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Theede Horst , Citroen Werkstatt

  1. Hamburg
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Theede Horst , Citroen Werkstatt Kontakt Informationen

"Als Werkstatt der legendären Marke bieten wir Ihnen zahlreiche attraktive Angebote für CITROËN Neuwagen und Select Gebrauchtwagen - natürlich meistergeprüft und mit bis zu 24 Monaten Garantie. Besuchen Sie uns im Nedderfeld 55, 22529 Hamburg und lassen Sie sich von uns zu den exklusiven CITROËN Modellen und Serviceleistungen beraten. Vereinbaren Sie gleich einen Servicetermin und unsere Werkstattprofis kümmern sich um Wartungen und Reparaturen Ihres Fahrzeuges. Kommen Sie zu uns und erleben Sie die Welt der Marke mit dem Doppelwinkel. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!"
Adresse: Barmbeker Str. 163 Hinterhof , Hamburg 22299, HH, DE
Telefonnummer: 04708 87
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22299


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Bewertungen
Ich habe seit 3 1/2 Jahren einen Spacetourer ; lassen diesen warten und habe eine Garantie-Verlängerung. Ich habe diesen letzten Freitag für eine Reparatur abgeben. Ich warte auf einen Anruf der Werkstatt über den Status. Ich war 2 Stunden in der Warteschlange - 10 Anrufe und niemand antwortet. Dies ist leider immer so - Ich verschwende Stunden um hier Informationen zu bekommen. Service - gibt es nicht !"
Ich war zehn Minuten vor dem Termin dort, warte dann zusätzlich zwanzig Minuten bis ich aufgerufen wurde. Pausenzeiten sollten eher nicht in die terminierte Zeit fallen. Für Ersatzwagen muss man bezahlen, nicht nur tanken, selbst wenn es in der Garantiezeit ein Makel Auftritt. Dies sollte man bedenken wenn man dort sein Auto erwirbt. Vom Empfang sowie der Autoverkäufer Abteilung kann ich nichts berichten da es nur zur einer kurzen Interaktion kam.
Vor einem Jahr bei der Inspektion gewesen. Dort habe Ich ein Problem mit meinem rechten elektronischen Außenspiegel gemeldet, der zeitweise nicht automatisch ausklappt. Es wurde gesagt, dass Problem wird sich angeguckt. Leider ist nichts passiert. Der Außenspiegel funktioniert immer noch nicht richtig. Gestern, am 19.7. wieder zur Inspektion. Erneut das Problem angegeben bei Hr. Drews. Es wurde wieder gesagt, man schaue sich das Problem an. Was ist passiert.... NICHTS. Der Außenspiegel funktioniert immer noch nicht. Auch bei der Abholung des Autos wurde auf die Problematik gar nicht mehr eingegangen. Hr. Drews war mir gegenüber sehr freundlich. Da kann ich nichts beanstanden. Aber wenn Kundenwünsche so ignoriert werden ist das sehr bedauerlich für den Service.
Nicht zu empfehlen!!! Arrogant und extrem kundenunfreundlich. Auf dort eingebaute und nach 1,5 Jahren defekte Ersatzteile hier geht es immerhin um einen Turbolader gäbe es nur 1 Jahr Gewähr - Herr D. verweist hier auf ihre "AGB"s die angeblich überall hängen würden. Bei dem mir dann ausgehändigten Schreiben handelt es sich aber nicht um AGBS sondern um eine "Unverbindliche Empfehlung des Zentralverbandes Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe". Dies ist widerrechtlich- in Deutschland gilt flächendeckend eine Gewährleistungsgarantie von 2 Jahren und anderen Bedingungen habe ich ausdrücklich nicht zugestimmt. Herr D. war auch nicht bereit, die seiner Meinung nach geltende Sonderregelung mir schriftlich zu bestätigen. Wir werden jetzt einen Rechtsanwalt einschalten. Grundsätzlich: Bei Werkstattservices auch im Rahmen von 3000 Euro wird aus Erfahrung noch nichtmal ein Mietwagen auf Kundenkosten den muss man sich anderweitig selbst organisieren vermittelt sondern lediglich ein HVV Ticket spendiert! Weiterhin war ich am Montag zu einem festvereinbarten Termin dort und musste fast eine halbe Stunde im Wartebereich warten, obwohl mein Kundenbetreuer in Sichtweite hinter seinem PC saß und mich auch im Blick hatte. Im Familienalltag haben wir soviel Wartezeit nicht- auch die Pünktlichkeit ist in dieser Citroen Niederlassung sehr französisch! Dafür wird dann ganz schnell gesagt, dass die Gewährleistungspflicht nicht für Citroen gelte!!!
Kundenservice wird bei Citroen leider sehr, sehr klein geschrieben!! Hatte mit meinem Citroen Jumper Pössl 2win 1,5 Jahre alt einen Schaden in Norwegen, dessen Reparatur die Citroen Assistance verweigert hat. Um die Kosten der von uns übernommenen Reparatur nun einzureichen wollte ich den Fall mit diesem Haus besprechen. "Leider hat diese Woche aber gar niemand mehr Zeit für mich...." Komisch. Ich möchte wetten, dass, wenn ich ein Auto hätte kaufen wollen, sofort zwei Verkäufer Zeit für mich gehabt hätten.
Kundenfeindlich! Wir haben ein fast neues Auto mit 1.500 Kilometer Stand. Im Auto gibt es Getriebefehler und ein Bauteil fehlt. Wir kriegen noch nicht mal kostenfrei Ersatzfahrzeug, obwohl wir weiter die Leasingrate etc. bezahlen müssen und das Auto nur hier rumgammelt. Nie wieder! So scheiß frech gewesen und dumm dazu.
Schlecht. Ich habe bei Citroen / Nedderfeld einen größeren Unfallschaden in Reparatur gegeben. Insgesamt hat das 2 ! Monate gedauert und das Auto ist noch immer nicht in einem einwandfreien Zustand. Noch schlimmer ist die Kommunikation. Keine Rückrufe, keine Erreichbarkeit. Das übergeordnete Callcenter ist völlig inkompetent und sinnbefreit. Zusammengenommen kann ich dieses Autohaus nicht empfehlen
Bist du Ausländer gehe nicht hin. Sehr unfreundlich . Arogante mitarbeiter und sehr auslander feindlich Sie geben dir das Gefühl das du da nicht willkommen bist .Sie wollen erst Ca 200€damit sie dir sagen was mit deine Auto los ist und danach par tage deine Auto schtil legen. Kurtz gesagt einfach zu teuer und für eine einfache Kontrolle müss Du erst Ca zweiwöchen warten,lange Termin zeiten,
Ich habe mir bei dem Autohaus einen Citröen C3 geleast, bin mit dem Auto sehr zufrieden. Aber mein Kundenberater den würde ich nicht empfehlen, weshalb ich auch keine Auto mehr in diesen Autohaus lease. Mein muss bei Herr Carstens immer hinterher laufen, er kümmert sich um nichts. Ich wollte schon öfters Angebote haben für ein neues Auto, habe zwar welches bekommen aber nicht im der korrekten Ausstattungen, dann wollte ich ein anderes kam bis heute nicht an. Es wird dort viel erzählt, aber nicht angehalten. Herr Carstens hatte mir versichert das ich das Auto abgeben kann sobald ich die letzte Rate bezahlt habe, dies wäre kein Problem. Am 11.06 die letzte Rate bezahlt und was ist ich kann es erst am 10.07 abgeben genau an dem Tag wo der Vertrag abläuft, habe dann zwar den Termin am 29.06. bekommen aber was bringt es. Ich habe mir am 01.06 wo anders schon ein Auto geleast, weil ich davon ausgegangen bin das ich das Auto am 11.06 abgeben kann. Also kurz und knapp, bitte nicht zu Herr Carstens gehen. Am Anfang ist alles gut und schön aber danach wird nichts eingehalten. Ich werde mir nie wieder bei dem Autohaus in Nedderfeld was leasen.
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