sollst Du bezahlen!? Finde ich sehr schade.....
Habe gestern mein Model 3 in rot abgeholt. Das Auto war in einem Top Zustand und die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen vor Ort super freundlich und symphatisch. Es hat echt Spass gemacht und man hat sich sehr wohl gefühlt.
Tolles Team, toller Service ! Ich fahre seit 2014 ein Tesla Model S und muss aufgrund des zuverlässigen guten Fahrzeugs nur selten zum Service Center. Aber wenn ich einmal da bin , dann ist der Service erstklassig und schnell und ich bin gern bei Tesla ! Heute habe ich gemeinsam mit einem Geschäftspartner dessen Tesla Model 3 abgeholt. Fahrzeug ist im perfekten Zustand, schöne und reibungslose Übergabe !
wie hier nur ein Stern von mir reinkam? - keine Ahnung!! Meine Erlebnisse im Tesla Service Center Hamburg sind durchweg vollkommen ok!! - Die Kolleg*innen sind durchweg freundlich, kompetent und verbindlich. Kurz: Alles in Ordnung!!
Extrem unfreundliche und unverschämte Kunden"service" Dame. Mein lange bestätigter Termin hat das SeC scheinbar komplett unvorbereitet getroffen und mir wurden Mängel, die seit der Auslieferung meines Model 3 bestanden als selbstverschuldet unterstellt Fahrwerkvermessung nötig und fehlerhaftes Polster unter dem Sitzbezug des Fahrersitzes Der Termin wurde ursprünglich für die Montage des bei der Fahrzeugübergabe fehlenden Heckspoilers vor 5 Wochen erstellt. Als mit mir letzte Woche der Termin telefonisch besprochen wurde, gab es keine Information darüber, dass noch kein Spoiler verfügbar ist. Erst NACH dem Termin und bei der Abholung meines Fahrzeugs sagte mir die Dame salopp dass mir ja bei der Terminerstellung vor 5 Wochen mitgeteilt wurde dass nicht garantiert werden könne dass der Spoiler beim Service Termin da wäre. Aber das hätte man mir letzte Woche bei der Terminbesprechung mitteilen können. Auf meinen Hinweis, dass ich nicht um die Ecke wohne um einfach mal so vorbei zu kommen obwohl der Grund des Termins Spoiler! noch gar nicht verfügbar ist, bekam ich die Antwort dass mein Fahrzeug ja auch noch andere Mängel hätte, die Anfahrt 190km einfach! also nicht sinnlos gewesen wäre. Während des gesamten Gesprächs vermittelte die Dame mir den Eindruck, sie in ihrem "Dasein" einfach nur zu nerven. Und wir, diese ganzen neuen Model 3 Kunden, scheinen eh überflüssig. Gewährleistung/Garantie scheint mit der Übergabe des Fahrzeugs abgelaufen zu sein. Meine Punkte waren alle als "Kulanz" vermerkt. Ein mich begleitender und Elektro/Tesla interessierter Freund war schockiert von der Unfreundlichkeit und fehlenden Professionalität der Dame. Ihn hat Tesla mit der Vorstellung als Kunde damit nicht gewinnen können. Und ich bin froh, dass das Service Center in Hannover demnächst die Tore öffnet...
Ich habe im November 2017 mein Tesla Model X hier gekauft / abgeholt, die Abholung war TOP, im Februar 2018 und noch einmal im Januar 2019 war mein Wagen dann jeweils für Nachbesserungen in HH. In beiden Fällen wurde ich korrekt und befriedigend bis gut bedient. Meine Erfahrungen mit dem Tesla Servicecenter Hamburg waren / sind daher GUT!
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