Triumph Retail

Werkstatt ist leider mittlerweile unterirdisch. Beim zweiten Versuch einen Termin für eine Tieferlegung zu vereinbaren, wurde ich wegen der nicht vorhandenen tel. Erreichbarkeit der Werkstatt im Verkauf erreicht man immer jemanden auf Mailverkehr verwiesen. Ergebnis war, dass ich keine Antwort bekam und ich den MIZU-Satz selbst eingebaut habe. Nun war die Jahres-Durchsicht fällig. Mind. 1 Woche lang täglich 10-12 mal versucht telefonisch einen Termin zu bekommen. Kein Erfolg. Dann das elektronische Buchungssystem genutzt und einen Termin für den 3.8.22 reserviert. Nachdem keine Bestätigung kam, wieder Tage am Telefon verbracht. Florian, bereits bei der Tieferlegung involviert, endlich ans Telefon bekommen. Es ist so viel zu tun, er arbeitet gerade die Mails ab. Er könne verbindlich für den 3.8 zusagen, Bestätigungsmail folgt. Bis heute nicht…… Moped am 2.8. abgegeben, Termin 3.8. von Werkstatt nicht eingehalten - Arbeiten nicht mal begonnen. Moped heute wieder ohne durchgeführte Wartung abgeholt. Von F. nicht mal ein Wort der Entschuldigung, geschweige des Bedauerns über die Unannehmlichkeiten. Leute, wenn ihr Termine nicht einhalten könnt, dann ruft eure Kunden doch an und versucht umzulegen. So könnte kundenorientierter Servicegedanke entstehen. Wird schon seine Berechtigung haben, wenn es ständig zu Personaländerungen kommt. Bei John hat zumindest das Eine oder Andere noch funktioniert.

Habe heute meine Rocket von der Inspektion wieder abgeholt. Service top. Mechaniker top. Alle nett und zuvorkommend. Trotz gerade bestehender Personalprobleme war alles pünktlich fertig. Muss hier mal ausdrücklich loben. Habe das bei anderen Markenhändlern schon ganz anders erlebt. Weiter so und Danke an das ganze Team. Zu euch kommt man gerne.

Ich möchte mich beim gesamten Triumph Team und insbesondere bei Matthias bedanken. Ich kam als Rookie und ging als Biker :. Ich wurde super gut mit viel Zeit beraten. Sonderwünsche waren kein Hindernis und eine kurzfristige Modellanpassung war kein Problem. Matthias hat sich hier sehr kundenfreundlich für mich eingesetzt - Danke nochmals. Letzte Woche konnte ich endlich meine Street Scrambler abholen und ich bin mehr als zufrieden. Nochmals lieben vielen Dank für Euer Engagement.

Sehr nette Verkäufer, schöne Motorräder, coole Atmosphäre alles super, gerne wieder

Super Service, wie schon in Fürstenwalde gewohnt nette, informative und qualitativ top Mitarbeiter. Durch den Geschäftsinhaberwechsel habe ich wieder Vertrauen in diesen Ort. Da mich die Mitarbeiter schon aus Fürstenwalde kennen wurde ich/meine Maschine freudig begrüßt. Vielen Dank für den schönen Tag heute und die tolle Probefahrt mit dem Bopper. Meine Maschine hat neuen Reifen bekommen und eine neue Schaltereinheit. Kupplung wurde auf Wunsch auch neu eingestellt. Ich bin sehr zufrieden und freue mich schon, wenn ich wieder zu euch kommen darf.

Ich gebe 6 von 5 Sterne. John und seine Crew sind super. Bin froh das meine alte Tiger T400 endlich in guten Händen ist. LG Sebastian

sehr gute Beratung, Information. Ich fühlte mich wie zu Hause. Die Werkstatt ist sehr gut und schnell

Vielen Dank an John und das Werkstatt Team. Top Service. Netter Smalltalk offener Empfang. Hier wird der Kunde wirklich als Kunde bedient. Hatte mit meiner Tiger 1050 meine große 20TKM Inspektion im September 2020 und gestern ein Montageauftrag für Zubehörteile plus TÜV. Das hat alles super geklappt. Bitte weiter so !!!

Ich hatte meine Triumph in die Werkstatt gebracht. Sehr kompetente Menschen, die sich um meine Maschine sehr gut gekümmert haben. Vor allem ein großen Dank an John, der neben der Reparatur auch noch die Bürokratie gemacht hat. Super Service und gerne wieder

Wurde heute allerbestens beraten und dazu in keiner Weise aufdringlich. Mit Soundcheck und in den Feierabend hinein. :